Zendesk QA Bewertungen & Produktdetails - Seite 8

Es ist schnell einzurichten und selbst in der Basisversion bietet es großartige Einblicke in Ihre Metriken und die Effizienz des Teams. Erstaunliche Funktionen und Zuweisungen im Pro-Modus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist perfekt für unser Team, der einzige (wenn auch kleine) Nachteil ist, dass es eine Minute dauert, bis die Gespräche hochgeladen sind und wir sie überprüfen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer meiner Lieblingsteile von Klaus ist es, konstruktives Feedback von meinen Kollegen zu erhalten und daraus zu lernen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Erkenntnisse zu teilen, ohne Konflikte zwischen Teammitgliedern zu schaffen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klaus' Benutzeroberfläche kann etwas verwirrend sein – die Browserversion (die ich benutze) hat viele Details auf derselben Seite, was besonders für neue Benutzer Verwirrung darüber verursachen kann, wo man Dinge findet. Es könnte wirklich nützlich sein, es etwas einfacher zu gestalten (mit größerer Schrift). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klaus macht die Qualitätssicherung einfach abzuschließen. Die Werkzeuge sind einfach, aber effektiv und es ist unglaublich benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu diesem Zeitpunkt erfüllt Klaus alle Bedürfnisse unseres Unternehmens. Es fehlen keine Werkzeuge, keine Lücken in den Funktionen, und es ist effektiv in der Leistungsverwaltung unseres Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

benutzerfreundlich und einfach einzurichten, was großartig für Teams ist, die nach einer schnellen und effizienten Möglichkeit suchen, ihren Kundenservice zu verbessern. seine Fähigkeit, die Zusammenarbeit unter Teammitgliedern zu erleichtern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

20 Sitzplätze Minimum scheinen zu viel für ein kleines Team zu sein. Ich denke, 10 wären ein guter Kompromiss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klaus ist sehr benutzerfreundlich und leicht zu gewöhnen. Es ist wahrscheinlich die beste Qualitätssicherungsplattform, die wir je verwendet haben, und hat ein ausgezeichnetes Support-Team bei offenen Fragen. Es bietet großartige Werkzeuge, um zwischen Ihren Kollegen und dem bewerteten Team zu kommunizieren. Es ist ein All-in-One-Tool zur Bereitstellung von Qualitätssicherung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine wirklichen Nachteile des Werkzeugs. Manchmal werden Updates zu schnell und ohne vorherige Ankündigung durchgeführt, aber sie verbessern nur die Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klaus ist ein Werkzeug, das Ihnen hilft, sicherzustellen, dass die Qualität der Arbeit anderer den Standards entspricht, jedoch ist mein Lieblingsaspekt von Klaus seine eigene Qualität. Ich bin seit mehr als 2 Jahren Nutzer und bin froh, dass die Plattform nichts anderes getan hat, als sich zu verbessern und diese Konsistenz beizubehalten. Etwas, das ich liebe, ist die Browser-Erweiterung, die es ermöglicht, die Arbeit effizienter zu überprüfen, und ich empfehle sie sehr, obwohl Klaus auch ohne sie großartig wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Etwas, das mir nicht gefällt, ist, dass es manchmal schwierig ist, den Benutzer zu finden oder auszuwählen, den man überprüfen muss, obwohl das möglicherweise nicht direkt mit Klaus zusammenhängt. Dennoch glaube ich, dass dies verbessert werden kann, zusammen mit den Ladezeiten der Plattform, die am Anfang nicht so gut waren, aber jetzt scheinen sie gut zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die visuellen Darstellungen, die Klaus seinen Nutzern bietet. Sie sind leicht verständlich und helfen den Nutzern, zu erklären und Feedback zu geben, wie Agenten ihre Leistung verbessern können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit finde ich keine Probleme, die Klaus ansprechen muss, da alle seine Funktionen bei mir gut funktionieren. Ich bin mir ziemlich sicher, dass Klaus weiterhin innovativ sein wird. Insgesamt ist Klaus für mich in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klaus ist sehr benutzerfreundlich und anpassbar. Abgesehen davon ist die Benutzeroberfläche schön und intuitiv, sie haben großartigen Kundensupport und ein tolles Branding. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass die Dashboards und die Aufgabenfunktion mehr Filterbedingungen haben. Ich mag es nicht, dass die 0-Gewicht-Kategorien in die Endnoten einfließen. Und ich denke auch, dass uns eine Funktion fehlt, die automatisch die Minuten zwischen den Nachrichten zählt (d.h. die Antwortzeit). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze es in unserer Support-Abteilung, um Agenten und Leads dabei zu helfen, Feedback zu Ticketantworten zu teilen. Ich mag das saubere UI und die benutzerfreundlichen Bewertungsoptionen. Es gibt auch die Möglichkeit für Anpassungen, die hilfreich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass es eine ganze Reihe von Funktionen gibt, die ich nicht nutze, aber ich habe eigentlich keine Beschwerden über das, womit ich gearbeitet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vorteile der Nutzung von Klaus sind, dass es einfach zu bedienen ist, es gibt lustige Katzenbilder, und ihr Chat-Support antwortet immer schnell, wenn ich Fragen oder Bedenken habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was mir nicht gefällt. Ein kleines Problem ist, dass das Textfeld für das Hinterlassen von Kommentaren zu Bewertungen größer sein könnte. Ansonsten ist es sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.