
Olga K.
"Gutes Werkzeug für QA-Bewertungen. Einfach zu navigieren und die Ergebnisse zu überprüfen."
Was gefällt dir am besten Zendesk QA?
Fähigkeit zur Integration mit Intercom, Filter, einfaches Strukturieren des Feedbacks: hat sowohl Bewertungen als auch Kommentare.
Kommentarbereich: Ich kann Screenshots anhängen und Agenten haben die Möglichkeit, Kommentare hinzuzufügen.
Wenn es zwei Agenten im Gespräch gab, kann ich beide bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?
Bewertung. Es ist nicht so einfach, die Bewertungen anzupassen, um ein gutes Ergebnis zu erzielen. Ich hätte gerne mehr Optionen, wie von 1-5, anstatt von 1-3. Es wäre großartig, einen visuellen MoM-Fortschritt für das Team und den Agenten zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Bewerter hat einen Screenshot hochgeladen oder die Bewertung in der App eingereicht und sich als aktueller Benutzer verifiziert.
Bestätigt durch Google unter Verwendung eines Geschäftsemail-Kontos
Dieser Bewerter erhielt als Dank für das Ausfüllen dieser Bewertung einen symbolischen Anreiz.
Einladung von einem Verkäufer oder Partnerunternehmen. Dieser Bewerter erhielt als Dank für das Ausfüllen dieser Bewertung einen symbolischen Anreiz.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.