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Zendesk QA Preisübersicht

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Pricing Insights

Averages based on real user reviews.

Implementierungszeit

1 Monate

Return on Investment

14 Monate

Average Discount

Perceived Cost

$$$$$

Zendesk QA hat 1 Preisversion. Eine kostenlose Testversion von Zendesk QA ist ebenfalls verfügbar.

Name	Preis	Funktionen
The Menu	Kontaktieren Sie uns20 users Pro Monat	Merkmale, die sorgfältig von unserem Chef de Cuisine, Klaus, für ein makelloses Qualitätsmanagement und Coaching-Erlebnis vorbereitet wurden. AutoQA für 100% Abdeckung Sentimentanalyse basierend auf natürlicher Sprachverarbeitung Spotlight: Automatisierte Erkennung für zu überprüfende Interaktionen basierend auf maschinellem Lernen Unbegrenzte Gesprächsbewertungen Unbegrenzte Peer- und Selbstbewertungen Dynamische Bewertungsbögen mit anpassbaren Gewichtungen Auto-Fail-Bewertungskriterien Robuste Filteroptionen Tägliche, wöchentliche oder monatliche Bewertungsziele Agenten-, Bewerter-, Managerzugang Mehrere Bewertungsskalen pro Gespräch Ursachenanalyse Bewertungskalibrierung Browser-Erweiterung zur Überprüfung von Gesprächen überall Slack-Integration Webhooks für sofortige Benachrichtigung bei kritischen Fehlern Coaching-Sitzungen basierend auf Leistungsberichte & Dashboards zum Vergleich von Agenten, Teams, BPOs Interner Qualitätskennzahl KPI KI-gestützte Anreicherung & Filterung von Helpdesk-Daten CSV-Export KI-gestützte CSAT-, CES- und benutzerdefinierte Feedback-Umfragen Streitigkeiten Überwachungszeitverfolgung Bedarfsgerechte Gesprächsübersetzung Quizze für Lernmanagement Bestehensratenanalysen Mehr anzeigen

Zendesk QA Preise & Pläne

Eine kostenlose Testversion ist verfügbar

Preisinformationen für Zendesk QA werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von Zendesk QA müssen mit dem Verkäufer geführt werden.

Preisinformationen wurden zuletzt am October 09, 2024 aktualisiert

Top-bewertete Zendesk QA Alternativen

Playvox Quality Management

Von Playvox

(1,159)

4.8 von 5

MaestroQA

Von MaestroQA

(320)

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Alle Zendesk QA Alternativen anzeigen

Zendesk QA Alternativen Preise

Folgendes ist ein schneller Überblick über die von anderen angebotenen EditionenKontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware

Scorebuddy Enterprise	Kostenlose Testversion0 seat	Komplettes Business Suite + Scorebuddy BI CCasS Plattformintegration Native Salesforce-Integration SSO-Unterstützung (Azure, One Login, Okta und PingID) Peer- und Selbstbewertung Multi-Tenant BPO-Konfiguration Dedizierter Customer Success Consultant Enterprise SLA Mehr anzeigen
Talkdesk CX Cloud Digital Essentials	$85.001 Per user, Per month	Fügen Sie die Kraft der digitalen Kundenbindung zu Ihrem Talkdesk-Kontaktzentrum hinzu, einschließlich Chat, E-Mail, SMS, sozialen Kanälen und mehr. Digitale Interaktion, Studio & Routing, Verbindungen, API-Zugang, Echtzeit-Dashboards und mehr.
NiCE CXone Mpower CXone Mpower Digital Agent	Beginnend bei $71.001 Agent Pro Monat	Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle. Gemeinsame Datensätze und Modelle Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle Dedizierter Agenten- und Supervisor-Arbeitsbereich Vorgefertigtes Datenvisualisierungs-Dashboard und Berichte Digitale Aufzeichnung und Speicherung Mehr anzeigen

Verschiedene Alternativen Preise & Pläne

Eine kostenlose Testversion ist verfügbar

Preisinformationen für die verschiedenen Zendesk QA Alternativen werden vom jeweiligen Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf eines dieser Produkte müssen mit dem Verkäufer geführt werden.

Zendesk QA Kategorien auf G2

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

Zendesk QA Vergleiche

Zendesk QAVSMaestroQA

Zendesk QAVSPlayvox Quality Management

Zendesk QAVSScorebuddy

Vergleichen Sie Zendesk QA Bewertungen mit ähnlichen Produkten

Zendesk QA Preisbewertungen

UMI MAMDUDAH T.

Freelance QA Tester

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: Organisch

Übersetzt mit KI

27.5.2025

"Effizientes Werkzeug zur Verwaltung von Kunden-E-Mails und Eskalationen"

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Ich habe Zendesk mehr als 5 Jahre lang als E-Mail-Kundensupport-Agent bei Lazada Indonesien genutzt. Meiner Erfahrung nach ist Zendesk sehr benutzerfreundlich und effektiv für die Bearbeitung von Kunden-E-Mails. Jede E-Mail wird automatisch zu einem Ticket, das wir verfolgen und priorisieren können. Zum Beispiel, wenn sich ein Kunde darüber beschwerte, dass ein Produkt nicht angekommen sei, überprüfte ich den Versandstatus in einem anderen System (wie BOB), ging dann zurück zu Zendesk, um dem Kunden zu antworten und mich für die verspätete Lieferung zu entschuldigen. Ich eskalierte das Problem auch über Zendesk an das Versandteam. Wir nutzten den Status „Ausstehend“, um anzuzeigen, dass wir auf eine Antwort vom zuständigen Team warteten. Dieser Arbeitsablauf erleichterte die Koordination zwischen den Abteilungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Manchmal war die Benutzeroberfläche während der Stoßzeiten etwas langsam. Außerdem erforderten einige der fortgeschrittenen Automatisierungsfunktionen zusätzliche Schulung, um sie effizient zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zendesk QA Solving und wie profitieren Sie davon?

Zendesk QA hilft dabei, Kunden-E-Mails effizienter zu verwalten und zu priorisieren. Als Kundensupport-Mitarbeiter wird jede eingehende E-Mail automatisch zu einem Ticket in Zendesk, was es uns ermöglicht, den Fortschritt zu verfolgen, schnell zu antworten und bei Bedarf zu eskalieren. Wenn Kunden beispielsweise verspätete Lieferungen melden, kann ich das Versand-System (wie BOB) überprüfen, den Kunden über Zendesk informieren und das Ticket auf "Warten" setzen, während ich mit dem Logistikteam koordiniere. Dieser strukturierte Arbeitsablauf verbessert die Zusammenarbeit im Team und stellt sicher, dass keine Kundenprobleme ungelöst bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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