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MaestroQA und Zendesk QA vergleichen 
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MaestroQA
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Erfahren Sie mehr über Zendesk QAZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass MaestroQA in seiner Kalibrierungs-Funktion mit einer Bewertung von 9,5 hervorragend ist, was eine effektive Abstimmung unter den Teammitgliedern in Bezug auf Qualitätsstandards ermöglicht. Im Gegensatz dazu erhielt Zendesk QA eine niedrigere Bewertung von 9,2, was darauf hindeutet, dass Benutzer es in diesem Bereich als weniger effektiv empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Bewertungsfähigkeiten von MaestroQA robust sind, mit einer Bewertung von 9,5, die detaillierte Einblicke in die Leistung der Agenten bietet. Zendesk QA, obwohl immer noch stark mit 9,7, bietet laut Benutzern nicht die gleiche Tiefe der Analyse.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Schulungsfunktionen von MaestroQA, die mit 9,1 bewertet werden, besonders vorteilhaft für die Einarbeitung neuer Agenten sind, während die Bewertung von Zendesk QA mit 8,8 darauf hindeutet, dass Benutzer dessen Schulungsressourcen als weniger umfassend empfinden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass beide Plattformen eine starke Qualität des Supports haben, jeweils mit einer Bewertung von 9,7, aber MaestroQA wird für seine personalisierte Support-Erfahrung gelobt, die einige Benutzer als Vorteil im Kundenservice empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Integrationen von MaestroQA mit einer Bewertung von 9,3 etwas niedriger sind als die von Zendesk QA mit 9,4, aber sie schätzen die nahtlose Integration von MaestroQA mit verschiedenen CRM-Tools, die die Workflow-Effizienz verbessern.
- Benutzer sagen, dass beide Produkte starke Compliance-Funktionen haben, wobei MaestroQA mit 9,5 und Zendesk QA mit 9,8 bewertet werden, wobei letzteres oft für seine umfangreiche Dokumentation und das einfache Verständnis der Compliance-Anforderungen gelobt wird.
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MaestroQA vs Zendesk QA
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zendesk QA einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Zendesk QA zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass MaestroQA den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk QA.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten MaestroQA und Zendesk QA ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten MaestroQA und Zendesk QA ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
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MaestroQA
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Zendesk QA
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Merkmale, die sorgfältig von unserem Chef de Cuisine, Klaus, für ein makelloses Qualitätsmanagement und Coaching-Erlebnis vorbereitet wurden.
- AutoQA für 100% Abdeckung
- Sentimentanalyse basierend auf natürlicher Sprachverarbeitung
- Spotlight: Automatisierte Erkennung für zu überprüfende Interaktionen basierend auf maschinellem Lernen
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MaestroQA
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Zendesk QA
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.4
255
9.2
153
Einfache Bedienung
9.4
258
9.5
153
Einfache Einrichtung
9.2
83
9.3
77
Einfache Verwaltung
9.2
74
9.5
71
Qualität der Unterstützung
9.7
247
9.7
144
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
72
9.8
69
Produktrichtung (% positiv)
9.4
234
9.4
138
Funktionen
Qualitätssicherung
9.5
214
9.6
123
9.5
216
9.2
116
9.1
211
9.1
119
Engagement
9.4
216
9.4
121
9.3
212
9.2
120
9.1
195
8.8
105
Leistung
9.3
198
9.4
110
9.5
196
9.8
82
Generative KI
9.1
65
8.8
21
9.2
65
9.0
21
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
MaestroQA und Zendesk QA sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
MaestroQA ist kategorisiert als Mehrsprachiger Kundensupport und Sprachanalytik
Zendesk QA hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
MaestroQA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk QA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
23.2%
Computersoftware
9.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Einzelhandel
6.2%
Telekommunikation
5.9%
Andere
48.0%
Computersoftware
19.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.9%
Verbraucherdienstleistungen
8.8%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.1%
Andere
49.0%
Hilfreichste Bewertungen
MaestroQA
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Benutzerfreundlichkeit, intuitiv - vom Erstellen von Rubriken bis hin zur Berichterstattung. Stabilität, keine Ausfallzeiten während der Geschäftszeiten festgestellt.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke
Es ist so stressig, täglich alle auf Anrufen gemeldeten Fehler zu überprüfen. Einige von ihnen sind überhaupt nicht fair.
Zendesk QA
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Ich liebe es, dass wir ein Bewertungssystem haben, mit dem wir Metriken und die Entwicklung unseres Teams verfolgen können.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
Klaus war früher lustig, aber nachdem Zendesk es übernommen hatte, waren die Änderungen nicht so gut. Auch die Bewertungsbögen waren sehr einschränkend.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Benutzerfreundlichkeit, intuitiv - vom Erstellen von Rubriken bis hin zur Berichterstattung. Stabilität, keine Ausfallzeiten während der Geschäftszeiten festgestellt.
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Ich liebe es, dass wir ein Bewertungssystem haben, mit dem wir Metriken und die Entwicklung unseres Teams verfolgen können.
Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke
Es ist so stressig, täglich alle auf Anrufen gemeldeten Fehler zu überprüfen. Einige von ihnen sind überhaupt nicht fair.
Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
Klaus war früher lustig, aber nachdem Zendesk es übernommen hatte, waren die Änderungen nicht so gut. Auch die Bewertungsbögen waren sehr einschränkend.
Top-Alternativen
Diskussionen
Testet ihr noch die Aufnahmefunktion?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von MaestroQA
Hallo Daniel, hier ist Leah von MaestroQA. Deine Frage hätte zu keinem besseren Zeitpunkt kommen können - wir haben letzte Woche Screen Capture gestartet!...Mehr erfahren
Abgesehen von dem Balkendiagramm, das nach der Anmeldung angezeigt wird, gibt es noch andere Diagramme, in die ich wechseln kann?
1 Kommentar
VP
Hallo! Ja. Auf der Coaching-Seite können Sie die Filter anpassen, um die Diagramme zu ändern. Wenn Sie ein Admin oder Manager sind, haben Sie auch Zugriff...Mehr erfahren
MaestroQA hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Zendesk QA hat keine Diskussionen mit Antworten
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