Zendesk QA Bewertungen & Produktdetails - Seite 11

Klaus enthält alle Funktionen, die Sie benötigen, und funktioniert gut. Es ist einfach und effektiv. Für die Durchführung von Helpdesk-Gesprächsüberprüfungen ist dies ein sehr einfacher und skalierbarer Ansatz. Es ist einfach zu bedienen, intuitiv und bietet in kurzer Zeit viel Wert. Die benutzerdefinierte Scorecard ermöglicht es uns, uns auf das zu konzentrieren, was wir benötigen, die Organisation und die Informationen, die das Dashboard bereitstellt. Es ist eine fantastische Möglichkeit für unser Team, organisiert zu bleiben und alle Benachrichtigungen in unseren Händen zu haben, um sicherzustellen, dass wir alle auf dem gleichen Stand sind. Und natürlich das Katzenlogo! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwierig, viel über Klaus' dunkle Seite zu sagen. Sie arbeiten hart daran, das Dashboard weiterzuentwickeln, um es noch nützlicher zu machen, und wenn das passiert, werde ich eine weitere Gelegenheit haben, potenzielle Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen und sehr nützliche Funktionen.

Schönes Interface, um die Statistiken zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt im Moment nichts, das verbessert werden muss, vielleicht nur kleine technische Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das organisierte Dashboard sowie die Möglichkeit, Interaktionen mit unseren Kunden zu randomisieren und anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir könnten binäre und numerische Bewertungen in einer Scorecard haben, die die binären Bewertungen als Ja oder Nein anzeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die gesamte Benutzeroberfläche von Klaus ist unglaublich einfach und leicht zu verstehen! Der Support ist immer super hilfsbereit und freundlich - buchstäblich Sterne :) Die Software selbst arbeitet schnell, und es wurden keine Fehler festgestellt - ich meine, es gibt buchstäblich keine Probleme während der Nutzung, ich würde es definitiv jedem empfehlen, der diese Art von Software benötigt :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht das Missfallen an sich, aber es gibt eine Sache, die seit August 2021 noch nicht ganz gut funktioniert. Wir verwenden die Freshdesk- (und Freschats-) Software für unsere Support-Abteilung, und mit der Integration mit Klaus zeigt Klaus selbst keine Chats in der Überwachung an, nur Tickets. Chats werden manchmal, zufällig und selten angezeigt, aber bei weitem nicht oft, was bedeutet, dass die Integration von Freshchats und Klaus noch nicht korrekt funktioniert. Der Klaus-Support hat keine Probleme festgestellt, ebenso wenig der Freshdesk-Support, daher fragen wir uns immer noch, worum es geht, und verwenden inzwischen die Google Chrome Klaus-Erweiterung, die uns hilft, die Chat-Überwachung aufrechtzuerhalten.

Abgesehen davon ist alles ausgezeichnet! Wenn jemand diese Bewertung liest - es wäre großartig, diesen Punkt, wenn möglich, noch einmal zu überprüfen. Danke! :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Benutzeroberfläche!

Effizientes Werkzeug, um Feedback zu geben!

Mühelos zu verwenden und zu lernen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um ehrlich zu sein, fällt mir nichts ein, was ich an Klaus nicht mag! Alles großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzeroberfläche der App. Als Katzenliebhaber war ich wirklich überrascht und mochte die Idee des Entwicklers, Katzen als Design zu verwenden. Die Nutzung ist auch einfach und direkt, einfach mit dem Daumen nach unten und oben, und das System berechnet automatisch die Punktzahl. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Name des Bewerteten ändert sich zu meinem Namen, wenn ich mein Audit bearbeite. Als Prüfer sende ich manchmal die Qualitätskontrolle an mich selbst, was etwas umständlich ist, da ich es erneut machen muss. Ich hoffe, dass dies behoben wird, um eine reibungslose Qualitätskontrolle zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu bedienen, und es macht das Bewerten und Überprüfen einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ich finde keine Probleme mit der App, da sie benutzerfreundlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie man seine Bewertungen und Noten sehen kann. Man kann auch auf Kommentare antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

bisher NICHTS - es ist perfekt. Ich habe keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die Tatsache, dass man es leicht mit Intercom integrieren und seine Gespräche abrufen kann. Sobald man die verschiedenen Bewertungskategorien konfiguriert hat, kann man eine Menge Gespräche sehr schnell bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass die gesamte Plattform dazu neigt, ein wenig langsam zu werden, besonders am Ende der Woche (freitags). Ich vermute, das könnte daran liegen, dass die meisten Nutzer zur gleichen Zeit Gespräche bewerten. Es dauert eine Weile, bis die Gespräche geladen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach und intuitiv zu bedienen, die Statistiken sind repräsentativ und anschaulich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

dass die Punktzahl basierend auf markierten Kategorien berechnet wird, manchmal ungleiche Bewertungen gibt, je nach Fall Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.