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DevRev
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Principais Alternativas de DevRev Mais Bem Avaliadas

DevRev Avaliações e Detalhes do Produto - Página 9

Visão geral de DevRev

O que é DevRev?

DevRev é uma plataforma criada especificamente para empresas de SaaS e tecnologia, ajudando o desenvolvimento de back-office a acompanhar o ritmo acelerado das relações com clientes no front-office. Nossa missão é reunir usuários finais, engenheiros de suporte, gerentes de produto e desenvolvedores, tornando fácil fazer o que mais importa — e criando uma cultura de empresa centrada no produto e no cliente. Ao contrário de ferramentas genéricas, a DevRev adotou uma abordagem de tela em branco para colaboração, busca, GenAI e análises, permitindo que empresas de SaaS entreguem mais rapidamente para o maior impacto nos negócios — com desenvolvimento contínuo, planejamento de roteiro, priorização, engenharia de clientes e mais. A DevRev é usada em diversos departamentos em milhares de empresas e pode coexistir com ou substituir suas ferramentas, trazendo simetria de informações, simplificando a colaboração e convergindo equipes. A DevRev foi fundada em outubro de 2020 e arrecadou mais de $85 milhões em capital inicial de investidores como Khosla Ventures e Mayfield, tornando-se a maior na história do Vale do Silício. É liderada por seu cofundador e CEO, Dheeraj Pandey, que foi anteriormente cofundador e CEO da Nutanix, e por Manoj Agarwal, cofundador da DevRev e ex-SVP de Engenharia na Nutanix. A DevRev tem sede em Palo Alto, Califórnia, e possui escritórios em sete locais globais.

Detalhes DevRev
Idiomas Suportados
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Vendedor

DevRev

Descrição

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
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0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.

Visão Geral Fornecida por:

Integrações DevRev

(9)
Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Avaliações Recentes de DevRev

Raj H.
RH
Raj H.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Rápido para configurar, construído para escalar"
A migração da plataforma de suporte costumava ser cara e intensiva em recursos para nós. Mas com o DevRev, conseguimos completar a transição com ap...
Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ferramenta simples e poderosa para todas as equipes"
Temos usado o DevRev como nossa principal plataforma de suporte e gerenciamento de tickets de TI, e isso melhorou significativamente a forma como l...
Sanmeet Singh S.
SS
Sanmeet Singh S.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Uma ferramenta incrível para trabalhar com"
Equipe incrível da DevRev que leva todo feedback a sério e trabalha nele também, eles têm recursos e automações que tornaram a vida bastante fácil ...

Mídia DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.
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Avaliações 134 DevRev

4.5 de 5
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Prós e Contras de DevRev

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Jayesh B.
JB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

Gravação de vídeo com mascaramento de dados sensíveis e rastreamento de eventos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

UserExperior deve construir algo para o lado do servidor, embora eventos de servidor não sejam o ponto forte para UE, mas o desenvolvedor ou qualquer pessoa, nesse caso, poderia ter uma noção do que está acontecendo ao longo da jornada do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Userexperior está nos dando uma noção do que realmente está acontecendo com os usuários finais, onde a mesma informação não conseguimos identificar facilmente a partir de diferentes ferramentas de monitoramento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anant M.
AM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

Desenvolvimento centrado no cliente que permite a resolução eficiente de tickets e comunicação transparente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Transição de um mero sistema de gerenciamento de tickets para uma solução abrangente de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Centralizando interações e consultas dos clientes, simplificando o rastreamento e a resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AJ
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

Gravações de acidentes capturam detalhes bem. Logs de cada transação são bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

O número total de sessões registradas em qualquer dia cai repentinamente de 20K para 5K. ANR% de UE não corresponde ao ANR% ou Crash % do Gateway de Pagamento. Relatório de download dos números gerais não está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Nós queremos analisar a saúde do produto, ANR e sessão de falhas regularmente para garantir que o marketing de desempenho não seja afetado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anand K.
AK
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

UserExperior oferece melhor compreensão do comportamento do cliente. Ele fornece informações detalhadas sobre os pontos problemáticos dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Se o sistema de alerta foi construído, seria benéfico para vários clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Por que a conversão de clientes diminui ou não escala em um ponto específico? É um problema de design, um problema técnico ou um problema de conteúdo? UE dará uma melhor visão sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Saili N.
SN
Senior Business Analyst
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

A melhor parte do aplicativo é que ele grava a atividade do usuário com a máxima privacidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

A interface do usuário pode ser melhorada, ex. mais filtros podem ser adicionados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Recebemos as análises de uso do usuário e notificações de falhas do aplicativo. Como ele também pode gravar a tela, conseguimos resolver as dúvidas dos usuários muito mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SJ
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

A agregação de dados e a infusão de IA. Novos anúncios solidificam essas capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Tentando fazer muitas coisas para muitas personas... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Foco no cliente e ligação direta com o desenvolvimento de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros
US
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

As ações do usuário são mencionadas ao lado do vídeo, e links extensivos são fornecidos para pular para seções específicas da gravação, bem como tipos particulares de gravações de usuário.

O portal é rápido, então a navegação é suave. Nenhum buffer é visto ao reproduzir gravações.

O filtro de falhas e ANR funciona precisamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Os mapas de calor não estão à altura, especialmente quando o comprimento da página é longo e possui múltiplas rolagens. A qualidade da documentação da API e de outras funções é média. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Userexperior resolve o problema dos pontos cegos na UX e prova da experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alexey B.
AB
CEO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

Fácil integração, muito obrigado especialmente pela integração com o Amplitude: muito útil 🙏🏻 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Uma área onde sinto que o produto poderia melhorar é em sua interface web. Embora funcional, poderia ser mais visualmente atraente e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Tenho utilizado o UserExperior há algum tempo e ele se tornou uma ferramenta essencial para nossa equipe. A capacidade do software de identificar e corrigir rapidamente experiências digitais quebradas melhorou muito nosso processo. Além disso, a compreensão detalhada que ele fornece sobre o comportamento online de nossos clientes tem sido incrivelmente benéfica para adaptar nosso aplicativo para atendê-los melhor. A plataforma é amigável e se integra perfeitamente com nossos sistemas existentes. No geral, recomendo UserExperior a qualquer empresa que busque aprimorar a experiência digital do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alex S.
AS
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

O rastreamento da jornada do usuário nos ajudou a analisar toda a jornada do usuário em várias sessões. Com essa utilidade, identificamos gargalos, pontos de abandono e implementamos melhorias direcionadas.

Recomendaria a qualquer pessoa que busca obter uma vantagem competitiva por meio de uma abordagem orientada por dados para aprimorar a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Eu não vejo nenhum lado negativo do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Jornada do usuário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shaik Salman S.
SS
DevOps Engineer
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

A funcionalidade de gravação de tela é a melhor parte do aplicativo, ela nos ajuda a resolver problemas dos clientes de uma maneira melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

UI poderia ser mais interativo, e mais filtros poderiam ser adicionados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Isso nos ajuda a resolver a consulta do cliente com a menor interação com o cliente e a rastrear o uso do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.