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DevRev
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Principais Alternativas de DevRev Mais Bem Avaliadas

DevRev Avaliações e Detalhes do Produto - Página 5

Visão geral de DevRev

O que é DevRev?

DevRev é uma plataforma criada especificamente para empresas de SaaS e tecnologia, ajudando o desenvolvimento de back-office a acompanhar o ritmo acelerado das relações com clientes no front-office. Nossa missão é reunir usuários finais, engenheiros de suporte, gerentes de produto e desenvolvedores, tornando fácil fazer o que mais importa — e criando uma cultura de empresa centrada no produto e no cliente. Ao contrário de ferramentas genéricas, a DevRev adotou uma abordagem de tela em branco para colaboração, busca, GenAI e análises, permitindo que empresas de SaaS entreguem mais rapidamente para o maior impacto nos negócios — com desenvolvimento contínuo, planejamento de roteiro, priorização, engenharia de clientes e mais. A DevRev é usada em diversos departamentos em milhares de empresas e pode coexistir com ou substituir suas ferramentas, trazendo simetria de informações, simplificando a colaboração e convergindo equipes. A DevRev foi fundada em outubro de 2020 e arrecadou mais de $85 milhões em capital inicial de investidores como Khosla Ventures e Mayfield, tornando-se a maior na história do Vale do Silício. É liderada por seu cofundador e CEO, Dheeraj Pandey, que foi anteriormente cofundador e CEO da Nutanix, e por Manoj Agarwal, cofundador da DevRev e ex-SVP de Engenharia na Nutanix. A DevRev tem sede em Palo Alto, Califórnia, e possui escritórios em sete locais globais.

Detalhes DevRev
Idiomas Suportados
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Vendedor

DevRev

Descrição

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.

Visão Geral Fornecida por:

Integrações DevRev

(8)
Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Avaliações Recentes de DevRev

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ferramenta simples e poderosa para todas as equipes"
Temos usado o DevRev como nossa principal plataforma de suporte e gerenciamento de tickets de TI, e isso melhorou significativamente a forma como l...
Sanmeet Singh S.
SS
Sanmeet Singh S.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Uma ferramenta incrível para trabalhar com"
Equipe incrível da DevRev que leva todo feedback a sério e trabalha nele também, eles têm recursos e automações que tornaram a vida bastante fácil ...
Chandu P.
CP
Chandu P.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
3.5 de 5
"Devrev - Ampliando com IA, mas falta algumas funcionalidades básicas"
O uso de IA em tudo que tornou a experiência do cliente ou a vida de startups mais fácil. A ideia principal de torná-la um produto único para toda ...

Mídia DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.
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Avaliações 133 DevRev

4.5 de 5
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Prós e Contras de DevRev

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Alok M.
AM
Co-Founder and CTO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
Rating Updated ()
O que você mais gosta DevRev?

A integração cuidadosa entre as funções 'Dev' e 'Rev' é o principal destaque, de acordo comigo. Estávamos anteriormente no JIRA e em nosso aplicativo de suporte ao cliente desenvolvido internamente. Após a mudança para o devrev, o processo manual de ida e volta foi completamente eliminado. Isso liberou horas produtivas para serem gastas em questões reais dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Como há muita atividade em nossos tickets, recebo toneladas de notificações do aplicativo móvel. Além disso, sendo um usuário diário, há mais espaço para tornar a experiência do usuário mais intuitiva para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Para as necessidades em constante evolução dos nossos clientes, usamos o DevRev para acompanhar as questões e solicitações de recursos que surgem em tempo real. Isso ajuda a gerenciar nossa comunicação no Slack de forma automática, expondo o trabalho real que está sendo feito pela equipe para resolvê-las. No geral, isso diminuiu nossa taxa de rotatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Puneet A.
PA
Director
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

A flexibilidade do DevRev em se adaptar às necessidades do cliente é a melhor coisa que eu gostei.

Uma das melhores plataformas de CRM modernas que encontrei até hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Bem, se você não gosta de algo, pode contar para a equipe DevRev, e eles certamente trabalharão para melhorar isso para você.

Ainda não desgostei de nada sobre eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

DevRev pode resolver o problema de melhorar a experiência do cliente para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aditya G.
AG
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

DevRev é muito útil para conectar os clientes diretamente com a empresa. Às vezes, as empresas perdem a noção do que exatamente os clientes querem, acho que DevRev ajuda a resolver esse problema muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

DevRev deve se concentrar mais em divulgação. Alguns modelos são exclusivamente em typescript. Python deve ser adicionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Integrando o DevRev para coletar dados de clientes de várias plataformas como Twitter, Google Play Store, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HT
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

É uma ferramenta perfeita para ver sessões de usuários e analisar como os usuários ao vivo interagem com o aplicativo. Além disso, ajuda-nos a identificar falhas e ANR. Ajuda muito a entender se o usuário está tendo uma experiência fluida ou se está travado em algum ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Os documentos do UserExperior não são atualizados regularmente, o que leva a confusão na maioria das vezes durante a integração. No momento, não é capaz de capturar alguns crashes nativos que são visíveis no Firebase, mas não refletidos aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Sempre que enviamos nosso produto para usuários ao vivo, não sabemos como os usuários percebem nosso produto. Então, enviamos atualizações e recursos em retrospectiva e esperamos que os usuários usem esses recursos. Mas ainda assim, há uma lacuna entre nós e os usuários. Com o UserExperior, podemos identificar quais recursos e atualizações os usuários estão usando. Além disso, saberemos se um usuário está tendo problemas para acessar esses recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mardav G.
MG
Web Developer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

A plataforma é fácil de integrar diferentes serviços e ajuda a gerenciar tudo em uma única página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

O único desafio que enfrentamos durante o hackathon foi acompanhar a documentação. O resto estava tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Nós conseguimos construir um pipeline de IA para ajudar nossos clientes a obter insights sobre seus negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anannyo  D.
AD
Artificial Intelligence Engineer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

Devrev é uma plataforma incrível onde você pode gerenciar seu negócio, atender a questões e obter insights acionáveis tudo no mesmo lugar, o serviço integrado é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Isso torna muito fácil para qualquer pessoa que o use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Ajudando a criar snapins integrando dados voc de diferentes fontes na mesma plataforma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kabir Raj S.
KS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

Os Snap-ins são realmente úteis, poderiam ser usados de forma muito ampla. O sistema de tickets existente também é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Poderia ser mais flexível em termos de linguagem e não incluir apenas Typescript. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Ajuda a entender e conectar clientes com desenvolvedores. Ajuda o desenvolvedor a criar aplicativos que podem ser úteis para empresas ou para insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Debasmit R.
DR
Undergraduate Researcher
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

Muito bom suporte da comunidade. A parte de IA é realmente interessante. Eles estão fazendo um ótimo trabalho usando o poder dos LLMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Python precisa de suporte. Os outros são realmente bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Nós participamos de um Hackathon onde implementamos utilidade de LLM e agrupamento baseado em IA. Nós geramos tickets usando tickets de alta prioridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gaurav R.
GR
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

Tenho usado o UserExperior há algum tempo e devo dizer que é absolutamente fantástico! Eu definitivamente o recomendaria a todos os meus amigos e colegas. Esta ferramenta tem sido uma salvação quando se trata de rastrear o que as pessoas fazem em nosso aplicativo e nos fornecer insights super úteis sobre o comportamento do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Bem, para ser honesto, não há muito que eu não goste no UserExperior. No entanto, se eu tivesse que apontar um pequeno inconveniente, seria o atraso ocasional no processamento de dados. Além disso, o painel pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

UserExperior está resolvendo uma série de problemas para mim, e tem sido uma mudança total de jogo! Primeiro, ele me ajuda a rastrear o que os usuários estão fazendo no meu aplicativo, me dando algumas percepções incríveis sobre o comportamento deles. Isso significa que posso tomar decisões mais inteligentes quando se trata de otimizar meu aplicativo e torná-lo mais amigável. Agora tenho uma compreensão muito melhor de como as pessoas interagem com meu aplicativo, e isso me ajudou a fazer algumas melhorias incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rishikesh R.
RR
Project Manager
Empresa(> 1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

Em vez de lidar com várias plataformas. Eu acho o devrev como uma solução única. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Exigirá mais tempo para investir para aprender toda a funcionalidade e widgets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

ajuda no suporte a aplicativos, bem como para acompanhar as atividades de desenvolvimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.