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DevRev
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Principais Alternativas de DevRev Mais Bem Avaliadas

DevRev Avaliações e Detalhes do Produto - Página 8

Visão geral de DevRev

O que é DevRev?

DevRev é uma plataforma criada especificamente para empresas de SaaS e tecnologia, ajudando o desenvolvimento de back-office a acompanhar o ritmo acelerado das relações com clientes no front-office. Nossa missão é reunir usuários finais, engenheiros de suporte, gerentes de produto e desenvolvedores, tornando fácil fazer o que mais importa — e criando uma cultura de empresa centrada no produto e no cliente. Ao contrário de ferramentas genéricas, a DevRev adotou uma abordagem de tela em branco para colaboração, busca, GenAI e análises, permitindo que empresas de SaaS entreguem mais rapidamente para o maior impacto nos negócios — com desenvolvimento contínuo, planejamento de roteiro, priorização, engenharia de clientes e mais. A DevRev é usada em diversos departamentos em milhares de empresas e pode coexistir com ou substituir suas ferramentas, trazendo simetria de informações, simplificando a colaboração e convergindo equipes. A DevRev foi fundada em outubro de 2020 e arrecadou mais de $85 milhões em capital inicial de investidores como Khosla Ventures e Mayfield, tornando-se a maior na história do Vale do Silício. É liderada por seu cofundador e CEO, Dheeraj Pandey, que foi anteriormente cofundador e CEO da Nutanix, e por Manoj Agarwal, cofundador da DevRev e ex-SVP de Engenharia na Nutanix. A DevRev tem sede em Palo Alto, Califórnia, e possui escritórios em sete locais globais.

Detalhes DevRev
Idiomas Suportados
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Vendedor

DevRev

Descrição

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
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0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.

Visão Geral Fornecida por:

Integrações DevRev

(8)
Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Avaliações Recentes de DevRev

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ferramenta simples e poderosa para todas as equipes"
Temos usado o DevRev como nossa principal plataforma de suporte e gerenciamento de tickets de TI, e isso melhorou significativamente a forma como l...
Sanmeet Singh S.
SS
Sanmeet Singh S.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Uma ferramenta incrível para trabalhar com"
Equipe incrível da DevRev que leva todo feedback a sério e trabalha nele também, eles têm recursos e automações que tornaram a vida bastante fácil ...
Chandu P.
CP
Chandu P.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
3.5 de 5
"Devrev - Ampliando com IA, mas falta algumas funcionalidades básicas"
O uso de IA em tudo que tornou a experiência do cliente ou a vida de startups mais fácil. A ideia principal de torná-la um produto único para toda ...

Mídia DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.
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Avaliações 133 DevRev

4.5 de 5
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Prós e Contras de DevRev

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
GT
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

Abordagem útil e orientada para resultados. Eles nos ajudaram com todos os nossos problemas. Eles nos ajudaram com nossa conta de demonstração. É uma das ferramentas mais ideais para observar sessões de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Em alguns casos, as telas das sessões podem ser exibidas incorretamente. Nenhum recurso para carimbar e anotar sessões. Os registros são excluídos após 1 mês. Em geral, seria errado dizer que é muito ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Isso nos ajuda a entender os usuários. Isso nos ajuda a depurar erros. Isso nos permite melhorar a experiência ruim. Mapas de calor facilitam a compreensão das telas. Funis funcionam muito bem também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Seguros
US
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

Esta ferramenta nos ajuda a analisar e concluir quando estamos com problemas de produção. Vamos primeiro com esta ferramenta em vez de qualquer outra plataforma. Muitas vezes nos ajudou quando algo dá errado. Obrigado, equipe UserExperiror. O painel é uma das características que gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Esta ferramenta pode coletar todos os acidentes como o Firebase faz. Gostaríamos de ver mais na pesquisa global, por exemplo, quando a pesquisa acontece para um evento, deveria haver uma provisão para chegar diretamente a esse ponto. Atualmente, preciso rolar para baixo para obter essa sessão. Algumas sessões vêm com mais de 1000m/200m etc... de duração, mas não acontece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Máximo de vezes que vamos para eventos sendo registrados como ponto de interesse/tela. Além disso, as chamadas de serviço de backend e suas respostas nos ajudam a ver se o problema ocorre no lado do aplicativo ou no lado do servidor backend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nidhi B.
NB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

User experior ajuda a entender como o cliente está usando o aplicativo móvel dedicado e ajuda a gerência a identificar as preferências do cliente, o que resulta em melhorar a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Nada em que eu pudesse pensar. Mas certamente pode melhorar mais o lado do rastreamento analítico para que tudo seja encontrado em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Através do User Experior, somos capazes de identificar claramente qualquer problema ou falha que ocorra no aplicativo móvel e em qual estágio, além disso, ele também fornece detalhes do dispositivo móvel e área de rede dos usuários, o que nos ajuda a depurar o problema o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Harshit  K.
HK
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

Eu gosto que o UserExperior seja uma ferramenta abrangente de monitoramento da experiência digital que nos ajuda a entender e otimizar a experiência do usuário para nosso aplicativo móvel. Ele nos ajudou a identificar o incidente de Produção com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Nós também integramos o UserExperior em nosso aplicativo Flutter, e há opções limitadas de personalização. Se oferecida mais flexibilidade, isso pode melhorar a usabilidade geral da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

UserExperior resolve o problema de obter insights profundos sobre o comportamento e as interações dos usuários com nosso aplicativo. Ele nos permite identificar problemas de usabilidade, otimizar jornadas do usuário e melhorar a experiência geral do usuário. Isso nos beneficia ao aprimorar nossa compreensão das necessidades dos usuários, aumentar a satisfação do usuário, resolver bugs de produção e impulsionar melhores resultados de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador
US
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

Tenho usado o UserExperior para um dos nossos produtos. É benéfico obter insights sobre o que os usuários estão fazendo dentro do nosso aplicativo. É um salva-vidas em alguns momentos. Para a maioria dos nossos problemas de produção, verificamos o UserExperior primeiro para ver exatamente o que o usuário estava fazendo, o que poderia ter causado tal problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Nós também estamos usando o UserExperior em um dos nossos projetos Flutter. A integração foi tranquila, mas a máscara não é suportada no Flutter, exceto no WebView. Isso deve ser trabalhado pela equipe do UserExperior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Ele fornece todas as gravações de nossos usuários. Podemos ver qual interação os usuários estão fazendo dentro do aplicativo. Também podemos ver falhas, tempo de inicialização, conectividade com a internet, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção
UR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

UserExperior é altamente valorizado por suas características valiosas que ajudam as empresas a melhorar a experiência do usuário em seus aplicativos móveis. Os usuários apreciam suas percepções detalhadas sobre o comportamento do usuário, reprodução de sessões, mapas de calor, mapas de calor de toque, análise de falhas, análise de funil e monitoramento em tempo real. Esses recursos permitem que as empresas identifiquem pontos problemáticos do usuário, otimizem funis de conversão, resolvam falhas e melhorem o desempenho geral do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Nem todas as gravações estão disponíveis

Sem funcionalidade de pesquisa - como se você quisesse procurar a gravação de sessão de 100 IDs únicos, você precisa procurar um por um em vez de qualquer um desses 100 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Encontrar bugs

Registrar o comportamento do usuário sobre como o usuário utiliza nosso aplicativo

Melhorar fluxos ao saber onde o usuário está preso

Quais recursos o usuário usa mais ou menos

Por quanto tempo eles usam o aplicativo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Surbhit V.
SV
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

Gravações de tela com etiquetas de problemas. Ajuda a entender rapidamente o que nossos usuários estão passando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Poderíamos obter alguma ajuda para filtrar apenas gravações com problemas, o que ajudará a chegar aos problemas rapidamente. Além disso, integração mais fácil com instrumentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Ajudando a perceber pontos de dor, raiva toca em telas específicas enfrentadas por usuários em escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Narayan S.
NS
Co-Founder and CEO Goodmeetings
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

DevRev nos ajuda imensamente a lidar com nossas consultas de suporte ao cliente, desde o momento em que as recebemos do cliente até o ponto de gerenciar a solicitação e executá-la. A experiência é perfeita e a forma como une toda a experiência, ajudando as equipes de tecnologia e as equipes de receita a se unirem em torno das solicitações dos clientes, é brilhante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Adoraria ter um aplicativo móvel para aumentar a produtividade da equipe. Tudo o mais está ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Devrev nos fornece a estrutura tão necessária e fluxos de trabalho adequados para conectar todas as nossas consultas de usuários com o esforço de desenvolvimento. Ele garante que toda a equipe esteja focada no cliente em todos os seus esforços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anbu Selvan J.
AJ
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

A melhor parte da ferramenta é que é fácil de integrar e usar para qualquer desenvolvedor, o que a torna mais eficaz com algumas linhas de código que você já a integra perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Estava esperando pelo recurso de gravação de tela fora do aplicativo, que estará disponível em breve, conforme prometido pela equipe UE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Compreender o ponto de vista do usuário e onde eles estão enfrentando problemas com vídeos em tempo real foi realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jayesh B.
JB
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

Gravação de vídeo com mascaramento de dados sensíveis e rastreamento de eventos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

UserExperior deve construir algo para o lado do servidor, embora eventos de servidor não sejam o ponto forte para UE, mas o desenvolvedor ou qualquer pessoa, nesse caso, poderia ter uma noção do que está acontecendo ao longo da jornada do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Userexperior está nos dando uma noção do que realmente está acontecendo com os usuários finais, onde a mesma informação não conseguimos identificar facilmente a partir de diferentes ferramentas de monitoramento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.