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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(133)4.5 de 5

(3,448)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (50.8% das avaliações)

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.99 1 User Por Mês

$0.99 1 Resolution

DevRev

Classificação por Estrelas

(133)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (50.8% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.99 1 User Por Mês

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,448)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, recebendo uma pontuação de 9,3, enquanto o recurso de chat ao vivo do DevRev é ligeiramente inferior, com 9,0. Os revisores mencionam que o chat ao vivo do Intercom é intuitivo e se integra perfeitamente aos seus fluxos de trabalho.
Os revisores mencionam que o DevRev se destaca na qualidade do suporte, com uma pontuação de 9,2 em comparação com 8,7 do Intercom. Usuários no G2 apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do DevRev, frequentemente destacando seus tempos rápidos de resolução.
Os usuários dizem que ambas as plataformas têm fortes capacidades de gerenciamento de tickets, com o Intercom e o DevRev ambos pontuando 8,7 para a experiência do usuário na criação de tickets. No entanto, os revisores mencionam que os recursos de colaboração de tickets do DevRev, com uma pontuação de 9,2, proporcionam um ambiente mais robusto para a colaboração em equipe em comparação com o Intercom.
Os usuários do G2 relatam que o banco de dados de clientes e contatos do DevRev é superior, com uma pontuação de 9,3 contra 8,7 do Intercom. Os revisores destacam a facilidade de gerenciamento das informações dos clientes e a eficácia do banco de dados do DevRev em apoiar suas estratégias de engajamento com o cliente.
Os usuários no G2 mencionam que o recurso de automação de respostas do Intercom, com uma pontuação de 8,5, é eficaz, mas não tão avançado quanto o do DevRev, que obteve 8,9. Os revisores apreciam a capacidade do DevRev de automatizar respostas de forma mais inteligente, aumentando a eficiência da interação com o cliente.
Os revisores dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam cobertura multicanal, o Intercom pontua 8,8, e a integração de mídia social do DevRev é notavelmente mais fraca, com 6,3. Os usuários relatam que o Intercom oferece uma abordagem mais abrangente para engajar clientes em vários canais, tornando-o uma escolha preferida para empresas focadas no engajamento em mídias sociais.

Produtos em Destaque

Patrocinado

Glia

(55)

Autoatendimento ao Cliente

Visitar Site

Patrocinado

Social Intents

(10)

Autoatendimento ao Cliente

Visitar Site

Patrocinado

Crescendo.ai

Autoatendimento ao Cliente

Visitar Site

DevRev vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Fin by Intercom mais fácil de usar e configurar. No entanto, DevRev é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com DevRev em geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que DevRev.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que DevRev é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do DevRev em relação ao Fin by Intercom.

Preços

DevRev

Starter

$19.99

1 User Por Mês

Para startups e pequenas equipes de suporte ao cliente

Roteamento omnicanal
Automação e fluxos de trabalho
Dados e insights personalizáveis

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Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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1 Resolution

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
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Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

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DevRev

Teste Gratuito disponível

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.4

106

8.8

2,626

8.7

105

8.9

2,655

8.1

8.5

1,285

8.9

8.7

1,195

9.3

103

8.7

2,524

9.2

8.8

1,195

9.6

105

8.8

2,476

Categorias

DevRev

Fin by Intercom

DevRev e Fin by Intercom é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

DevRev é categorizado como Gestão de Reclamações, Base de Conhecimento do Contact Center, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, e Gestão de Produto

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Atendimento ao Cliente Social

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

DevRev

39.2%

50.8%

10.0%

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

39.2%

58.9%

50.8%

36.9%

10.0%

4.2%

Indústria dos Avaliadores

DevRev

Programas de computador

21.4%

Serviços financeiros

20.6%

Tecnologia da informação e serviços

12.2%

Seguro

5.3%

Contabilidade

4.6%

Outro

35.9%

Fin by Intercom

Programas de computador

26.4%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing e Publicidade

4.8%

Outro

43.0%

Avaliações Mais Úteis

DevRev

Revisão Favorável Mais Útil

Mayur c.

Usuário Verificado em Entretenimento

Tendo a capacidade de ver o comportamento do usuário e monitorar qualquer coisa que esteja afetando a experiência do usuário. Quando algo inesperado acontece, podemos vê-lo imediatamente em vez de reproduzi-lo.

Revisão Crítica Mais Útil

Aman J.

Usuário Verificado em Entretenimento

O número total de sessões registradas em qualquer dia cai repentinamente de 20K para 5K. ANR% de UE não corresponde ao ANR% ou Crash % do Gateway de Pagamento. Relatório de download dos números gerais não está disponível.

Fin by Intercom

Revisão Favorável Mais Útil

Leanna W.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Este serviço tem muitas vantagens, a saber: - nossos clientes tornaram-se mais leais a nós, pois começamos a responder rapidamente às suas perguntas; - uma lista única de conversas com nossos clientes (anteriormente parte estava em e-mail, parte em...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Internet

Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...

Mayur c.

Usuário Verificado em Entretenimento

Leanna W.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Aman J.

Usuário Verificado em Entretenimento

Usuário Verificado em Internet

Principais Alternativas

Alternativas para DevRev