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DevRev
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Principais Alternativas de DevRev Mais Bem Avaliadas

DevRev Avaliações e Detalhes do Produto - Página 3

Visão geral de DevRev

O que é DevRev?

DevRev é uma plataforma criada especificamente para empresas de SaaS e tecnologia, ajudando o desenvolvimento de back-office a acompanhar o ritmo acelerado das relações com clientes no front-office. Nossa missão é reunir usuários finais, engenheiros de suporte, gerentes de produto e desenvolvedores, tornando fácil fazer o que mais importa — e criando uma cultura de empresa centrada no produto e no cliente. Ao contrário de ferramentas genéricas, a DevRev adotou uma abordagem de tela em branco para colaboração, busca, GenAI e análises, permitindo que empresas de SaaS entreguem mais rapidamente para o maior impacto nos negócios — com desenvolvimento contínuo, planejamento de roteiro, priorização, engenharia de clientes e mais. A DevRev é usada em diversos departamentos em milhares de empresas e pode coexistir com ou substituir suas ferramentas, trazendo simetria de informações, simplificando a colaboração e convergindo equipes. A DevRev foi fundada em outubro de 2020 e arrecadou mais de $85 milhões em capital inicial de investidores como Khosla Ventures e Mayfield, tornando-se a maior na história do Vale do Silício. É liderada por seu cofundador e CEO, Dheeraj Pandey, que foi anteriormente cofundador e CEO da Nutanix, e por Manoj Agarwal, cofundador da DevRev e ex-SVP de Engenharia na Nutanix. A DevRev tem sede em Palo Alto, Califórnia, e possui escritórios em sete locais globais.

Detalhes DevRev
Idiomas Suportados
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Vendedor

DevRev

Descrição

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
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0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.

Visão Geral Fornecida por:

Integrações DevRev

(8)
Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Avaliações Recentes de DevRev

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ferramenta simples e poderosa para todas as equipes"
Temos usado o DevRev como nossa principal plataforma de suporte e gerenciamento de tickets de TI, e isso melhorou significativamente a forma como l...
Sanmeet Singh S.
SS
Sanmeet Singh S.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Uma ferramenta incrível para trabalhar com"
Equipe incrível da DevRev que leva todo feedback a sério e trabalha nele também, eles têm recursos e automações que tornaram a vida bastante fácil ...
Chandu P.
CP
Chandu P.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
3.5 de 5
"Devrev - Ampliando com IA, mas falta algumas funcionalidades básicas"
O uso de IA em tudo que tornou a experiência do cliente ou a vida de startups mais fácil. A ideia principal de torná-la um produto único para toda ...

Mídia DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.
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Avaliações 133 DevRev

4.5 de 5
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Prós e Contras de DevRev

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
MH
VP, Customer Success
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

Estamos apenas 10 dias no relacionamento agora e já estamos à frente do cronograma de lançamento previsto. A equipe de CS deles é excelente e está atendendo ou superando nossas expectativas até agora. Uma diferença enorme em relação ao Zendesk, que não se importa com um cliente do nosso tamanho neste momento. Será um dia glorioso quando pudermos deixá-los de lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Há algumas áreas que ainda precisam de aprimoramento, ou seja, personalizar títulos para usuários, ou ter uma maneira melhor de mesclar contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Substitui o Zendesk e proporciona um aumento na eficiência dos agentes, permitindo que continuemos a adicionar clientes sem precisar expandir a equipe de suporte com mais pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eyal F.
EF
Director of Global Support
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

Recentemente, mudamos para o DevRev (antes usávamos o Zendesk) para fornecer um melhor serviço, ferramentas, motores de IA e experiência geral aos nossos clientes, além de melhores análises e ferramentas de IA para nossos agentes de suporte. A fase de integração e as ferramentas tornaram a mudança o mais fácil possível, além da equipe do DevRev que planejou e trabalhou conosco ao longo do caminho. Estamos muito satisfeitos com a mudança e recomendamos altamente o DevRev como uma plataforma holística líder em Suporte e CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Nada em que eu possa realmente pensar neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

1) Autoatendimento para nossos clientes usando seus widgets de chat e busca de IA

2) Simplificação do trabalho de nossos agentes ao analisar tickets, resumi-los e aconselhar agentes sobre as respostas opcionais para os tickets dos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chelsey F.
CF
Principal Support Engineer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

Estamos muito felizes com nossa mudança de uma plataforma de suporte mais antiga e menos robusta para o DevRev. O DevRev tem muito mais potencial para personalização para atender às nossas necessidades únicas, nos permite criar complementos para automatizar processos facilmente e vem com muitas ferramentas impulsionadas por IA que ajudarão a agilizar a resolução de problemas.

O processo de integração foi super tranquilo. Migramos em um período de tempo muito curto com um prazo apertado, e a equipe do DevRev foi incrivelmente responsiva, proativa e, no geral, ótimos parceiros. Desde a integração, eles nos ajudaram a construir recursos que melhor apoiam nossos clientes e equipe. Um grande agradecimento ao Kevin do DevRev, que tem sido tão envolvido e prestativo durante todo o processo. Não sei o que teríamos feito sem todo o apoio dele!!

Começamos movendo nossa equipe de Suporte para o DevRev e agora estamos começando a trazer nossas equipes de Produto e Engenharia. Ter todos trabalhando na mesma ferramenta tornará o gerenciamento do desenvolvimento futuro, a direção do produto e os resultados de suporte muito mais diretos e integrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Levou algum tempo para nossa equipe se acostumar/familiarizar com a ferramenta. Há muita coisa acontecendo, o que é um grande benefício uma vez que você está familiarizado com ela, já que o DevRev permite que você faça muito. Minha recomendação para mitigar isso seria fazer uma migração um pouco mais longa para que as equipes possam se familiarizar com a ferramenta ao longo do tempo em vez de tudo de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Precisávamos de uma ferramenta que oferecesse muito mais flexibilidade e personalização do que estávamos usando. Precisávamos ser capazes de construir automação, queríamos aproveitar a IA para fornecer aos nossos clientes as respostas de que precisam sem ter que esperar pela nossa equipe de suporte, e queríamos uma ferramenta que eventualmente reunisse todas as nossas equipes multifuncionais em um só lugar. DevRev oferece exatamente isso, então foi a ferramenta perfeita para nós! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ryan  L.
RL
Customer Success Engineer
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

Eu adoro que a equipe seja pequena e ágil o suficiente para responder a solicitações de produtos em tempo real. Eles têm sido muito prestativos com quaisquer problemas que surgiram. A interface meio que faz o Zendesk parecer um dinossauro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

O chatbot Turing AI no aplicativo precisa de um pouco de amor, embora os resumos de IA dos tickets recebidos sejam fantásticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

É uma loja única para melhorias de produtos, documentação e suporte ao cliente. Em última análise, isso irá agilizar as escalonamentos e melhorias de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Denis V.
DV
CEO & Co-Founder
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
O que você mais gosta DevRev?

Ease of use and that its affordable fkr startups! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Its not so clear something what they offer etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Custoemr support Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Recursos Humanos
UR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

Fácil maneira de revisar os ingressos, e o suporte é bom Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Às vezes, leva mais tempo para carregar, e eu preciso atualizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Posso ver meus ingressos e os ingressos da minha equipe em uma única visualização Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Internet
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

DevRev.ai simplificou nossos processos de desenvolvimento de produto e suporte ao cliente. Seus insights impulsionados por IA nos ajudam a priorizar tarefas de forma eficaz, enquanto a integração perfeita entre o desenvolvimento e o feedback do cliente garante que estamos sempre alinhados com as necessidades dos usuários. A interface é intuitiva, tornando a colaboração entre equipes sem esforço. É uma ferramenta indispensável para qualquer equipe que deseja manter o foco no cliente e ser eficiente. Recomendamos altamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Embora integre com muitas ferramentas, configurar certas integrações pode ser complexo e exigir mais conhecimento técnico do que o esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Daniela E.
DE
HR Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Traduzido Usando IA
Rating Updated ()
O que você mais gosta DevRev?

Eu gosto que é muito fácil de usar e é uma ferramenta amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Às vezes é muito lento e usa muito da sua RAM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Rastreamento do meu trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consultoria
UC
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Rating Updated ()
O que você mais gosta DevRev?

O uso de IA, as sugestões e o fato de que entende as mensagens Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

alguma lentidão e alguns problemas, pode ser melhorado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Ele transmite as solicitações para a equipe certa e pode ler e entender a mensagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hari P.
HP
Account Manager
Tecnologia da Informação e Serviços
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta DevRev?

Eu costumava ter dificuldade em conectar minha equipe de suporte, produto e equipe de engenharia com contexto. DevRev tornou isso possível e isso tem sido uma mudança de jogo na mentalidade de nossas equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Nada por enquanto. Posso estar tendencioso, ao ignorar os problemas, já que está resolvendo um grande problema para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Clareza entre suporte, engenharia e gerenciamento de produto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ellen Bartlett de DevRev

Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação. Estou muito feliz em saber que o DevRev ajudou sua equipe!