Zendesk QA Bewertungen & Produktdetails - Seite 17

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Klaus ist ein großartiges System zur Bewertung von Kundenservice-Aktivitäten. Durch Klaus können Kundenerfahrungsspezialisten ihre persönlichen Fähigkeiten verbessern. Das System ermöglicht es, mit Agenten auf strukturierte Weise zu kommunizieren, alles über eine nahtlose Plattform. Klaus ist zuverlässig, eine unterhaltsame Möglichkeit, Feedback zu geben und zu erhalten, und einfach zu navigieren/zu verwenden. Unternehmen können maßgeschneiderte Kompetenzen einführen, die die kritischsten Aspekte ihrer Arbeitskultur beeinflussen. Darüber hinaus kann ein Qualitätsteam konstruktives Feedback geben, um die individuelle und teambezogene Qualität und Genauigkeit bei der Arbeit zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Ich würde mein Dashboard noch weiter personalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Dashboards sind ausgezeichnet. Sie können nach beliebigen Kriterien filtern: Teamkollegen, Punktzahlen, Fragen usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Manchmal, wenn Sie einen Teamkollegen löschen, erscheinen seine Punktzahlen immer noch im öffentlichen Dashboard, aber anstelle des Benutzernamens wird ein Leerzeichen angezeigt. Vielleicht eine Option, entweder die Punktzahlen zu löschen oder den Benutzernamen dort zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Der Support ist sehr reaktionsschnell, die Produktkarte ist auch ziemlich cool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Die Fehler - es gibt zufällige Störungen, die die Effizienz unserer Arbeit beeinträchtigen, aber der Support hilft, sie zu beheben, also Lob! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Die Plattform selbst ist einfach zu bedienen, und die Benutzeroberfläche ist sehr schnell zu erlernen. Wir haben festgestellt, dass ihr Support- und Customer-Success-Manager-Team sehr reaktionsschnell ist, wenn wir Fragen oder Probleme haben, und auch offen für Produktfeedback, das anscheinend tatsächlich an das Produktteam weitergeleitet wird.

Wir lieben auch die unbeschwerte Art, die Klaus für ihr Marketing und das In-App-Styling angenommen hat. Klaus die Katze ist ein großartiges Firmenmaskottchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Es gibt einige Einschränkungen bei der Analyse. Wir möchten in der Lage sein, die von Klaus vergebenen Qualitätsbewertungen enger unseren Hauptkontakt-Treibern zuzuordnen. Dies würde uns enorm dabei helfen, zu wissen, wo wir am besten neue Schulungsinitiativen fokussieren sollten. Zusätzlich dazu wären ein paar weitere Filteroptionen bei den angebotenen Daten ausgezeichnet, um einen flexibleren Blick darauf zu haben, wie unsere Coaches abschneiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Die Benutzererfahrung ist hervorragend. Ich mag wirklich, wie einfach die Plattform zu bedienen ist und die einfachen Integrationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Nichts, alles ist sehr einfach und unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Wird Ihnen helfen, Ihre Möglichkeiten zu kennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Bisher nichts. Alles sieht gut aus. Ich werde Ihnen ein Update geben, falls jemals in der Zukunft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Nichts für jetzt. Ich kann an nichts denken, da ich verstehe, wie das Werkzeug funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Unser Support-Team kann sich gegenseitig Feedback geben. Dies hilft jedem Einzelnen, in seiner Rolle zu wachsen und die Gesamtqualität unserer Arbeit zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Wir verwenden es, um Kundenservice-Antworten in Helpscout zu überprüfen. Wenn in Helpscout Änderungen vorgenommen werden, aktualisiert Klaus manchmal das Gespräch nicht vollständig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Ich mag es, dass Klaus die Dinge lustig hält! Gifs und ihre Katzen-Emojis zu den Bewertungen hinzuzufügen, wäre mein Favorit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Es gibt nichts, woran ich denken könnte. Klaus hat wirklich an alles gedacht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Dass es benutzerfreundlich ist und Sie GIFs hinzufügen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Dass dort ein Pop-up erscheint, um sich selbst zu bewerten, wenn ich mein Feedback anschaue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.