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"Un service incroyable dans un emballage simple et facile à utiliser"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk QA?
Avant de passer à Klaus, nous avons vraiment eu du mal à maintenir une bonne routine autour de l'assurance qualité. Il était très fastidieux d'obtenir des tickets aléatoires sans beaucoup de travail manuel dans une feuille de calcul ou même en utilisant d'autres outils qui avaient une courbe d'apprentissage très abrupte.
Configurer des filtres dans Klaus prend quelques minutes et utilise la même logique que la plupart des systèmes de service d'assistance, ce qui le rend très facile à enseigner en interne. De plus, les options pour votre grille d'évaluation peuvent devenir assez complexes, mais Klaus vous permet de réaliser la version la plus simple et la plus efficace de cela.
Je dois conclure en mentionnant l'équipe de Klaus. L'équipe en contact avec les clients est rapide, aimable et a toujours été capable de proposer une solution à tout ce que je leur ai soumis. Ils sont également très généreux de leur temps - si vous avez besoin d'une démonstration ou d'une formation rapide, ils sont toujours prêts à vous aider - et je me suis également retrouvé à travailler avec certains de leurs designers pour tester de nouvelles fonctionnalités qui allaient être lancées. Klaus croit fermement en sa mission, et cela se voit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk QA?
Honnêtement, il y a très peu de choses que je n'aime pas. Si je devais dire quelque chose, j'aimerais qu'il y ait plus d'investissement dans l'outil Training Wheels, mais je comprends que ce n'est pas leur priorité principale. Training Wheels nous a vraiment aidés pendant notre processus d'intégration, donc j'espère voir ce cas d'utilisation particulier mieux pris en compte à l'avenir.
Oh, je ne recommanderais pas non plus Klaus si vous avez peur des chats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.