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Zendesk QA

Par Zendesk

204 avis

Revendiqué

Vue d'ensemble des tarifs de Zendesk QA

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Pricing Insights

Averages based on real user reviews.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Retour sur investissement

14 mois

Average Discount

Perceived Cost

$$$$$

Zendesk QA a 1 édition de tarification. Un essai gratuit de Zendesk QA est également disponible.

Nom	Prix	Fonctionnalités
The Menu	Nous contacter20 users Par mois	Caractéristiques soigneusement préparées par notre chef de cuisine, Klaus, pour une gestion de la qualité impeccable et une expérience de coaching. Analyse de sentiment basée sur le traitement du langage naturel Projecteur : Détection automatisée pour les interactions à revoir absolument basée sur l'apprentissage automatique Critères de notation auto-échec Options de filtrage robustes Objectifs de révision quotidiens, hebdomadaires ou mensuels Accès agent, évaluateur, gestionnaire Plusieurs échelles de notation par conversation Analyse des causes profondes Calibrage de la notation Intégration Slack Webhooks pour notification immédiate des échecs critiques Sessions de coaching basées sur Rapports de performance et tableaux de bord pour comparer agents, équipes, BPOs KPI de score de qualité interne Enrichissement et filtrage des données du service d'assistance amélioré par l'IA Exportation CSV Enquêtes de satisfaction client, CES et feedback personnalisés alimentées par l'IA Litiges Suivi du temps de révision Traduction de conversation à la demande Quiz pour la gestion de l'apprentissage Analyse du taux de réussite Afficher plus

Tarification et plans Zendesk QA

Essai gratuit disponible

Les informations de tarification de Zendesk QA sont fournies par le fournisseur de logiciels ou récupérées à partir de documents de tarification accessibles au public. Les négociations finales sur le coût pour acheter Zendesk QA doivent être menées avec le vendeur.

Les informations tarifaires ont été mises à jour pour la dernière fois le October 09, 2024

Meilleures alternatives à Zendesk QA les mieux notées

Playvox Quality Management

Par Playvox

(1,159)

4.8 sur 5

MaestroQA

Par MaestroQA

(320)

4.8 sur 5

Voir toutes les alternatives à Zendesk QA

Tarification des alternatives de Zendesk QA

Ce qui suit est un aperçu rapide des éditions proposées par d'autres Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact

Scorebuddy Enterprise	Essai gratuit0 seat	Suite complète pour les entreprises + Scorebuddy BI Intégration de la plateforme CCasS Intégration native Salesforce Support SSO (Azure, One Login, Okta et PingID) Évaluation par les pairs et auto-évaluation Configuration BPO multi-locataires Consultant dédié à la réussite client SLA d'entreprise Afficher plus
Talkdesk CX Cloud Digital Essentials	$85.001 Per user, Per month	la puissance de l'engagement client numérique à votre centre de contact Talkdesk, y compris le chat, l'email, le SMS, les réseaux sociaux, et plus encore. Engagement numérique, Studio & Routage, Connexions, Accès API, Tableaux de bord en temps réel, et plus encore.
NiCE CXone Mpower CXone Mpower Digital Agent	À partir de $71.001 Agent Par mois	Le premier package numérique prend en charge plus de 30 chaînes numériques. Ensembles de données et modèles communs Administration unifiée et interface utilisateur Routage d'agent numérique pour plus de 30 canaux Espace de travail dédié pour agent et superviseur Tableau de bord de visualisation des données et rapports préconstruits Enregistrement et stockage numériques Afficher plus

Différentes alternatives de tarification et plans

Essai gratuit disponible

Les informations de tarification des différentes alternatives de Zendesk QA ci-dessus sont fournies par le fournisseur de logiciels respectif ou récupérées à partir de documents de tarification accessibles au public. Les négociations finales sur le coût pour acheter l'un de ces produits doivent être menées avec le vendeur.

Zendesk QA Catégories sur G2

Centre d'assurance qualité des centres de contact

Comparaisons Zendesk QA

Zendesk QAVSMaestroQA

Zendesk QAVSPlayvox Quality Management

Zendesk QAVSScorebuddy

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Avis sur la tarification Zendesk QA

UMI MAMDUDAH T.

Freelance QA Tester

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

Évaluateur validé

Source de l'avis : Organique

Traduit à l'aide de l'IA

5/27/2025

"Outil efficace pour gérer les e-mails des clients et les escalades"

Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk QA?

J'ai utilisé Zendesk pendant plus de 5 ans en tant qu'agent de support client par email chez Lazada Indonésie. D'après mon expérience, Zendesk est très convivial et efficace pour gérer les emails des clients. Chaque email devient automatiquement un ticket que nous pouvons suivre et prioriser. Par exemple, lorsqu'un client se plaignait qu'un produit n'était pas arrivé, je vérifiais le statut de l'expédition dans un autre système (comme BOB), puis je retournais sur Zendesk pour répondre au client et m'excuser pour le retard de livraison. J'escaladais également le problème à l'équipe d'expédition via Zendesk. Nous utilisions le statut "En attente" pour indiquer que nous attendions une réponse de l'équipe concernée. Ce flux de travail facilitait la coordination entre les départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk QA?

Parfois, l'interface était un peu lente pendant les heures de pointe. De plus, certaines des fonctionnalités avancées d'automatisation nécessitaient une formation supplémentaire pour être utilisées efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zendesk QA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Zendesk QA aide à gérer et à prioriser les e-mails des clients de manière plus efficace. En tant qu'agent de support client, chaque e-mail entrant devient automatiquement un ticket dans Zendesk, ce qui nous permet de suivre sa progression, de répondre rapidement et de l'escalader si nécessaire. Par exemple, lorsque les clients signalent des livraisons retardées, je peux vérifier le système d'expédition (comme BOB), mettre à jour le client via Zendesk et définir le ticket sur "En attente" tout en coordonnant avec l'équipe logistique. Ce flux de travail structuré améliore la collaboration de l'équipe et garantit qu'aucun problème client ne reste non résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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