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Zendesk QA
Revendiqué
Ce profil a été revendiqué par Zendesk QA, mais il a des fonctionnalités limitées.
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Fonctionnalités de Zendesk QA
Quelles sont les fonctionnalités de Zendesk QA?
Assurance qualité
- Évaluation
- Étalonnage
- Rapports
Engagement
- Vos commentaires
- Tableaux
- Formation
Performance
- Intégrations
- conformité
IA générative
- Génération de texte
- Résumé du texte
Zendesk QA Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Assurance qualité
Évaluation | Tel que rapporté dans 123 Zendesk QA avis. Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients | 96% (Basé sur 123 avis) | |
Étalonnage | Basé sur 116 Zendesk QA avis. Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente | 92% (Basé sur 116 avis) | |
Rapports | Génère des rapports de qualité et de performance Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 119 avis. Zendesk QA | 91% (Basé sur 119 avis) |
Engagement
Vos commentaires | Tel que rapporté dans 121 Zendesk QA avis. Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching | 94% (Basé sur 121 avis) | |
Tableaux | Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires Les 120 évaluateurs de Zendesk QA ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 120 avis) | |
Formation | Outils d’éducation et de formation des agents Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 105 avis. Zendesk QA | 88% (Basé sur 105 avis) |
Performance
Intégrations | Tel que rapporté dans 110 Zendesk QA avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM | 94% (Basé sur 110 avis) | |
conformité | Tel que rapporté dans 82 Zendesk QA avis. Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données | 98% (Basé sur 82 avis) |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 21 évaluateurs de Zendesk QA ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 21 avis) | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Zendesk QA | 90% (Basé sur 21 avis) |
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