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Meilleures alternatives à DevRev les mieux notées

DevRev Avis & Détails du Produit - Page 13

Présentation de DevRev

Qu'est-ce que DevRev?

DevRev est une plateforme spécialement conçue pour les entreprises SaaS et technologiques, aidant le développement en back-office à suivre le rythme rapide des relations clients en front-office. Notre mission est de réunir les utilisateurs finaux, les ingénieurs de support, les chefs de produit et les développeurs, rendant facile ce qui compte le plus — et créant une culture d'entreprise centrée sur le produit et le client. Contrairement aux outils génériques, DevRev a adopté une approche de toile vierge pour la collaboration, la recherche, GenAI et l'analyse, permettant aux entreprises SaaS de livrer plus rapidement pour un impact commercial maximal — avec un développement continu, une planification de la feuille de route, une priorisation, une ingénierie client, et plus encore. DevRev est utilisé dans différents départements de milliers d'entreprises et peut coexister avec ou remplacer vos outils, apportant une symétrie de l'information, rationalisant la collaboration et convergeant les équipes. DevRev a été fondée en octobre 2020 et a levé plus de 85 millions de dollars en financement d'amorçage auprès d'investisseurs tels que Khosla Ventures et Mayfield, ce qui en fait le plus important de l'histoire de la Silicon Valley. Elle est dirigée par son co-fondateur et PDG, Dheeraj Pandey, qui était auparavant co-fondateur et PDG de Nutanix, et par Manoj Agarwal, co-fondateur de DevRev et ancien SVP de l'ingénierie chez Nutanix. DevRev a son siège à Palo Alto, Californie, et possède des bureaux dans sept emplacements mondiaux.

Détails de DevRev
Langues prises en charge
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Vendeur

DevRev

Description

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.

Aperçu fourni par:

Intégrations DevRev

(8)
Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Avis récents sur DevRev

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Outil simple et puissant pour toutes les équipes"
Nous utilisons DevRev comme notre principale plateforme de gestion des tickets et de support IT, et cela a considérablement amélioré notre gestion ...
Sanmeet Singh S.
SS
Sanmeet Singh S.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Un outil incroyable avec lequel travailler"
Une équipe incroyable de DevRev qui prend chaque retour au sérieux et travaille dessus également, ils ont des fonctionnalités et des automatisation...
Chandu P.
CP
Chandu P.Petite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"Devrev - Zoom avec l'IA mais manque de certaines fonctionnalités de base"
L'utilisation de l'IA dans tout ce qui a facilité la vie des CX ou des startups. L'idée principale de faire de cela un produit unique pour une orga...

Tarification de DevRev

Média de DevRev

Démo de DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Démo de DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Démo de DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.
Répondez à quelques questions pour aider la communauté DevRev
Avez-vous déjà utilisé DevRev auparavant?
Oui

Avis sur 133 DevRev

4.5 sur 5
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DevRev Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
YH
Lead UX Designer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

La relecture de session, la carte thermique et l'analyse du parcours utilisateur sont faciles à utiliser. Nous pouvons facilement trouver des interactions utilisateur erratiques et apprendre comment améliorer l'expérience de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Je n'ai pas encore trouvé de problèmes majeurs en utilisant UserExperior. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous l'utilisons pour la recherche et l'analyse UX afin d'améliorer la conception de l'application. Cela a aidé à prendre des décisions objectives et éclairées lorsqu'il s'agit d'apporter des modifications à la conception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Karthik S.
KS
CEO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Incroyable de voir les données visuelles pour nos entonnoirs. Les plantages, le ralentissement de l'API, etc., peuvent être corrélés avec les conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Une solution clé en main, à mon avis, aurait été meilleure. Nous pourrions intégrer des données sur UserExperior sans les tracas d'intégrer le SDK. Cependant, la configuration actuelle n'est pas un obstacle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Aperçu approfondi des conversions et des capacités pour le support client. Ce sont les deux aspects que nous résolvons principalement en utilisant UserExperior. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Subhash P.
SP
Product Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Les cartes thermiques et la possibilité de visualiser les enregistrements d'activité des utilisateurs de l'application aident à prendre des décisions clés sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Si le produit pouvait ajouter quelques recommandations clés sur le produit/l'expérience utilisateur basées sur les données qu'il collecte, il pourrait ajouter plus de valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Découverte du comportement des utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RJ
Co-Founder
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Support technique impressionnant.

Rapport détaillé - Excellent outil pour analyser le parcours utilisateur et où ils rencontrent des blocages ou des problèmes.

L'expérience utilisateur est assez bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Les notifications ne sont pas instantanées car cela ne nous assure pas de prendre des mesures rapides. Les intégrations avec les outils de communication manquent. À part cela, tout est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant DevRev:

Recommandé à tout type de startup technologique B2C. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Étant une startup en phase initiale, nous voulions tester l'expérience utilisateur et avec UserExperior, il est devenu beaucoup plus facile pour nous de suivre les problèmes des utilisateurs avec aisance. Cela nous aide à identifier les problèmes et à les résoudre au plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Srinath S.
SS
Cloud Engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Les problèmes d'application sont mis en évidence avec une analyse des causes profondes effectuée à l'aide de journaux et de la relecture de session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

UserExperior peut avoir une meilleure interface utilisateur et plus d'intégrations avec des outils comme Sentry et DataDog, ainsi qu'une intégration plus approfondie avec Crashlytics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Notre équipe de support soulève des tickets que nous devons résoudre rapidement. Notre équipe utilise UserExperior pour rejouer les problèmes des utilisateurs et résoudre la plainte de l'utilisateur. Par conséquent, il est plus rapide de résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivek T.
VT
Marketing Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Mon équipe pouvait identifier avec précision les problèmes fonctionnels et de performance derrière les abandons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

UserExperior manque d'intégrations avec quelques outils que nous utilisons. Ce serait formidable s'ils étaient disponibles dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous résolvons principalement pour l'optimisation de la conversion. Les résolutions des problèmes sont plus rapides car nous pouvons identifier avec précision ce qui ne va pas sur l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services financiers
US
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Les enregistrements de session et les cartes de chaleur ont été extrêmement utiles pour identifier les plantages, les ANR, les améliorations de l'interface utilisateur/expérience utilisateur, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Pas d'inconvénients en tant que tels, mais je recommanderais à l'équipe de continuer à ajouter et à améliorer les fonctionnalités comme elle le fait actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous a aidés à identifier certaines zones de déperdition très petites mais critiques et à combler cet écart pour nos utilisateurs. Nous sommes vraiment heureux de les avoir trouvées car cela aurait été presque impossible sans les enregistrements de session et la compréhension de ce qui ne va pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sharad J.
SJ
Product Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

1. Analyse de l'entonnoir

2. Enregistrements pour voir quel type de messages apparaissent à l'utilisateur de temps en temps

3. Sessions de crash et de rage Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Ne pouvait rien trouver de tel pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Comprendre les préoccupations des utilisateurs en vérifiant les vidéos et en vérifiant les abandons avec l'entonnoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guru P.
GP
software engineer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

1. Très bonne analyse résumée sur l'endroit où les utilisateurs ont été abandonnés.

2. Excellent support technique de l'équipe UserExperior.

3. Les enregistrements et la bifurcation géographique sont un avantage supplémentaire grâce auquel nous pouvons comprendre la friction dans l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

1. Le tableau de bord Crashlytics peut être amélioré.

2. L'interface utilisateur peut être améliorée car tous les tableaux de bord sont déroutants, ils peuvent se différencier par différents codes de couleur ou styles de tableau de bord.

3. Plus de filtres peuvent être ajoutés pour trier les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant DevRev:

Je recommande vivement UserExperior pour une application mobile en croissance afin de déterminer où les utilisateurs rencontrent des ralentissements et d'améliorer le flux en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avec Userxperior, nous sommes capables de déterminer où les utilisateurs ne parviennent pas à comprendre l'étape suivante. La carte thermique nous aide à ajuster le parcours utilisateur en conséquence et à analyser l'utilisation la plus élevée de toute fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SM
Product Head
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Nous avons utilisé l'analyse de carte thermique pour comprendre où nos utilisateurs ont interagi sur l'écran de l'application, ce qui a causé de la frustration et de la confusion chez les utilisateurs. Les puissantes informations fournies par l'outil de carte thermique UserExperior nous ont permis d'identifier instantanément les domaines d'amélioration de l'utilisabilité de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Aucun dont nous nous souvenons, mais il y a toujours des domaines d'optimisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous sommes une application utilisée par des utilisateurs dans le milieu médical à travers différentes régions géographiques, l'un de nos défis était de comprendre si notre produit est utilisable et s'il y avait des problèmes de convivialité que nos utilisateurs rencontraient lors de l'utilisation de l'application. Lorsque nous avons introduit l'outil de heatmap de UserExperior dans notre application mobile, il a commencé à fournir des informations instantanées sur la convivialité de notre application et a aidé nos équipes de conception à identifier rapidement les goulots d'étranglement de l'interface utilisateur tels que les interactions de rage, la confusion des utilisateurs, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.