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DevRev
DevRev
Note
(134)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.1% des avis)
Information
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Note
(3,450)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.9% des avis)
Information
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, recevant une note de 9,3, tandis que la fonctionnalité de chat en direct de DevRev est légèrement inférieure à 9,0. Les critiques mentionnent que le chat en direct d'Intercom est intuitif et s'intègre parfaitement à leurs flux de travail.
  • Les critiques mentionnent que DevRev brille par la qualité de son support, obtenant une note de 9,2 par rapport à 8,7 pour Intercom. Les utilisateurs sur G2 apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de DevRev, soulignant souvent leurs temps de résolution rapides.
  • Les utilisateurs disent que les deux plateformes ont de solides capacités de gestion des tickets, Intercom et DevRev obtenant tous deux une note de 8,7 pour l'expérience utilisateur de création de tickets. Cependant, les critiques mentionnent que les fonctionnalités de collaboration sur les tickets de DevRev, notées 9,2, offrent un environnement plus robuste pour la collaboration en équipe par rapport à Intercom.
  • Les utilisateurs de G2 rapportent que la base de données clients et contacts de DevRev est supérieure, obtenant une note de 9,3 contre 8,7 pour Intercom. Les critiques soulignent la facilité de gestion des informations clients et l'efficacité de la base de données de DevRev pour soutenir leurs stratégies d'engagement client.
  • Les utilisateurs sur G2 mentionnent que la fonctionnalité d'automatisation des réponses d'Intercom, notée 8,5, est efficace mais pas aussi avancée que celle de DevRev, qui a obtenu 8,9. Les critiques apprécient la capacité de DevRev à automatiser les réponses de manière plus intelligente, améliorant ainsi l'efficacité de leurs interactions avec les clients.
  • Les critiques disent que bien que les deux plateformes offrent une couverture multi-canaux, Intercom obtient une note de 8,8, et l'intégration des réseaux sociaux de DevRev est notablement plus faible à 6,3. Les utilisateurs rapportent qu'Intercom offre une approche plus complète pour engager les clients à travers divers canaux, en faisant un choix préféré pour les entreprises axées sur l'engagement sur les réseaux sociaux.
Produits en vedette

DevRev vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, DevRev est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec DevRev dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que DevRev.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que DevRev est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de DevRev à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
DevRev
Starter
$19.99
1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Essai gratuit
DevRev
Essai gratuit disponible
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
107
8.8
2,628
Facilité d’utilisation
8.7
106
8.9
2,657
Facilité d’installation
8.1
54
8.5
1,287
Facilité d’administration
8.9
40
8.7
1,196
Qualité du service client
9.2
104
8.7
2,526
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
39
8.8
1,196
Orientation du produit (% positif)
9.6
106
8.8
2,478
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
18
8.7
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
18
8.8
1049
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
18
8.7
1025
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
17
8.6
1073
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
17
8.3
614
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
18
8.8
1070
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
18
8.8
993
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
17
8.6
894
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.6
16
8.3
187
8.8
16
8.2
189
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
18
8.9
825
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
18
8.8
1024
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
17
9.4
1197
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
15
8.3
748
5.6
15
7.6
464
Plate-forme
7.1
20
8.3
638
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
22
8.3
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
20
8.8
741
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
20
8.7
707
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
19
8.1
933
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
19
8.1
936
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
8.4
558
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
359
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
474
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
323
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.1
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
434
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
117
Pas assez de données disponibles
8.1
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
424
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
375
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.2
10
Pas assez de données
Administration
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
conformité
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
Administration
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.6
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.7
226
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
138
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
165
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Pas assez de données disponibles
8.8
149
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
134
Pas assez de données disponibles
9.0
145
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.6
227
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
197
Pas assez de données disponibles
8.4
189
Pas assez de données disponibles
7.5
178
Conception
Pas assez de données disponibles
8.6
194
Pas assez de données disponibles
8.5
196
Pas assez de données disponibles
8.8
201
Pas assez de données disponibles
8.7
192
Pas assez de données disponibles
8.8
186
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
8.9
10
Pas assez de données
Utilisabilité
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
Rapports
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.4
7
8.6
105
Outils de productivité
8.3
7
9.0
101
9.3
7
8.5
99
9.5
7
8.4
94
9.3
7
8.8
96
9.3
7
8.8
96
9.3
7
8.7
96
9.5
7
8.8
98
Analytics
8.6
7
8.2
85
8.3
7
8.4
93
7.5
6
8.3
93
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
73
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.2
67
Pas assez de données disponibles
9.2
69
Pas assez de données disponibles
9.0
66
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
65
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.1
66
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
51
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
534
Pas assez de données disponibles
8.8
525
Pas assez de données disponibles
9.1
524
Pas assez de données disponibles
8.9
496
Pas assez de données disponibles
8.7
420
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
550
Pas assez de données disponibles
9.0
521
Pas assez de données disponibles
8.8
518
Pas assez de données disponibles
8.7
501
Pas assez de données disponibles
8.4
361
Pas assez de données disponibles
8.9
468
Pas assez de données disponibles
8.9
524
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
84
Pas assez de données
8.8
1,173
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
1010
Pas assez de données disponibles
8.7
789
Pas assez de données disponibles
8.8
810
Pas assez de données disponibles
9.0
733
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.7
815
Pas assez de données disponibles
8.7
854
Pas assez de données disponibles
8.6
472
Pas assez de données disponibles
8.8
762
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données
8.7
144
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
126
Pas assez de données disponibles
7.8
117
Pas assez de données disponibles
9.2
130
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
129
Pas assez de données disponibles
8.6
134
Pas assez de données disponibles
8.7
123
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.6
125
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.6
125
IA générative
7.5
6
8.3
228
7.5
6
8.3
226
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.1
9
9.3
1361
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
9
8.9
1369
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.8
1115
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
9.1
1280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
8.5
522
Usage interne
8.3
22
8.3
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
8.8
1022
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
8.4
973
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.7
1172
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
9.0
1244
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.6
1214
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
17
8.7
679
IA générative
8.9
16
Fonction non disponible
Expérience libre-service
9.0
16
9.0
595
8.8
16
8.9
594
Fonction non disponible
Fonction non disponible
7.1
14
8.3
434
8.6
16
8.5
480
Plateforme libre-service
8.9
16
8.7
476
8.8
16
8.8
480
8.9
15
8.3
418
9.2
16
8.7
465
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
9.2
89
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
81
Pas assez de données disponibles
9.0
78
Pas assez de données disponibles
9.6
81
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
81
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
9.5
83
Pas assez de données disponibles
8.5
73
Pas assez de données disponibles
8.8
75
Insight
Pas assez de données disponibles
9.2
78
Pas assez de données disponibles
9.3
79
Pas assez de données disponibles
8.9
75
Pas assez de données disponibles
9.4
75
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.8
14
Pas assez de données
IA générative
8.9
14
Fonction non disponible
9.2
14
Fonction non disponible
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
11
Pas assez de données
Communication
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
Planification
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.4
33
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
8.0
32
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
7.5
32
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.0
33
Pas assez de données disponibles
7.6
33
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
8.3
32
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
7.6
31
Pas assez de données disponibles
7.1
30
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.3
33
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
7.2
31
Pas assez de données disponibles
7.9
31
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
DevRev
DevRev
Petite entreprise(50 employés ou moins)
38.9%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
51.1%
Entreprise(> 1000 employés)
9.9%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
58.9%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
37.0%
Entreprise(> 1000 employés)
4.2%
Industrie des évaluateurs
DevRev
DevRev
Logiciels informatiques
22.0%
Services financiers
20.5%
Technologies et services d’information
12.1%
Assurance
5.3%
comptabilité
4.5%
Autre
35.6%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Logiciels informatiques
26.4%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.4%
internet
5.1%
Marketing et publicité
4.8%
Autre
43.1%
Avis les plus utiles
DevRev
DevRev
Avis favorable le plus utile
MC
Mayur c.
Utilisateur vérifié à Divertissement

Avoir la capacité de voir le comportement des utilisateurs et de surveiller tout ce qui affecte l'expérience utilisateur. Lorsque quelque chose d'inattendu se produit, nous pouvons le voir immédiatement au lieu de le reproduire.

Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifié à Marchés des capitaux

Le tableau de bord du portail Web nécessite une amélioration pour un meilleur affichage des données et des résultats. SDK à corriger pour ne pas manquer de données, car l'objectif de l'intégration est de capturer 100% des défaillances sur le terrain.

Fin by Intercom
Fin by Intercom
Avis favorable le plus utile
Leanna W.
LW
Leanna W.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation

Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...

Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifié à Internet

Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...

Meilleures alternatives
DevRev
DevRev Alternatives
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Ajouter Zendesk Support Suite
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Jira Service Management
Jira Service Management
Ajouter Jira Service Management
Zoho Desk
Zoho Desk
Ajouter Zoho Desk
Fin by Intercom
Fin by Intercom Alternatives
Tidio
Tidio
Ajouter Tidio
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Ajouter Zendesk Support Suite
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Ajouter Salesforce Service Cloud
Discussions
DevRev
Discussions DevRev
Monty la Mangouste pleure
DevRev n'a aucune discussion avec des réponses
Fin by Intercom
Discussions Fin by Intercom
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
Jhoanna T.
JT
pour envoyer des courriels à nos correspondants et surveiller nos appelsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
stephanie g.
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
Andrew B.
AB
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