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Meilleur Plateformes de service client numérique

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Les plateformes de service client numérique permettent aux entreprises de fournir un support client à travers plusieurs canaux de communication numérique, tels que l'email, la messagerie, les portails web, le chat et les réseaux sociaux.

Ces solutions offrent des capacités de service d'assistance, de chat en direct et d'auto-assistance client aux équipes de support et de service client. Les fonctionnalités de service d'assistance incluent l'attribution de tickets et le routage des agents vers le meilleur expert en la matière (SME) pour garantir des réponses de haute qualité, précises et rapides aux demandes des clients. En plus de créer des tickets à partir des emails et des portails des clients, ces plateformes incluent une fonctionnalité de chat en direct, permettant aux représentants du service client d'interagir avec les visiteurs du site web en temps réel.

Les plateformes de service client numérique permettent aux clients d'accéder à des informations ou de réaliser des tâches sans l'assistance d'un représentant client. De nombreuses plateformes offrent la possibilité de créer une base de connaissances de marque où les clients peuvent consulter du contenu tel que des articles ou des tutoriels pour résoudre des questions courantes sur les produits ou services d'une entreprise. Ces plateformes peuvent également intégrer des fonctionnalités de logiciel de chatbot et d'intelligence artificielle (IA) pour automatiser les réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) ou aider les clients dans les tâches routinières.

Pour être inclus dans la catégorie Service Client Numérique, un produit doit :

Organiser les demandes externes des clients en tickets pour les agents de support Fournir des capacités de messagerie instantanée entre les représentants du service client et les visiteurs du site web Fournir des informations et aider les clients à réaliser des tâches courantes sans interaction humaine Fournir un support 24 heures sur 24 aux clients cherchant de l'assistance Être inclus dans les catégories service d'assistance, auto-assistance client et chat en direct

Aperçu des meilleurs Plateformes de service client numérique

Leader :
Meilleur performeur :
Easiest to Use:
Meilleur logiciel gratuit :
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Easiest to Use:
Meilleur logiciel gratuit :

G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.

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91 annonces dans Plateformes de service client numérique disponibles
(6,600)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zoho Desk
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50% de réduction: $7-20/agent/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

    Utilisateurs
    • PDG
    • Directeur
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 72% Petite entreprise
    • 23% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Zoho Desk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    618
    Caractéristiques
    453
    Simple
    323
    Intuitif
    313
    Intégrations
    308
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    234
    Courbe d'apprentissage abrupte
    158
    Fonctionnalités manquantes
    153
    Personnalisation limitée
    152
    Fonctionnalités limitées
    140
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zoho
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1996
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    103,910 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    26,328 employés sur LinkedIn®
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Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

Utilisateurs
  • PDG
  • Directeur
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 72% Petite entreprise
  • 23% Marché intermédiaire
Zoho Desk Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
618
Caractéristiques
453
Simple
323
Intuitif
313
Intégrations
308
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
234
Courbe d'apprentissage abrupte
158
Fonctionnalités manquantes
153
Personnalisation limitée
152
Fonctionnalités limitées
140
Détails du vendeur
Vendeur
Zoho
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Austin, TX
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6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
Voir les meilleurs Services de Conseil pour HubSpot Service Hub
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Le Service Hub de HubSpot est la seule solution de service client alimentée par l'IA qui offre un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées. Service Hub vous aide à fair

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Spécialiste du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 63% Petite entreprise
    • 35% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • HubSpot Service Hub Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    246
    Caractéristiques
    164
    Support client
    105
    Utile
    103
    Efficacité
    92
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    81
    Fonctionnalités limitées
    59
    Problèmes de billetterie
    57
    Gestion des billets
    56
    Courbe d'apprentissage
    54
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    HubSpot
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    Cambridge, MA
    Twitter
    @HubSpot
    798,126 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    10,932 employés sur LinkedIn®
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Le Service Hub de HubSpot est la seule solution de service client alimentée par l'IA qui offre un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées. Service Hub vous aide à fair

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Spécialiste du succès client
Industries
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  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 63% Petite entreprise
  • 35% Marché intermédiaire
HubSpot Service Hub Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
246
Caractéristiques
164
Support client
105
Utile
103
Efficacité
92
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
81
Fonctionnalités limitées
59
Problèmes de billetterie
57
Gestion des billets
56
Courbe d'apprentissage
54
Détails du vendeur
Vendeur
HubSpot
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
Cambridge, MA
Twitter
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798,126 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

  • Achetez facilement des logiciels sélectionnés - et de confiance -
  • Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
  • Découvrez des offres exclusives sur les logiciels
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Optimisé pour une réponse rapide
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Freshdesk
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients sans effort avec un logiciel moderne et intuitif pour le support client. Freshdesk convertit les demandes reçues pa

    Utilisateurs
    • Manager
    • Propriétaire
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 47% Petite entreprise
    • 39% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Freshdesk Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    254
    Caractéristiques
    151
    Utile
    118
    Support client
    112
    Automatisation
    107
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    90
    Problèmes de billetterie
    83
    Gestion des billets
    74
    Problèmes de système de billetterie
    66
    Limitations
    61
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Freshworks
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,887 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,656 employés sur LinkedIn®
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Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients sans effort avec un logiciel moderne et intuitif pour le support client. Freshdesk convertit les demandes reçues pa

Utilisateurs
  • Manager
  • Propriétaire
Industries
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  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 47% Petite entreprise
  • 39% Marché intermédiaire
Freshdesk Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
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Caractéristiques
151
Utile
118
Support client
112
Automatisation
107
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
90
Problèmes de billetterie
83
Gestion des billets
74
Problèmes de système de billetterie
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Limitations
61
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Vendeur
Freshworks
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
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Optimisé pour une réponse rapide
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
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Prix de lancement :$199.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

    Utilisateurs
    • Responsable des médias sociaux
    • Gestionnaire de communauté
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 43% Entreprise
    • 30% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Sprinklr est une plateforme unifiée pour l'expérience client, conçue pour intégrer plusieurs plateformes en une seule et aider au marketing numérique, à la présence sur les réseaux sociaux et au service client.
    • Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à agréger les avis, à surveiller la performance des agents et à fournir des rapports en temps réel, louant sa facilité d'utilisation, ses intégrations avancées d'IA et la possibilité de connecter plusieurs comptes de réseaux sociaux.
    • Les utilisateurs ont mentionné des problèmes tels que des ralentissements occasionnels lors du téléchargement des rapports, des difficultés à comprendre toutes les fonctionnalités, des tableaux de bord d'administration surchargés, un coût élevé, ainsi que des retards occasionnels dans les réponses du support.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Sprinklr Service Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
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    Utile
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    Efficacité
    92
    Support client
    66
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    65
    Fonctionnalités limitées
    50
    Courbe d'apprentissage
    46
    Bugs logiciels
    46
    Chargement lent
    44
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Sprinklr
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,564 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,306 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

Utilisateurs
  • Responsable des médias sociaux
  • Gestionnaire de communauté
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 43% Entreprise
  • 30% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
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Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Sprinklr est une plateforme unifiée pour l'expérience client, conçue pour intégrer plusieurs plateformes en une seule et aider au marketing numérique, à la présence sur les réseaux sociaux et au service client.
  • Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à agréger les avis, à surveiller la performance des agents et à fournir des rapports en temps réel, louant sa facilité d'utilisation, ses intégrations avancées d'IA et la possibilité de connecter plusieurs comptes de réseaux sociaux.
  • Les utilisateurs ont mentionné des problèmes tels que des ralentissements occasionnels lors du téléchargement des rapports, des difficultés à comprendre toutes les fonctionnalités, des tableaux de bord d'administration surchargés, un coût élevé, ainsi que des retards occasionnels dans les réponses du support.
Sprinklr Service Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
198
Caractéristiques
145
Utile
106
Efficacité
92
Support client
66
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
65
Fonctionnalités limitées
50
Courbe d'apprentissage
46
Bugs logiciels
46
Chargement lent
44
Détails du vendeur
Vendeur
Sprinklr
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
New York
Twitter
@Sprinklr
38,564 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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Optimisé pour une réponse rapide
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Salesforce Service Cloud
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Prix de lancement :À partir de $25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

    Utilisateurs
    • Administrateur Salesforce
    • Développeur Salesforce
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 42% Marché intermédiaire
    • 38% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
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    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    968
    Caractéristiques
    843
    Gestion de cas
    815
    Efficacité
    717
    Utile
    489
    Inconvénients
    Complexité
    456
    Courbe d'apprentissage
    443
    Fonctionnalités manquantes
    370
    Courbe d'apprentissage abrupte
    342
    Cher
    337
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    583,504 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,777 employés sur LinkedIn®
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Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs
  • Administrateur Salesforce
  • Développeur Salesforce
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 42% Marché intermédiaire
  • 38% Entreprise
Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
968
Caractéristiques
843
Gestion de cas
815
Efficacité
717
Utile
489
Inconvénients
Complexité
456
Courbe d'apprentissage
443
Fonctionnalités manquantes
370
Courbe d'apprentissage abrupte
342
Cher
337
Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
583,504 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
86,777 employés sur LinkedIn®
(1,034)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Les marques les plus centrées sur le client au monde utilisent la plateforme CX de Gladly pour réduire les coûts, entretenir les relations et augmenter la fidélité. Propulsée par une IA client proprié

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Conseiller en Expérience Client
    Industries
    • Détail
    • Services aux consommateurs
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 21% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Gladly Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    202
    Utile
    130
    Caractéristiques
    123
    Efficacité
    105
    Support client
    80
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    44
    Problèmes techniques
    38
    Problèmes d'appel
    33
    Chargement lent
    30
    Problèmes de fonctionnalité de chat
    27
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Gladly
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @gladly
    4,151 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    231 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Les marques les plus centrées sur le client au monde utilisent la plateforme CX de Gladly pour réduire les coûts, entretenir les relations et augmenter la fidélité. Propulsée par une IA client proprié

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Conseiller en Expérience Client
Industries
  • Détail
  • Services aux consommateurs
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 21% Petite entreprise
Gladly Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
202
Utile
130
Caractéristiques
123
Efficacité
105
Support client
80
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
44
Problèmes techniques
38
Problèmes d'appel
33
Chargement lent
30
Problèmes de fonctionnalité de chat
27
Détails du vendeur
Vendeur
Gladly
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@gladly
4,151 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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231 employés sur LinkedIn®
(3,453)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Fin by Intercom
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Prix de lancement :$0.99
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Fin est l'agent IA numéro 1 pour le service client. Fin répond instantanément aux requêtes, prend des mesures et peut résoudre la majorité de votre volume de support tout en transférant sans problème

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • PDG
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Fin par Intercom est un outil d'IA conçu pour gérer les demandes de support client, fournir des réponses rapides et contextuelles, et réduire le volume de tickets qui doivent être escaladés à un agent humain.
    • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité à entraîner l'outil et son efficacité à résoudre plus de 50 % des demandes, réduisant ainsi la charge de travail des agents humains et améliorant la satisfaction des clients.
    • Les utilisateurs ont mentionné des problèmes avec Fin fournissant des réponses génériques ou trop larges à des questions complexes, nécessitant un entretien et une maintenance importants, et ayant des difficultés à calculer avec précision les métriques de temps de réponse.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Fin by Intercom Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    315
    Utile
    275
    Caractéristiques
    249
    Support client
    194
    Efficacité
    156
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    101
    Fonctionnalités limitées
    88
    Courbe d'apprentissage
    70
    Cher
    67
    Personnalisation limitée
    62
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,195 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,745 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Fin est l'agent IA numéro 1 pour le service client. Fin répond instantanément aux requêtes, prend des mesures et peut résoudre la majorité de votre volume de support tout en transférant sans problème

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • PDG
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Fin par Intercom est un outil d'IA conçu pour gérer les demandes de support client, fournir des réponses rapides et contextuelles, et réduire le volume de tickets qui doivent être escaladés à un agent humain.
  • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité à entraîner l'outil et son efficacité à résoudre plus de 50 % des demandes, réduisant ainsi la charge de travail des agents humains et améliorant la satisfaction des clients.
  • Les utilisateurs ont mentionné des problèmes avec Fin fournissant des réponses génériques ou trop larges à des questions complexes, nécessitant un entretien et une maintenance importants, et ayant des difficultés à calculer avec précision les métriques de temps de réponse.
Fin by Intercom Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
315
Utile
275
Caractéristiques
249
Support client
194
Efficacité
156
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
101
Fonctionnalités limitées
88
Courbe d'apprentissage
70
Cher
67
Personnalisation limitée
62
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,195 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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1,745 employés sur LinkedIn®
(55)4.8 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    La technologie du centre de contact de Glia facilite la vie des clients, soulage les représentants surchargés et donne aux dirigeants des informations complètes. Conçu spécialement pour l'industrie fi

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Banque
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 75% Marché intermédiaire
    • 18% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Glia Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    25
    Utile
    22
    Facilité d'utilisation
    21
    Engagement client
    14
    Efficacité
    12
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    8
    Mauvais service client
    7
    Problèmes d'intégration
    5
    Signaler des problèmes
    4
    Problèmes audio
    3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Glia
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2012
    Emplacement du siège social
    New York, New York
    Twitter
    @GliaInc
    1,482 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    450 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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La technologie du centre de contact de Glia facilite la vie des clients, soulage les représentants surchargés et donne aux dirigeants des informations complètes. Conçu spécialement pour l'industrie fi

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Banque
  • Services financiers
Segment de marché
  • 75% Marché intermédiaire
  • 18% Petite entreprise
Glia Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
25
Utile
22
Facilité d'utilisation
21
Engagement client
14
Efficacité
12
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
8
Mauvais service client
7
Problèmes d'intégration
5
Signaler des problèmes
4
Problèmes audio
3
Détails du vendeur
Vendeur
Glia
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
New York, New York
Twitter
@GliaInc
1,482 abonnés Twitter
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450 employés sur LinkedIn®
(6,223)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
11th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zendesk Support Suite
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100% de réduction: $0 for 14 days
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zendesk est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne dès sa mise en service et est facile à modifier en cas de

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Responsable du service client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 42% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • La suite de support Zendesk est un outil de support client qui centralise la gestion des e-mails, des chats et des interactions sur les réseaux sociaux.
    • Les examinateurs apprécient la facilité d'utilisation de la plateforme, ses fonctionnalités d'automatisation et son intégration transparente avec d'autres outils, qui permettent de gagner du temps et de rationaliser les tâches quotidiennes.
    • Les utilisateurs ont rencontré des difficultés avec la courbe d'apprentissage initiale, des problèmes techniques occasionnels pour lier les comptes de réseaux sociaux, et des limitations dans les fonctionnalités de rapport et de personnalisation.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Zendesk Support Suite Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    241
    Caractéristiques
    201
    Support client
    163
    Utile
    139
    Efficacité
    121
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    120
    Fonctionnalités limitées
    95
    Problèmes de billetterie
    76
    Courbe d'apprentissage
    72
    Mauvais service client
    71
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zendesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    104,110 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    7,138 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Zendesk est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne dès sa mise en service et est facile à modifier en cas de

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Responsable du service client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 42% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • La suite de support Zendesk est un outil de support client qui centralise la gestion des e-mails, des chats et des interactions sur les réseaux sociaux.
  • Les examinateurs apprécient la facilité d'utilisation de la plateforme, ses fonctionnalités d'automatisation et son intégration transparente avec d'autres outils, qui permettent de gagner du temps et de rationaliser les tâches quotidiennes.
  • Les utilisateurs ont rencontré des difficultés avec la courbe d'apprentissage initiale, des problèmes techniques occasionnels pour lier les comptes de réseaux sociaux, et des limitations dans les fonctionnalités de rapport et de personnalisation.
Zendesk Support Suite Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
241
Caractéristiques
201
Support client
163
Utile
139
Efficacité
121
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
120
Fonctionnalités limitées
95
Problèmes de billetterie
76
Courbe d'apprentissage
72
Mauvais service client
71
Détails du vendeur
Vendeur
Zendesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
104,110 abonnés Twitter
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7,138 employés sur LinkedIn®
(1,386)4.7 sur 5
12th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Solutions sans code pour démarrer, gérer et développer votre entreprise de manière équilibrée. Commencez avec le créateur d'applications mobiles sans code d'Appy Pie, le créateur de sites web sans cod

    Utilisateurs
    • PDG
    • Propriétaire
    Industries
    • Santé, bien-être et fitness
    • Gestion de l'éducation
    Segment de marché
    • 87% Petite entreprise
    • 10% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Appy Pie Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    65
    Utile
    51
    Facilité d'utilisation
    49
    Simple
    21
    Intuitif
    20
    Inconvénients
    Mauvais service client
    18
    Personnalisation limitée
    11
    Fonctionnalités limitées
    8
    Fonctionnalité limitée
    8
    Mauvais design
    8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Delhi
    Twitter
    @AppyPieInc
    17,679 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    259 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Solutions sans code pour démarrer, gérer et développer votre entreprise de manière équilibrée. Commencez avec le créateur d'applications mobiles sans code d'Appy Pie, le créateur de sites web sans cod

Utilisateurs
  • PDG
  • Propriétaire
Industries
  • Santé, bien-être et fitness
  • Gestion de l'éducation
Segment de marché
  • 87% Petite entreprise
  • 10% Marché intermédiaire
Appy Pie Avantages et Inconvénients
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Avantages
Support client
65
Utile
51
Facilité d'utilisation
49
Simple
21
Intuitif
20
Inconvénients
Mauvais service client
18
Personnalisation limitée
11
Fonctionnalités limitées
8
Fonctionnalité limitée
8
Mauvais design
8
Détails du vendeur
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Delhi
Twitter
@AppyPieInc
17,679 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
259 employés sur LinkedIn®
(176)4.5 sur 5
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Crisp est la plateforme ultime de support client multicanal tout-en-un qui aide les entreprises à se connecter instantanément avec leurs clients ou prospects en attente de support. Avec son ensemble d

    Utilisateurs
    • PDG
    • Fondateur
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 85% Petite entreprise
    • 13% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Crisp Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    30
    Utile
    28
    Caractéristiques
    20
    Facilité d'utilisation
    17
    Efficacité
    14
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    11
    Mauvais service client
    7
    Fonctionnalités limitées
    6
    Cher
    5
    Insectes
    4
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Nantes, FR
    Twitter
    @crisp_im
    4,511 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    16 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Crisp est la plateforme ultime de support client multicanal tout-en-un qui aide les entreprises à se connecter instantanément avec leurs clients ou prospects en attente de support. Avec son ensemble d

Utilisateurs
  • PDG
  • Fondateur
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 85% Petite entreprise
  • 13% Marché intermédiaire
Crisp Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
30
Utile
28
Caractéristiques
20
Facilité d'utilisation
17
Efficacité
14
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
11
Mauvais service client
7
Fonctionnalités limitées
6
Cher
5
Insectes
4
Détails du vendeur
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Nantes, FR
Twitter
@crisp_im
4,511 abonnés Twitter
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16 employés sur LinkedIn®
(436)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :À partir de $89.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Kustomer est une plateforme CRM de service client innovante, pilotée par l'IA, conçue pour améliorer la gestion de volumes de support élevés en optimisant les expériences tout au long du parcours de s

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Associé à l'expérience des membres
    Industries
    • Détail
    • Services aux consommateurs
    Segment de marché
    • 66% Marché intermédiaire
    • 22% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Kustomer Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    14
    Caractéristiques
    9
    Utile
    9
    Personnalisation
    5
    Facilité de navigation
    5
    Inconvénients
    Problèmes de billetterie
    4
    Inexactitude des données
    3
    Chargement lent
    3
    Performance lente
    3
    Problèmes de système de billetterie
    3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Kustomer
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Short Hills, US
    Twitter
    @kustomer
    2,226 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    276 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Kustomer est une plateforme CRM de service client innovante, pilotée par l'IA, conçue pour améliorer la gestion de volumes de support élevés en optimisant les expériences tout au long du parcours de s

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Associé à l'expérience des membres
Industries
  • Détail
  • Services aux consommateurs
Segment de marché
  • 66% Marché intermédiaire
  • 22% Petite entreprise
Kustomer Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
14
Caractéristiques
9
Utile
9
Personnalisation
5
Facilité de navigation
5
Inconvénients
Problèmes de billetterie
4
Inexactitude des données
3
Chargement lent
3
Performance lente
3
Problèmes de système de billetterie
3
Détails du vendeur
Vendeur
Kustomer
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Short Hills, US
Twitter
@kustomer
2,226 abonnés Twitter
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(277)4.5 sur 5
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Kapture est une plateforme de gestion de l'expérience client omnicanal de niveau entreprise, alimentée par une IA générative, conçue pour améliorer le support client et l'engagement. Cette solution in

    Utilisateurs
    • Chef d'équipe
    • Manager
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Santé, bien-être et fitness
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 29% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Kapture est un outil CRM conçu pour rationaliser les processus de gestion de la clientèle en fournissant un historique complet des interactions avec les clients et des fonctionnalités robustes pour suivre et analyser les données des clients.
    • Les critiques mentionnent fréquemment l'interface conviviale de l'outil, sa capacité à faire gagner du temps et à améliorer la productivité, ainsi que les précieuses informations obtenues grâce à son historique complet des interactions avec les clients et ses rapports en temps réel.
    • Les examinateurs ont rencontré des problèmes de latence occasionnels, des temps de chargement lents et des difficultés avec le marquage et la récupération des détails des clients, ce qui a parfois affecté l'efficacité du flux de travail et l'expérience utilisateur.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Kapture CX Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    53
    Utile
    47
    Support client
    43
    Caractéristiques
    43
    Interface utilisateur
    35
    Inconvénients
    Retards
    27
    Chargement lent
    21
    Amélioration nécessaire
    20
    Performance lente
    20
    Problèmes de billetterie
    19
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Kapture CX
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Bangalore
    Twitter
    @KaptureCX
    139 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    519 employés sur LinkedIn®
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Kapture est une plateforme de gestion de l'expérience client omnicanal de niveau entreprise, alimentée par une IA générative, conçue pour améliorer le support client et l'engagement. Cette solution in

Utilisateurs
  • Chef d'équipe
  • Manager
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Santé, bien-être et fitness
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 29% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Kapture est un outil CRM conçu pour rationaliser les processus de gestion de la clientèle en fournissant un historique complet des interactions avec les clients et des fonctionnalités robustes pour suivre et analyser les données des clients.
  • Les critiques mentionnent fréquemment l'interface conviviale de l'outil, sa capacité à faire gagner du temps et à améliorer la productivité, ainsi que les précieuses informations obtenues grâce à son historique complet des interactions avec les clients et ses rapports en temps réel.
  • Les examinateurs ont rencontré des problèmes de latence occasionnels, des temps de chargement lents et des difficultés avec le marquage et la récupération des détails des clients, ce qui a parfois affecté l'efficacité du flux de travail et l'expérience utilisateur.
Kapture CX Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
53
Utile
47
Support client
43
Caractéristiques
43
Interface utilisateur
35
Inconvénients
Retards
27
Chargement lent
21
Amélioration nécessaire
20
Performance lente
20
Problèmes de billetterie
19
Détails du vendeur
Vendeur
Kapture CX
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Bangalore
Twitter
@KaptureCX
139 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
519 employés sur LinkedIn®
(134)4.5 sur 5
14th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
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    DevRev est une plateforme spécialement conçue pour les entreprises SaaS et technologiques, aidant le développement en back-office à suivre le rythme rapide des relations clients en front-office. Notre

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 51% Marché intermédiaire
    • 39% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • DevRev Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    42
    Efficacité
    42
    Caractéristiques
    38
    Utile
    36
    Aperçus
    27
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    27
    Fonctionnalités limitées
    16
    Manque de fonctionnalités
    14
    Courbe d'apprentissage
    12
    Mauvaise conception d'interface
    11
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    DevRev
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @devrev
    3,035 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    655 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

DevRev est une plateforme spécialement conçue pour les entreprises SaaS et technologiques, aidant le développement en back-office à suivre le rythme rapide des relations clients en front-office. Notre

Utilisateurs
  • Chef de produit
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Services financiers
Segment de marché
  • 51% Marché intermédiaire
  • 39% Petite entreprise
DevRev Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
42
Efficacité
42
Caractéristiques
38
Utile
36
Aperçus
27
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
27
Fonctionnalités limitées
16
Manque de fonctionnalités
14
Courbe d'apprentissage
12
Mauvaise conception d'interface
11
Détails du vendeur
Vendeur
DevRev
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
3,035 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
655 employés sur LinkedIn®
(2,204)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
Voir les meilleurs Services de Conseil pour JustCall
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Prix de lancement :$29.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    JustCall est la plateforme de communication d'entreprise alimentée par l'IA qui aide les entreprises à se connecter avec les prospects et les clients via la voix, les SMS, l'email et WhatsApp. JustCal

    Utilisateurs
    • PDG
    • Responsable de compte
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 61% Petite entreprise
    • 32% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • JustCall est une plateforme de communication d'entreprise qui facilite la prospection à froid, s'intègre avec divers CRM, et offre des fonctionnalités telles que le support vocal IA, l'enregistrement des appels et les capacités d'appels internationaux.
    • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, le support client utile, la capacité d'intégration avec divers CRM, et les fonctionnalités précieuses telles que l'enregistrement des appels, la transcription par IA, et les capacités d'appels internationaux.
    • Les utilisateurs ont signalé des problèmes tels que des temps de réponse lents du service client, des complications lors de la configuration de la plateforme en raison de nombreuses options, des problèmes occasionnels de reconnexion d'appel, et des limitations dans les minutes d'appels sortants.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • JustCall Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1,324
    Caractéristiques
    805
    Appeler la gestion
    658
    Utile
    648
    Fonctionnalités d'appel
    611
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    728
    Appeler la fonctionnalité
    522
    Problèmes de connexion
    408
    Mauvaise qualité d'appel
    355
    Appeler la gestion
    325
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Saas Labs
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, California
    Twitter
    @saas_labs
    300 abonnés Twitter
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    www.linkedin.com
    417 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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JustCall est la plateforme de communication d'entreprise alimentée par l'IA qui aide les entreprises à se connecter avec les prospects et les clients via la voix, les SMS, l'email et WhatsApp. JustCal

Utilisateurs
  • PDG
  • Responsable de compte
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Services financiers
Segment de marché
  • 61% Petite entreprise
  • 32% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • JustCall est une plateforme de communication d'entreprise qui facilite la prospection à froid, s'intègre avec divers CRM, et offre des fonctionnalités telles que le support vocal IA, l'enregistrement des appels et les capacités d'appels internationaux.
  • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, le support client utile, la capacité d'intégration avec divers CRM, et les fonctionnalités précieuses telles que l'enregistrement des appels, la transcription par IA, et les capacités d'appels internationaux.
  • Les utilisateurs ont signalé des problèmes tels que des temps de réponse lents du service client, des complications lors de la configuration de la plateforme en raison de nombreuses options, des problèmes occasionnels de reconnexion d'appel, et des limitations dans les minutes d'appels sortants.
JustCall Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1,324
Caractéristiques
805
Appeler la gestion
658
Utile
648
Fonctionnalités d'appel
611
Inconvénients
Problèmes d'appel
728
Appeler la fonctionnalité
522
Problèmes de connexion
408
Mauvaise qualité d'appel
355
Appeler la gestion
325
Détails du vendeur
Vendeur
Saas Labs
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Palo Alto, California
Twitter
@saas_labs
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417 employés sur LinkedIn®
(1,513)4.5 sur 5
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    LiveAgent est un logiciel complet de service d'assistance et de chat en direct conçu pour révolutionner le support client. En offrant une solution tout-en-un, LiveAgent permet aux entreprises de fourn

    Utilisateurs
    • PDG
    • Propriétaire
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 67% Petite entreprise
    • 28% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • LiveAgent est un outil de service client qui aide à traiter un grand nombre d'e-mails, à déléguer des tâches au sein de l'équipe et à fournir des réponses rapides au service client.
    • Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'IA, la facilité d'intégration des tickets, la documentation efficace des notes ou commentaires, et la capacité de gérer toutes les demandes des clients via le chat en direct avec aisance.
    • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes en raison de l'absence d'un agent d'assistance en ligne disponible 24h/24 et 7j/7, de la difficulté à migrer depuis les systèmes précédents, du besoin d'une meilleure intégration avec l'API WhatsApp Business, et de l'absence d'un gestionnaire de compte dédié.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • LiveAgent Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    39
    Support client
    29
    Caractéristiques
    29
    Utile
    28
    Efficacité
    23
    Inconvénients
    Manque de fonctionnalités
    10
    Fonctionnalités manquantes
    8
    Fonctionnalités limitées
    7
    Problèmes d'intégration
    6
    Courbe d'apprentissage abrupte
    6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2004
    Emplacement du siège social
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    494 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    55 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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LiveAgent est un logiciel complet de service d'assistance et de chat en direct conçu pour révolutionner le support client. En offrant une solution tout-en-un, LiveAgent permet aux entreprises de fourn

Utilisateurs
  • PDG
  • Propriétaire
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 67% Petite entreprise
  • 28% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • LiveAgent est un outil de service client qui aide à traiter un grand nombre d'e-mails, à déléguer des tâches au sein de l'équipe et à fournir des réponses rapides au service client.
  • Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'IA, la facilité d'intégration des tickets, la documentation efficace des notes ou commentaires, et la capacité de gérer toutes les demandes des clients via le chat en direct avec aisance.
  • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes en raison de l'absence d'un agent d'assistance en ligne disponible 24h/24 et 7j/7, de la difficulté à migrer depuis les systèmes précédents, du besoin d'une meilleure intégration avec l'API WhatsApp Business, et de l'absence d'un gestionnaire de compte dédié.
LiveAgent Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
39
Support client
29
Caractéristiques
29
Utile
28
Efficacité
23
Inconvénients
Manque de fonctionnalités
10
Fonctionnalités manquantes
8
Fonctionnalités limitées
7
Problèmes d'intégration
6
Courbe d'apprentissage abrupte
6
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Bratislava
Twitter
@qualityunit
494 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
55 employés sur LinkedIn®
(78)4.5 sur 5
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    BoldDesk est un logiciel de service d'assistance moderne qui simplifie le service client. Puissant, personnalisable et économique, il permet aux entreprises de rationaliser les opérations de support e

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 53% Petite entreprise
    • 44% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • BoldDesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    28
    Caractéristiques
    17
    Support client
    12
    Configuration facile
    12
    Interface utilisateur
    12
    Inconvénients
    Problèmes de billetterie
    10
    Personnalisation limitée
    9
    Fonctionnalités manquantes
    9
    Gestion des billets
    8
    Courbe d'apprentissage
    5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2001
    Emplacement du siège social
    Morrisville, North Carolina
    Twitter
    @Syncfusion
    12,048 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,244 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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BoldDesk est un logiciel de service d'assistance moderne qui simplifie le service client. Puissant, personnalisable et économique, il permet aux entreprises de rationaliser les opérations de support e

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 53% Petite entreprise
  • 44% Marché intermédiaire
BoldDesk Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
28
Caractéristiques
17
Support client
12
Configuration facile
12
Interface utilisateur
12
Inconvénients
Problèmes de billetterie
10
Personnalisation limitée
9
Fonctionnalités manquantes
9
Gestion des billets
8
Courbe d'apprentissage
5
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
Morrisville, North Carolina
Twitter
@Syncfusion
12,048 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,244 employés sur LinkedIn®
(28)4.6 sur 5
15th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Yoizen aide les entreprises leaders à créer des expériences numériques conversationnelles et centrées sur le client pour développer leur activité. Notre plateforme SaaS omnicanal et solution de créati

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Télécommunications
    Segment de marché
    • 57% Entreprise
    • 29% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Yoizen Omnichannel CX Platform Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    2
    Automatisation
    1
    Support client
    1
    Intégrations faciles
    1
    Efficacité
    1
    Inconvénients
    Appeler la fonctionnalité
    1
    Problèmes d'appel
    1
    Problèmes d'interface
    1
    Limitations
    1
    Personnalisation limitée
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    YOIZEN
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) , Argentina
    Twitter
    @Yoizen
    342 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    61 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Yoizen aide les entreprises leaders à créer des expériences numériques conversationnelles et centrées sur le client pour développer leur activité. Notre plateforme SaaS omnicanal et solution de créati

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Télécommunications
Segment de marché
  • 57% Entreprise
  • 29% Marché intermédiaire
Yoizen Omnichannel CX Platform Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
2
Automatisation
1
Support client
1
Intégrations faciles
1
Efficacité
1
Inconvénients
Appeler la fonctionnalité
1
Problèmes d'appel
1
Problèmes d'interface
1
Limitations
1
Personnalisation limitée
1
Détails du vendeur
Vendeur
YOIZEN
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) , Argentina
Twitter
@Yoizen
342 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
61 employés sur LinkedIn®
(520)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Gorgias
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Prix de lancement :$10.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Gorgias est la plateforme d'IA conversationnelle pour le commerce électronique qui stimule les ventes et résout les demandes de support tout au long du parcours client. L'Agent IA de Gorgias agit com

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Responsable du service client
    Industries
    • Détail
    • Habillement et mode
    Segment de marché
    • 82% Petite entreprise
    • 17% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Gorgias Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Intégrations
    10
    Facilité d'utilisation
    9
    Support client
    7
    Intégrations faciles
    6
    Accès facile
    5
    Inconvénients
    Cher
    5
    Insectes
    4
    Problèmes de billetterie
    3
    Mettre à jour les problèmes
    3
    Gestion des données
    2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Gorgias
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @gorgiasio
    3,740 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    537 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Gorgias est la plateforme d'IA conversationnelle pour le commerce électronique qui stimule les ventes et résout les demandes de support tout au long du parcours client. L'Agent IA de Gorgias agit com

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Responsable du service client
Industries
  • Détail
  • Habillement et mode
Segment de marché
  • 82% Petite entreprise
  • 17% Marché intermédiaire
Gorgias Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Intégrations
10
Facilité d'utilisation
9
Support client
7
Intégrations faciles
6
Accès facile
5
Inconvénients
Cher
5
Insectes
4
Problèmes de billetterie
3
Mettre à jour les problèmes
3
Gestion des données
2
Détails du vendeur
Vendeur
Gorgias
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,740 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
537 employés sur LinkedIn®
(2,299)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
16th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateformes de service client numérique
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Prix de lancement :$19.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La puissante plateforme de service client de Front rend un service cinq étoiles accessible pour 9 000 entreprises comme la vôtre. Nous réunissons vos canaux de support principaux dans un espace de tra

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Responsable de compte
    Industries
    • Logistique et chaîne d'approvisionnement
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 49% Petite entreprise
    • 42% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Front Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    330
    Communication
    246
    Collaboration d'équipe
    246
    Caractéristiques
    209
    Gestion des e-mails
    184
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    129
    Problèmes de messagerie
    123
    Gestion des e-mails
    107
    Problèmes de gestion des e-mails
    75
    Problèmes de communication par e-mail
    68
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Front App
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,425 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    509 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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La puissante plateforme de service client de Front rend un service cinq étoiles accessible pour 9 000 entreprises comme la vôtre. Nous réunissons vos canaux de support principaux dans un espace de tra

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Responsable de compte
Industries
  • Logistique et chaîne d'approvisionnement
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 49% Petite entreprise
  • 42% Marché intermédiaire
Front Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
330
Communication
246
Collaboration d'équipe
246
Caractéristiques
209
Gestion des e-mails
184
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
129
Problèmes de messagerie
123
Gestion des e-mails
107
Problèmes de gestion des e-mails
75
Problèmes de communication par e-mail
68
Détails du vendeur
Vendeur
Front App
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,425 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
509 employés sur LinkedIn®
(882)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :$29.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    En tant que solution de support client SaaS B2B, TeamSupport va au-delà d'un système de billetterie de base. Nous vous aidons à fidéliser vos clients et à réduire le taux de désabonnement en comprenan

    Utilisateurs
    • Analyste de support
    • Développeur de logiciels
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 44% Marché intermédiaire
    • 40% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • TeamSupport Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    10
    Utile
    9
    Support client
    8
    Caractéristiques
    8
    Collaboration d'équipe
    6
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    4
    Fonctionnalité limitée
    3
    Fonctionnalité de recherche
    3
    Chargement lent
    3
    Problèmes de communication par e-mail
    2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2008
    Emplacement du siège social
    Dallas, TX
    Twitter
    @TeamSupport
    14,278 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    68 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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En tant que solution de support client SaaS B2B, TeamSupport va au-delà d'un système de billetterie de base. Nous vous aidons à fidéliser vos clients et à réduire le taux de désabonnement en comprenan

Utilisateurs
  • Analyste de support
  • Développeur de logiciels
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 44% Marché intermédiaire
  • 40% Petite entreprise
TeamSupport Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
10
Utile
9
Support client
8
Caractéristiques
8
Collaboration d'équipe
6
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
4
Fonctionnalité limitée
3
Fonctionnalité de recherche
3
Chargement lent
3
Problèmes de communication par e-mail
2
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Dallas, TX
Twitter
@TeamSupport
14,278 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
68 employés sur LinkedIn®
(390)4.2 sur 5
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Prix de lancement :$39.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Dixa permet aux entreprises de fournir un service client tel qu'il est censé être. Nous aidons les leaders du service client à créer des expériences sans effort pour les clients et les équipes qui déb

    Utilisateurs
    • Agent de service client
    Industries
    • Détail
    • Loisirs, voyages et tourisme
    Segment de marché
    • 53% Marché intermédiaire
    • 44% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Dixa Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    34
    Utile
    30
    Support client
    25
    Intuitif
    24
    Caractéristiques
    22
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    23
    Fonctionnalités limitées
    18
    Manque de fonctionnalités
    13
    Analyse de données inexacte
    10
    Manque de clarté
    10
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Dixa
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Copenhagen, Capital Region
    Twitter
    @DixaApp
    2,749 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    168 employés sur LinkedIn®
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Dixa permet aux entreprises de fournir un service client tel qu'il est censé être. Nous aidons les leaders du service client à créer des expériences sans effort pour les clients et les équipes qui déb

Utilisateurs
  • Agent de service client
Industries
  • Détail
  • Loisirs, voyages et tourisme
Segment de marché
  • 53% Marché intermédiaire
  • 44% Petite entreprise
Dixa Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
34
Utile
30
Support client
25
Intuitif
24
Caractéristiques
22
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
23
Fonctionnalités limitées
18
Manque de fonctionnalités
13
Analyse de données inexacte
10
Manque de clarté
10
Détails du vendeur
Vendeur
Dixa
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Copenhagen, Capital Region
Twitter
@DixaApp
2,749 abonnés Twitter
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168 employés sur LinkedIn®
(18)4.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    ZaZaChat est un logiciel de service d'assistance complet pour les entreprises en ligne.

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 61% Marché intermédiaire
    • 39% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ZaZaChat Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    9
    Accès facile
    4
    Suivi facile
    4
    Gestion de cas
    3
    Fonctionnalités de chat
    3
    Inconvénients
    Gestion des données
    1
    Problèmes d'intégration
    1
    Problèmes d'interface
    1
    Manque d'intégrations
    1
    Intégrations limitées
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Emplacement du siège social
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @ZaZa_Chat
    168 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 employés sur LinkedIn®
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ZaZaChat est un logiciel de service d'assistance complet pour les entreprises en ligne.

Utilisateurs
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Industries
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Segment de marché
  • 61% Marché intermédiaire
  • 39% Petite entreprise
ZaZaChat Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
9
Accès facile
4
Suivi facile
4
Gestion de cas
3
Fonctionnalités de chat
3
Inconvénients
Gestion des données
1
Problèmes d'intégration
1
Problèmes d'interface
1
Manque d'intégrations
1
Intégrations limitées
1
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Philadelphia, PA
Twitter
@ZaZa_Chat
168 abonnés Twitter
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    ClickConnector est votre nouvelle plateforme de support client préférée, conçue pour rationaliser vos opérations de service client, réduire les coûts et élever l'expérience client de votre marque avec

    Utilisateurs
    • PDG
    Industries
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 50% Petite entreprise
    • 36% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ClickConnector Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Support client
    11
    Automatisation
    9
    Facilité d'utilisation
    7
    Efficacité
    7
    Utile
    7
    Inconvénients
    Personnalisation limitée
    2
    Fonctionnalités limitées
    2
    Fonctionnalités manquantes
    2
    L'application plante
    1
    Complexité de l'automatisation
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    N/A
    Page LinkedIn®
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ClickConnector est votre nouvelle plateforme de support client préférée, conçue pour rationaliser vos opérations de service client, réduire les coûts et élever l'expérience client de votre marque avec

Utilisateurs
  • PDG
Industries
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 50% Petite entreprise
  • 36% Marché intermédiaire
ClickConnector Avantages et Inconvénients
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Avantages
Support client
11
Automatisation
9
Facilité d'utilisation
7
Efficacité
7
Utile
7
Inconvénients
Personnalisation limitée
2
Fonctionnalités limitées
2
Fonctionnalités manquantes
2
L'application plante
1
Complexité de l'automatisation
1
Détails du vendeur
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
N/A
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2 employés sur LinkedIn®
(71)4.3 sur 5
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30% de réduction: $42 per agent/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Deskpro crée un logiciel de helpdesk qui offre des expériences de support exceptionnelles pour les entreprises du monde entier, avec la liberté d'héberger votre helpdesk dans le Cloud ou sur site. Fo

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Sécurité informatique et réseau
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Deskpro Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    26
    Personnalisabilité
    17
    Support client
    16
    Caractéristiques
    15
    Personnalisation
    14
    Inconvénients
    Problèmes de billetterie
    13
    Gestion des billets
    12
    Pas intuitif
    10
    Courbe d'apprentissage
    9
    Problèmes d'UX
    7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Deskpro
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    London, Wimbledon
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    76 employés sur LinkedIn®
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Deskpro crée un logiciel de helpdesk qui offre des expériences de support exceptionnelles pour les entreprises du monde entier, avec la liberté d'héberger votre helpdesk dans le Cloud ou sur site. Fo

Utilisateurs
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Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Sécurité informatique et réseau
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Deskpro Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
26
Personnalisabilité
17
Support client
16
Caractéristiques
15
Personnalisation
14
Inconvénients
Problèmes de billetterie
13
Gestion des billets
12
Pas intuitif
10
Courbe d'apprentissage
9
Problèmes d'UX
7
Détails du vendeur
Vendeur
Deskpro
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
London, Wimbledon
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
76 employés sur LinkedIn®
(18)4.5 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Unblu aide les organisations financières à se connecter avec les clients de manière conforme, authentique et significative. Le portefeuille de produits offre un mélange de capacités avancées d'IA, d'o

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 56% Entreprise
    • 28% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Unblu Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Engagement client
    7
    Facilité d'utilisation
    7
    Utile
    6
    Communication facile
    5
    Communication
    4
    Inconvénients
    Performance lente
    4
    Problèmes de latence
    3
    Retards temporels
    3
    Problèmes d'interface
    2
    Courbe d'apprentissage
    2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    unblu
    Année de fondation
    2008
    Emplacement du siège social
    Basel, CH
    Twitter
    @unblu
    519 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    95 employés sur LinkedIn®
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Unblu aide les organisations financières à se connecter avec les clients de manière conforme, authentique et significative. Le portefeuille de produits offre un mélange de capacités avancées d'IA, d'o

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 56% Entreprise
  • 28% Petite entreprise
Unblu Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Engagement client
7
Facilité d'utilisation
7
Utile
6
Communication facile
5
Communication
4
Inconvénients
Performance lente
4
Problèmes de latence
3
Retards temporels
3
Problèmes d'interface
2
Courbe d'apprentissage
2
Détails du vendeur
Vendeur
unblu
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Basel, CH
Twitter
@unblu
519 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
95 employés sur LinkedIn®
(29)4.3 sur 5
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Prix de lancement :$39.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    eDesk permet aux vendeurs de commerce électronique d'accélérer leur croissance grâce à un support piloté par l'IA qui convertit, résout et fidélise. Construit sur trois piliers—Support avant-vente, R

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Détail
    • Automobile
    Segment de marché
    • 76% Petite entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • eDesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Assistance IA
    2
    Efficacité de l'IA
    2
    Technologie de l'IA
    2
    Réponses automatisées
    2
    Automatisation
    2
    Inconvénients
    Apprentissage difficile
    2
    Courbe d'apprentissage
    2
    Courbe d'apprentissage abrupte
    2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Emplacement du siège social
    Dublin, Dublin
    Twitter
    @XSellco
    248 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    96 employés sur LinkedIn®
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eDesk permet aux vendeurs de commerce électronique d'accélérer leur croissance grâce à un support piloté par l'IA qui convertit, résout et fidélise. Construit sur trois piliers—Support avant-vente, R

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Détail
  • Automobile
Segment de marché
  • 76% Petite entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
eDesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Assistance IA
2
Efficacité de l'IA
2
Technologie de l'IA
2
Réponses automatisées
2
Automatisation
2
Inconvénients
Apprentissage difficile
2
Courbe d'apprentissage
2
Courbe d'apprentissage abrupte
2
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Emplacement du siège social
Dublin, Dublin
Twitter
@XSellco
248 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
96 employés sur LinkedIn®
(93)4.7 sur 5
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Prix de lancement :À partir de $29.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Le service client peut renforcer ou briser la confiance des clients dans votre boutique en ligne. Avec Richpanel à vos côtés, votre équipe de support pourra a) répondre plus rapidement b) toujours don

    Utilisateurs
    • Responsable du service client
    Industries
    • Détail
    • Santé, bien-être et fitness
    Segment de marché
    • 82% Petite entreprise
    • 17% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Richpanel Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    5
    Facilité d'utilisation
    5
    Efficacité
    4
    Intégrations faciles
    3
    Caractéristiques
    3
    Inconvénients
    Manque de fonctionnalités
    2
    Problèmes de chatbot
    1
    Inexactitude des données
    1
    Gestion des données
    1
    Problèmes d'intégration
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Richpanel
    Année de fondation
    2019
    Emplacement du siège social
    San Jose, California
    Twitter
    @Richpanel
    301 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    26 employés sur LinkedIn®
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Le service client peut renforcer ou briser la confiance des clients dans votre boutique en ligne. Avec Richpanel à vos côtés, votre équipe de support pourra a) répondre plus rapidement b) toujours don

Utilisateurs
  • Responsable du service client
Industries
  • Détail
  • Santé, bien-être et fitness
Segment de marché
  • 82% Petite entreprise
  • 17% Marché intermédiaire
Richpanel Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
5
Facilité d'utilisation
5
Efficacité
4
Intégrations faciles
3
Caractéristiques
3
Inconvénients
Manque de fonctionnalités
2
Problèmes de chatbot
1
Inexactitude des données
1
Gestion des données
1
Problèmes d'intégration
1
Détails du vendeur
Vendeur
Richpanel
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
San Jose, California
Twitter
@Richpanel
301 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
26 employés sur LinkedIn®
(206)4.4 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour ServiceNow Customer Service Management
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    Développer/Réduire Aperçu
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    La gestion du service client (CSM) de ServiceNow transforme les expériences de service client avec des flux de travail alimentés par l'IA et des agents IA qui vous aident à accélérer l'auto-service cl

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Télécommunications
    Segment de marché
    • 56% Entreprise
    • 28% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ServiceNow Customer Service Management Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Gestion de cas
    16
    Facilité d'utilisation
    15
    Caractéristiques
    15
    Efficacité
    11
    Support client
    10
    Inconvénients
    Complexité
    9
    Courbe d'apprentissage
    8
    Courbe d'apprentissage abrupte
    8
    Pas intuitif
    7
    Fonctionnalités manquantes
    6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    ServiceNow
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2004
    Emplacement du siège social
    Santa Clara, CA
    Twitter
    @servicenow
    51,699 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    32,224 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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La gestion du service client (CSM) de ServiceNow transforme les expériences de service client avec des flux de travail alimentés par l'IA et des agents IA qui vous aident à accélérer l'auto-service cl

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Télécommunications
Segment de marché
  • 56% Entreprise
  • 28% Marché intermédiaire
ServiceNow Customer Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Gestion de cas
16
Facilité d'utilisation
15
Caractéristiques
15
Efficacité
11
Support client
10
Inconvénients
Complexité
9
Courbe d'apprentissage
8
Courbe d'apprentissage abrupte
8
Pas intuitif
7
Fonctionnalités manquantes
6
Détails du vendeur
Vendeur
ServiceNow
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
51,699 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
32,224 employés sur LinkedIn®
(158)4.3 sur 5
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Prix de lancement :À partir de $9.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    LiveHelpNow est un fournisseur de solutions logicielles omnicanales pour tous vos besoins en matière de support client, centre de contact, génération de leads et service d'assistance. Les offres inclu

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Détail
    Segment de marché
    • 48% Petite entreprise
    • 35% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • LiveHelpNow Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Support client
    9
    Utile
    9
    Facilité d'utilisation
    5
    Caractéristiques
    5
    Automatisation
    3
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    4
    Limitations
    3
    Pas intuitif
    3
    Problèmes de contrôle administratif
    2
    Complexité
    2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2003
    Emplacement du siège social
    Willow Grove, PA
    Twitter
    @LiveHelpNow
    3,889 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    18 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

LiveHelpNow est un fournisseur de solutions logicielles omnicanales pour tous vos besoins en matière de support client, centre de contact, génération de leads et service d'assistance. Les offres inclu

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Détail
Segment de marché
  • 48% Petite entreprise
  • 35% Marché intermédiaire
LiveHelpNow Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
9
Utile
9
Facilité d'utilisation
5
Caractéristiques
5
Automatisation
3
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
4
Limitations
3
Pas intuitif
3
Problèmes de contrôle administratif
2
Complexité
2
Détails du vendeur
Année de fondation
2003
Emplacement du siège social
Willow Grove, PA
Twitter
@LiveHelpNow
3,889 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
18 employés sur LinkedIn®
(1,754)4.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Tidio est une suite logicielle de support client tout-en-un comprenant (1) un service d'assistance, (2) un chat en direct, (3) l'automatisation des chatbots et (4) des fonctionnalités d'agent IA. Plus

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • PDG
    Industries
    • Détail
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 92% Petite entreprise
    • 8% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Tidio est un logiciel de service client qui offre des fonctionnalités de chat en direct, d'automatisation et d'email sur une seule plateforme.
    • Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Tidio, sa capacité à automatiser les questions courantes, et la commodité d'avoir le chat en direct, l'automatisation et les fonctionnalités d'email en un seul endroit.
    • Les critiques ont noté que Tidio manque d'un mode sombre pour l'interface, a des capacités d'IA limitées, et que son application mobile déconnecte fréquemment les utilisateurs.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Tidio Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    249
    Utile
    193
    Chatbots
    165
    Fonctionnalités de chat
    149
    Configuration facile
    142
    Inconvénients
    Cher
    100
    Coût
    68
    Fonctionnalités limitées
    58
    Fonctionnalités manquantes
    58
    Limitations d'utilisation
    48
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Tidio
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    165 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Tidio est une suite logicielle de support client tout-en-un comprenant (1) un service d'assistance, (2) un chat en direct, (3) l'automatisation des chatbots et (4) des fonctionnalités d'agent IA. Plus

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • PDG
Industries
  • Détail
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 92% Petite entreprise
  • 8% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Tidio est un logiciel de service client qui offre des fonctionnalités de chat en direct, d'automatisation et d'email sur une seule plateforme.
  • Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Tidio, sa capacité à automatiser les questions courantes, et la commodité d'avoir le chat en direct, l'automatisation et les fonctionnalités d'email en un seul endroit.
  • Les critiques ont noté que Tidio manque d'un mode sombre pour l'interface, a des capacités d'IA limitées, et que son application mobile déconnecte fréquemment les utilisateurs.
Tidio Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
249
Utile
193
Chatbots
165
Fonctionnalités de chat
149
Configuration facile
142
Inconvénients
Cher
100
Coût
68
Fonctionnalités limitées
58
Fonctionnalités manquantes
58
Limitations d'utilisation
48
Détails du vendeur
Vendeur
Tidio
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
165 employés sur LinkedIn®
(4)5.0 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    TopCX : Transformation du service client alimentée par l'IA TopCX aide les entreprises à améliorer leur service client avec des solutions d'IA de pointe. En exploitant des informations avancées basée

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 75% Petite entreprise
    • 25% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • TopCX Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Analytique
    2
    Intelligence Artificielle
    2
    Satisfaction client
    2
    Efficacité
    2
    Caractéristiques
    2
    Inconvénients
    Problèmes d'intégration
    1
    Personnalisation limitée
    1
    Mauvaise communication
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    TopCX
    Année de fondation
    2024
    Emplacement du siège social
    Sacramento , US
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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TopCX : Transformation du service client alimentée par l'IA TopCX aide les entreprises à améliorer leur service client avec des solutions d'IA de pointe. En exploitant des informations avancées basée

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 75% Petite entreprise
  • 25% Marché intermédiaire
TopCX Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Analytique
2
Intelligence Artificielle
2
Satisfaction client
2
Efficacité
2
Caractéristiques
2
Inconvénients
Problèmes d'intégration
1
Personnalisation limitée
1
Mauvaise communication
1
Détails du vendeur
Vendeur
TopCX
Année de fondation
2024
Emplacement du siège social
Sacramento , US
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
5 employés sur LinkedIn®
(29)4.5 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Dynamics 365 Customer Service
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Microsoft Dynamics 365 Customer Service offre une plateforme unifiée qui rend l'information disponible à travers les interactions, permettant ainsi aux agents d'offrir la cohérence et la personnalisat

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 31% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Dynamics 365 Customer Service Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    2
    Intégrations faciles
    2
    Caractéristiques
    2
    Intégrations
    2
    Gestion des contacts
    1
    Inconvénients
    Administration complexe
    1
    Complexité
    1
    Complexité d'utilisation
    1
    Problèmes d'interface
    1
    Courbe d'apprentissage
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Microsoft
    Année de fondation
    1975
    Emplacement du siège social
    Redmond, Washington
    Twitter
    @microsoft
    14,002,134 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    234,872 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    MSFT
Description du produit
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service offre une plateforme unifiée qui rend l'information disponible à travers les interactions, permettant ainsi aux agents d'offrir la cohérence et la personnalisat

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 31% Entreprise
Dynamics 365 Customer Service Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
2
Intégrations faciles
2
Caractéristiques
2
Intégrations
2
Gestion des contacts
1
Inconvénients
Administration complexe
1
Complexité
1
Complexité d'utilisation
1
Problèmes d'interface
1
Courbe d'apprentissage
1
Détails du vendeur
Vendeur
Microsoft
Année de fondation
1975
Emplacement du siège social
Redmond, Washington
Twitter
@microsoft
14,002,134 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
234,872 employés sur LinkedIn®
Propriété
MSFT
(409)4.4 sur 5
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Voir les meilleurs Services de Conseil pour Help Scout
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Help Scout est la plateforme de support incontournable pour les entreprises en croissance. Elle est rapide à configurer, facile à utiliser et permet aux équipes de gérer toutes les interactions de sup

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • PDG
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 60% Petite entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Help Scout Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    16
    Caractéristiques
    10
    Support client
    9
    Utile
    8
    Automatisation
    6
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    7
    Gestion des e-mails
    6
    Problèmes de messagerie
    5
    Fonctionnalités limitées
    5
    Problèmes de billetterie
    5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Help Scout
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Boston, MA
    Twitter
    @helpscout
    11,719 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    251 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Help Scout est la plateforme de support incontournable pour les entreprises en croissance. Elle est rapide à configurer, facile à utiliser et permet aux équipes de gérer toutes les interactions de sup

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • PDG
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 60% Petite entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
Help Scout Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
16
Caractéristiques
10
Support client
9
Utile
8
Automatisation
6
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
7
Gestion des e-mails
6
Problèmes de messagerie
5
Fonctionnalités limitées
5
Problèmes de billetterie
5
Détails du vendeur
Vendeur
Help Scout
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Boston, MA
Twitter
@helpscout
11,719 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
251 employés sur LinkedIn®
(17)4.5 sur 5
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Prix de lancement :$60.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Next4biz CSM est une solution de service client omnicanal et basée sur des flux de travail, alimentée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à gérer efficacement les demandes, plaintes et requête

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 53% Entreprise
    • 47% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • next4biz CSM Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    10
    Caractéristiques
    6
    Simple
    6
    Support client
    5
    Personnalisabilité
    5
    Inconvénients
    Retards
    3
    Manque de fonctionnalités
    3
    Personnalisation difficile
    2
    Limitations
    2
    Personnalisation limitée
    2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Next4biz
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    İstanbul, Kadıköy
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    76 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Next4biz CSM est une solution de service client omnicanal et basée sur des flux de travail, alimentée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à gérer efficacement les demandes, plaintes et requête

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 53% Entreprise
  • 47% Marché intermédiaire
next4biz CSM Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
10
Caractéristiques
6
Simple
6
Support client
5
Personnalisabilité
5
Inconvénients
Retards
3
Manque de fonctionnalités
3
Personnalisation difficile
2
Limitations
2
Personnalisation limitée
2
Détails du vendeur
Vendeur
Next4biz
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
İstanbul, Kadıköy
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
76 employés sur LinkedIn®
(10)3.9 sur 5
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Prix de lancement :$14 per technician/mon...
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Logiciel de service d'assistance basé sur le web avec chat en direct et bureau à distance

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 70% Petite entreprise
    • 20% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ReadyDesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    7
    Caractéristiques
    5
    Fonctionnalités de chat
    4
    Accès facile
    3
    Configuration facile
    3
    Inconvénients
    Cher
    2
    Problèmes d'intégration
    1
    Manque d'intégrations
    1
    Courbe d'apprentissage
    1
    Intégrations limitées
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    ReadyDesk
    Emplacement du siège social
    San Diego, CA
    Twitter
    @ReadyDeskACTUAL
    1 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Logiciel de service d'assistance basé sur le web avec chat en direct et bureau à distance

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 70% Petite entreprise
  • 20% Marché intermédiaire
ReadyDesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
7
Caractéristiques
5
Fonctionnalités de chat
4
Accès facile
3
Configuration facile
3
Inconvénients
Cher
2
Problèmes d'intégration
1
Manque d'intégrations
1
Courbe d'apprentissage
1
Intégrations limitées
1
Détails du vendeur
Vendeur
ReadyDesk
Emplacement du siège social
San Diego, CA
Twitter
@ReadyDeskACTUAL
1 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1 employés sur LinkedIn®
(14)4.9 sur 5
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Prix de lancement :À partir de $125.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Exairon est une plateforme sophistiquée d'automatisation de l'expérience client conçue pour améliorer et rationaliser les interactions avec les clients à travers divers canaux. En tirant parti de l'IA

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 79% Petite entreprise
    • 14% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Exairon Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    9
    Caractéristiques
    5
    Utile
    5
    Support client
    4
    Interface utilisateur
    4
    Inconvénients
    Personnalisation limitée
    2
    Complexité d'utilisation
    1
    Problèmes de communication par e-mail
    1
    Problèmes d'interface
    1
    Options limitées
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Exairon
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    İstanbul
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    12 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Exairon est une plateforme sophistiquée d'automatisation de l'expérience client conçue pour améliorer et rationaliser les interactions avec les clients à travers divers canaux. En tirant parti de l'IA

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 79% Petite entreprise
  • 14% Marché intermédiaire
Exairon Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
9
Caractéristiques
5
Utile
5
Support client
4
Interface utilisateur
4
Inconvénients
Personnalisation limitée
2
Complexité d'utilisation
1
Problèmes de communication par e-mail
1
Problèmes d'interface
1
Options limitées
1
Détails du vendeur
Vendeur
Exairon
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
İstanbul
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
12 employés sur LinkedIn®
(10)4.6 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    ThinkOwl est votre solution unique pour tous vos besoins en support client, de la gestion des tickets à l'engagement des clients. La suite logicielle est alimentée par une IA avancée, offrant une expé

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 60% Marché intermédiaire
    • 20% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ThinkOwl Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    5
    Support client
    2
    Intégrations faciles
    2
    Intégrations
    2
    Simple
    2
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    2
    Complexité de l'automatisation
    1
    Insectes
    1
    Problèmes d'appel
    1
    Cher
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    ThinkOwl
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Orlando, Florida
    Twitter
    @AskThinkOwl
    1,417 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    30 employés sur LinkedIn®
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ThinkOwl est votre solution unique pour tous vos besoins en support client, de la gestion des tickets à l'engagement des clients. La suite logicielle est alimentée par une IA avancée, offrant une expé

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 60% Marché intermédiaire
  • 20% Petite entreprise
ThinkOwl Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
5
Support client
2
Intégrations faciles
2
Intégrations
2
Simple
2
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
2
Complexité de l'automatisation
1
Insectes
1
Problèmes d'appel
1
Cher
1
Détails du vendeur
Vendeur
ThinkOwl
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Orlando, Florida
Twitter
@AskThinkOwl
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Zowie est la plateforme d'IA pour les clients, équipant les entreprises avec des agents IA qui gèrent chaque interaction client — remplaçant les clics et formulaires obsolètes par des conversations na

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Détail
    • Services aux consommateurs
    Segment de marché
    • 48% Petite entreprise
    • 40% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Zowie Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    26
    Efficacité
    24
    Automatisation
    23
    Utile
    19
    Automatisation de la messagerie
    17
    Inconvénients
    Fonctionnalités limitées
    11
    Fonctionnalités manquantes
    10
    Complexité
    8
    Personnalisation limitée
    8
    Insectes
    6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zowie Inc.
    Année de fondation
    2019
    Emplacement du siège social
    New York
    Twitter
    @ZowieAI
    140 abonnés Twitter
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    110 employés sur LinkedIn®
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Zowie est la plateforme d'IA pour les clients, équipant les entreprises avec des agents IA qui gèrent chaque interaction client — remplaçant les clics et formulaires obsolètes par des conversations na

Utilisateurs
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Industries
  • Détail
  • Services aux consommateurs
Segment de marché
  • 48% Petite entreprise
  • 40% Marché intermédiaire
Zowie Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
26
Efficacité
24
Automatisation
23
Utile
19
Automatisation de la messagerie
17
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
11
Fonctionnalités manquantes
10
Complexité
8
Personnalisation limitée
8
Insectes
6
Détails du vendeur
Vendeur
Zowie Inc.
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
New York
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    Et si vous pouviez réduire un pourcentage significatif de vos dialogues clients inutiles et gagner 65 % de productivité en plus dans votre centre de contact ? Avec Anywhere365, vous pouvez exploiter

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
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    Segment de marché
    • 38% Petite entreprise
    • 38% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Anywhere365 Avantages et Inconvénients
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    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    3
    Efficacité
    3
    Caractéristiques
    3
    Intégrations
    3
    Intégrations faciles
    2
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    4
    Complexité
    3
    Complexité d'utilisation
    3
    Configuration difficile
    3
    Courbe d'apprentissage abrupte
    3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    ROTTERDAM, ZH
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    @ANYWHERE365
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Et si vous pouviez réduire un pourcentage significatif de vos dialogues clients inutiles et gagner 65 % de productivité en plus dans votre centre de contact ? Avec Anywhere365, vous pouvez exploiter

Utilisateurs
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Industries
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Segment de marché
  • 38% Petite entreprise
  • 38% Entreprise
Anywhere365 Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
3
Efficacité
3
Caractéristiques
3
Intégrations
3
Intégrations faciles
2
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
4
Complexité
3
Complexité d'utilisation
3
Configuration difficile
3
Courbe d'apprentissage abrupte
3
Détails du vendeur
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
ROTTERDAM, ZH
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    À propos de la capacité : Alors que les coûts de support continuent d'augmenter, les équipes de support sont souvent surchargées, luttant pour maintenir les niveaux de service avec des volumes de tick

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Services financiers
    • Banque
    Segment de marché
    • 42% Marché intermédiaire
    • 37% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Capacity Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    6
    Configuration facile
    5
    Support client
    4
    Efficacité
    4
    Caractéristiques
    4
    Inconvénients
    Cher
    2
    Fonctionnalités limitées
    2
    Fonctionnalité limitée
    2
    Fonctionnalités manquantes
    2
    Insectes
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Capacity
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    University City, Missouri
    Twitter
    @GoCapacity
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À propos de la capacité : Alors que les coûts de support continuent d'augmenter, les équipes de support sont souvent surchargées, luttant pour maintenir les niveaux de service avec des volumes de tick

Utilisateurs
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Industries
  • Services financiers
  • Banque
Segment de marché
  • 42% Marché intermédiaire
  • 37% Petite entreprise
Capacity Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
6
Configuration facile
5
Support client
4
Efficacité
4
Caractéristiques
4
Inconvénients
Cher
2
Fonctionnalités limitées
2
Fonctionnalité limitée
2
Fonctionnalités manquantes
2
Insectes
1
Détails du vendeur
Vendeur
Capacity
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
University City, Missouri
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    ConnectPath CX est une plateforme de centre de contact en tant que service (CCaaS) propulsée par Amazon Connect qui combine un contrôle d'appel d'agent complet et une interface de superviseur avec une

    Utilisateurs
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    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 54% Marché intermédiaire
    • 21% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ConnectPath CX Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    7
    Interface utilisateur
    4
    Support client
    3
    Caractéristiques
    3
    Intuitif
    3
    Inconvénients
    Mauvaise communication
    3
    Problèmes d'utilisabilité
    3
    Rapport complexe
    2
    Analyses inexactes
    2
    Manque de clarté
    2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    Fort Lauderdale, Florida
    Twitter
    @CloudHesive
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ConnectPath CX est une plateforme de centre de contact en tant que service (CCaaS) propulsée par Amazon Connect qui combine un contrôle d'appel d'agent complet et une interface de superviseur avec une

Utilisateurs
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Industries
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Segment de marché
  • 54% Marché intermédiaire
  • 21% Petite entreprise
ConnectPath CX Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
7
Interface utilisateur
4
Support client
3
Caractéristiques
3
Intuitif
3
Inconvénients
Mauvaise communication
3
Problèmes d'utilisabilité
3
Rapport complexe
2
Analyses inexactes
2
Manque de clarté
2
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
Fort Lauderdale, Florida
Twitter
@CloudHesive
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Desku est une plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA, conçue pour améliorer les opérations de support pour les entreprises, en particulier dans les secteurs SaaS et e-commerc

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 77% Petite entreprise
    • 23% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Desku.io Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Gain de temps
    3
    Automatisation
    2
    Facilité d'automatisation
    2
    Fonctionnalités d'automatisation
    2
    Facilité d'utilisation
    2
    Inconvénients
    Rapport insuffisant
    2
    Mauvaise communication
    2
    Rapport difficile
    1
    Problèmes de chatbot
    1
    Fonctionnalité de chat
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Desku.io
    Année de fondation
    2022
    Emplacement du siège social
    Dover, US
    Twitter
    @DeskuHQ
    52 abonnés Twitter
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    9 employés sur LinkedIn®
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Desku est une plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA, conçue pour améliorer les opérations de support pour les entreprises, en particulier dans les secteurs SaaS et e-commerc

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 77% Petite entreprise
  • 23% Marché intermédiaire
Desku.io Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Gain de temps
3
Automatisation
2
Facilité d'automatisation
2
Fonctionnalités d'automatisation
2
Facilité d'utilisation
2
Inconvénients
Rapport insuffisant
2
Mauvaise communication
2
Rapport difficile
1
Problèmes de chatbot
1
Fonctionnalité de chat
1
Détails du vendeur
Vendeur
Desku.io
Année de fondation
2022
Emplacement du siège social
Dover, US
Twitter
@DeskuHQ
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9 employés sur LinkedIn®
(127)4.4 sur 5
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Prix de lancement :$78.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Engageware (anciennement TimeTrade SilverCloud), fournit une technologie de pointe et un savoir-faire expert pour aider les organisations à mieux engager leurs clients. Fiables pour plus de 500 organi

    Utilisateurs
    • Consultant en ventes
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 47% Marché intermédiaire
    • 35% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Engageware Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    6
    Efficacité
    6
    Facilité d'utilisation
    5
    Utile
    5
    Gain de temps
    5
    Inconvénients
    Problèmes de mise en page
    2
    Courbe d'apprentissage
    2
    Pas intuitif
    2
    Problèmes d'accès
    1
    Problèmes de compte
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Engageware
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2000
    Emplacement du siège social
    Tewksbury, MA
    Twitter
    @engageware
    2,923 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    122 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Engageware (anciennement TimeTrade SilverCloud), fournit une technologie de pointe et un savoir-faire expert pour aider les organisations à mieux engager leurs clients. Fiables pour plus de 500 organi

Utilisateurs
  • Consultant en ventes
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 47% Marché intermédiaire
  • 35% Entreprise
Engageware Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
6
Efficacité
6
Facilité d'utilisation
5
Utile
5
Gain de temps
5
Inconvénients
Problèmes de mise en page
2
Courbe d'apprentissage
2
Pas intuitif
2
Problèmes d'accès
1
Problèmes de compte
1
Détails du vendeur
Vendeur
Engageware
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2000
Emplacement du siège social
Tewksbury, MA
Twitter
@engageware
2,923 abonnés Twitter
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122 employés sur LinkedIn®
(4)4.8 sur 5
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Prix de lancement :À partir de $35.00
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    Développer/Réduire Aperçu
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    HaloCRM est une plateforme de service client tout-en-un pour des équipes de support exceptionnelles. HaloCRM vous donne le pouvoir d'unifier vos communications clients en un outil évolutif, avec une f

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 75% Petite entreprise
    • 25% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • HaloCRM Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Support client
    2
    Interface utilisateur
    2
    Gestion de canal
    1
    Facilité d'utilisation
    1
    Intégrations faciles
    1
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage difficile
    1
    Rapport insuffisant
    1
    Courbe d'apprentissage
    1
    Fonctionnalités limitées
    1
    Fonctionnalités manquantes
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    HaloCRM
    Emplacement du siège social
    Stowmarket, GB
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    www.linkedin.com
    1 employés sur LinkedIn®
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HaloCRM est une plateforme de service client tout-en-un pour des équipes de support exceptionnelles. HaloCRM vous donne le pouvoir d'unifier vos communications clients en un outil évolutif, avec une f

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 75% Petite entreprise
  • 25% Marché intermédiaire
HaloCRM Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
2
Interface utilisateur
2
Gestion de canal
1
Facilité d'utilisation
1
Intégrations faciles
1
Inconvénients
Courbe d'apprentissage difficile
1
Rapport insuffisant
1
Courbe d'apprentissage
1
Fonctionnalités limitées
1
Fonctionnalités manquantes
1
Détails du vendeur
Vendeur
HaloCRM
Emplacement du siège social
Stowmarket, GB
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1 employés sur LinkedIn®
(181)4.6 sur 5
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Prix de lancement :$12.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Helpwise est une plateforme de service client facile à configurer qui permet aux équipes en contact avec les clients de générer des revenus pour les entreprises. La plateforme tout-en-un rationalise l

    Utilisateurs
    • PDG
    • Propriétaire
    Industries
    • Marketing et publicité
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 90% Petite entreprise
    • 10% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Helpwise Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Support client
    14
    Facilité d'utilisation
    13
    Utile
    13
    Caractéristiques
    8
    Intuitif
    7
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    8
    Problèmes techniques
    6
    Insectes
    4
    Courbe d'apprentissage
    4
    Chargement lent
    4
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Saas Labs
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, California
    Twitter
    @saas_labs
    300 abonnés Twitter
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    www.linkedin.com
    417 employés sur LinkedIn®
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Helpwise est une plateforme de service client facile à configurer qui permet aux équipes en contact avec les clients de générer des revenus pour les entreprises. La plateforme tout-en-un rationalise l

Utilisateurs
  • PDG
  • Propriétaire
Industries
  • Marketing et publicité
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 90% Petite entreprise
  • 10% Marché intermédiaire
Helpwise Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
14
Facilité d'utilisation
13
Utile
13
Caractéristiques
8
Intuitif
7
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
8
Problèmes techniques
6
Insectes
4
Courbe d'apprentissage
4
Chargement lent
4
Détails du vendeur
Vendeur
Saas Labs
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Palo Alto, California
Twitter
@saas_labs
300 abonnés Twitter
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417 employés sur LinkedIn®
(19)4.8 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    KODIF est une plateforme de service client IA améliorant les interactions de support grâce à une automatisation avancée tout en préservant la qualité authentique et humaine des conversations. Nous se

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 84% Marché intermédiaire
    • 11% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • KODIF Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    12
    Support client
    10
    Utile
    10
    Efficacité
    9
    Gain de temps
    6
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    3
    Courbe d'apprentissage abrupte
    2
    Apprentissage difficile
    1
    Résolution de problème
    1
    Manque de conseils
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    KODIF
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2021
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, CA
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    42 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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KODIF est une plateforme de service client IA améliorant les interactions de support grâce à une automatisation avancée tout en préservant la qualité authentique et humaine des conversations. Nous se

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 84% Marché intermédiaire
  • 11% Petite entreprise
KODIF Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
12
Support client
10
Utile
10
Efficacité
9
Gain de temps
6
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
3
Courbe d'apprentissage abrupte
2
Apprentissage difficile
1
Résolution de problème
1
Manque de conseils
1
Détails du vendeur
Vendeur
KODIF
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2021
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
42 employés sur LinkedIn®
Prix de lancement :À partir de €59.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Lime CRM est un CRM visuel et convivial pour 10 utilisateurs et plus qui simplifie la journée de travail pour les équipes de marketing, de vente et de support. Lime CRM garde les clients, les affaires

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 52% Petite entreprise
    • 44% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Lime CRM Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Personnalisabilité
    5
    Personnalisation
    5
    Flexibilité
    5
    Support client
    4
    Caractéristiques
    3
    Inconvénients
    Fonctionnalités limitées
    3
    Problèmes d'appel
    2
    Données inexactes
    2
    Courbe d'apprentissage
    2
    Personnalisation limitée
    2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1990
    Emplacement du siège social
    Lund, Skane
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    405 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Lime CRM est un CRM visuel et convivial pour 10 utilisateurs et plus qui simplifie la journée de travail pour les équipes de marketing, de vente et de support. Lime CRM garde les clients, les affaires

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 52% Petite entreprise
  • 44% Marché intermédiaire
Lime CRM Avantages et Inconvénients
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Avantages
Personnalisabilité
5
Personnalisation
5
Flexibilité
5
Support client
4
Caractéristiques
3
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
3
Problèmes d'appel
2
Données inexactes
2
Courbe d'apprentissage
2
Personnalisation limitée
2
Détails du vendeur
Année de fondation
1990
Emplacement du siège social
Lund, Skane
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
405 employés sur LinkedIn®
(32)4.3 sur 5
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Prix de lancement :$9 /user/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    OneDesk combine un logiciel de HelpDesk en ligne et de gestion de projet. Servez vos clients et gérez les projets d'équipe avec une seule application.

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 50% Petite entreprise
    • 28% Entreprise
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    OneDesk
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    Montreal, Canada
    Twitter
    @OneDeskApp
    740 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    30 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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OneDesk combine un logiciel de HelpDesk en ligne et de gestion de projet. Servez vos clients et gérez les projets d'équipe avec une seule application.

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 50% Petite entreprise
  • 28% Entreprise
Détails du vendeur
Vendeur
OneDesk
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
Montreal, Canada
Twitter
@OneDeskApp
740 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
30 employés sur LinkedIn®
(136)3.9 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Oracle Service Cloud, partie de la suite Oracle CX Cloud, est une solution omnicanal basée sur le cloud qui capture une vue à 360 degrés de chaque client dans un bureau d'agent dynamique et unifié. L'

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Détail
    Segment de marché
    • 54% Entreprise
    • 38% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Oracle Service Cloud (formerly RightNow) Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1
    Intuitif
    1
    Simple
    1
    Utilisation simple
    1
    Inconvénients
    Insectes
    1
    Fonctionnalité limitée
    1
    Mauvaise performance
    1
    Chargement lent
    1
    Performance lente
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Oracle
    Année de fondation
    1977
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @Oracle
    822,470 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    199,501 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NYSE:ORCL
Description du produit
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Oracle Service Cloud, partie de la suite Oracle CX Cloud, est une solution omnicanal basée sur le cloud qui capture une vue à 360 degrés de chaque client dans un bureau d'agent dynamique et unifié. L'

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Détail
Segment de marché
  • 54% Entreprise
  • 38% Marché intermédiaire
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
1
Intuitif
1
Simple
1
Utilisation simple
1
Inconvénients
Insectes
1
Fonctionnalité limitée
1
Mauvaise performance
1
Chargement lent
1
Performance lente
1
Détails du vendeur
Vendeur
Oracle
Année de fondation
1977
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@Oracle
822,470 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
199,501 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE:ORCL
Prix de lancement :$0 per month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Revelation helpdesk est une solution de service d'assistance 100% basée sur le web qui est si efficace qu'elle est comme ajouter un employé virtuel à votre personnel à une fraction du coût. Grâce à no

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 38% Marché intermédiaire
    • 38% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Revelation helpdesk Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    3
    Support client
    2
    Efficacité
    2
    Simple
    2
    Gestion de cas
    1
    Inconvénients
    Fonctionnalités limitées
    2
    Problèmes de chatbot
    1
    Fonctionnalité de chat
    1
    Gestion des données
    1
    Rapport insuffisant
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2001
    Emplacement du siège social
    Westport, CT
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Revelation helpdesk est une solution de service d'assistance 100% basée sur le web qui est si efficace qu'elle est comme ajouter un employé virtuel à votre personnel à une fraction du coût. Grâce à no

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Aucune information disponible
Industries
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Segment de marché
  • 38% Marché intermédiaire
  • 38% Petite entreprise
Revelation helpdesk Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
3
Support client
2
Efficacité
2
Simple
2
Gestion de cas
1
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
2
Problèmes de chatbot
1
Fonctionnalité de chat
1
Gestion des données
1
Rapport insuffisant
1
Détails du vendeur
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
Westport, CT
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    RingCentral Contact Center offre une solution d'engagement client omnicanal avec la voix et plus de 30 canaux numériques, des options avancées d'IA pour l'auto-service telles que les bots, des outils

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Télécommunications
    Segment de marché
    • 48% Petite entreprise
    • 38% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • RingCentral Contact Center Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    14
    Support client
    10
    Caractéristiques
    9
    Utile
    8
    Fiabilité
    8
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    9
    Appeler la fonctionnalité
    6
    Problèmes de qualité d'appel
    5
    Fonctionnalités manquantes
    5
    Appels manqués
    4
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    Belmont, CA
    Twitter
    @RingCentral
    62,740 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,440 employés sur LinkedIn®
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RingCentral Contact Center offre une solution d'engagement client omnicanal avec la voix et plus de 30 canaux numériques, des options avancées d'IA pour l'auto-service telles que les bots, des outils

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Télécommunications
Segment de marché
  • 48% Petite entreprise
  • 38% Marché intermédiaire
RingCentral Contact Center Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
14
Support client
10
Caractéristiques
9
Utile
8
Fiabilité
8
Inconvénients
Problèmes d'appel
9
Appeler la fonctionnalité
6
Problèmes de qualité d'appel
5
Fonctionnalités manquantes
5
Appels manqués
4
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
Belmont, CA
Twitter
@RingCentral
62,740 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
6,440 employés sur LinkedIn®
(204)4.5 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour SAP Service Cloud
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    SAP Service Cloud est une solution de service client intelligente qui vous aide à réimaginer le service client et à tenir la promesse de votre marque. Elle vous permet de construire un service connect

    Utilisateurs
    • Ingénieur logiciel
    • Consultant
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 41% Marché intermédiaire
    • 40% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • SAP Service Cloud Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Caractéristiques
    78
    Facilité d'utilisation
    75
    Support client
    41
    Efficacité
    41
    Intégrations
    35
    Inconvénients
    Cher
    47
    Courbe d'apprentissage
    41
    Courbe d'apprentissage abrupte
    31
    Complexité
    30
    Personnalisation limitée
    29
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    SAP
    Année de fondation
    1972
    Emplacement du siège social
    Walldorf
    Twitter
    @SAP
    299,929 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    131,387 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NYSE:SAP
Description du produit
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SAP Service Cloud est une solution de service client intelligente qui vous aide à réimaginer le service client et à tenir la promesse de votre marque. Elle vous permet de construire un service connect

Utilisateurs
  • Ingénieur logiciel
  • Consultant
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 41% Marché intermédiaire
  • 40% Entreprise
SAP Service Cloud Avantages et Inconvénients
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Avantages
Caractéristiques
78
Facilité d'utilisation
75
Support client
41
Efficacité
41
Intégrations
35
Inconvénients
Cher
47
Courbe d'apprentissage
41
Courbe d'apprentissage abrupte
31
Complexité
30
Personnalisation limitée
29
Détails du vendeur
Vendeur
SAP
Année de fondation
1972
Emplacement du siège social
Walldorf
Twitter
@SAP
299,929 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
131,387 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE:SAP
(231)4.3 sur 5
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Prix de lancement :€125.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Chez Trengo, nous sommes dédiés à l'enchantement des clients. Nous croyons que transformer les conversations en relations est un avantage concurrentiel. Et débloquer plus de moments de véritable plais

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Loisirs, voyages et tourisme
    • Habillement et mode
    Segment de marché
    • 73% Petite entreprise
    • 26% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Trengo Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    99
    Utile
    73
    Support client
    59
    Caractéristiques
    58
    Communication
    44
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    57
    Fonctionnalités limitées
    38
    Problèmes de messagerie
    29
    Fonctionnalité de chat
    22
    Problèmes de messagerie
    20
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Trengo
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Utrecht, Utrecht, Netherlands
    Twitter
    @TrengoHQ
    280 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    102 employés sur LinkedIn®
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Chez Trengo, nous sommes dédiés à l'enchantement des clients. Nous croyons que transformer les conversations en relations est un avantage concurrentiel. Et débloquer plus de moments de véritable plais

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Loisirs, voyages et tourisme
  • Habillement et mode
Segment de marché
  • 73% Petite entreprise
  • 26% Marché intermédiaire
Trengo Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
99
Utile
73
Support client
59
Caractéristiques
58
Communication
44
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
57
Fonctionnalités limitées
38
Problèmes de messagerie
29
Fonctionnalité de chat
22
Problèmes de messagerie
20
Détails du vendeur
Vendeur
Trengo
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Utrecht, Utrecht, Netherlands
Twitter
@TrengoHQ
280 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
102 employés sur LinkedIn®
(43)4.2 sur 5
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Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    Acquire est une plateforme de gestion de l'engagement client qui permet aux entreprises de fournir des expériences exceptionnelles. En simplifiant la communication à travers les points de contact et l

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 56% Petite entreprise
    • 40% Marché intermédiaire
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Acquire
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    57 employés sur LinkedIn®
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Acquire est une plateforme de gestion de l'engagement client qui permet aux entreprises de fournir des expériences exceptionnelles. En simplifiant la communication à travers les points de contact et l

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 56% Petite entreprise
  • 40% Marché intermédiaire
Détails du vendeur
Vendeur
Acquire
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
57 employés sur LinkedIn®
(2)4.8 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    ASAPP propose une plateforme alimentée par l'IA pour les centres de contact qui : Apprend ce que vos meilleurs agents disent et font pour répondre aux besoins des clients. Élève la performance de l'

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 50% Entreprise
    • 50% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ASAPP Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Accéder
    1
    Support client
    1
    Facilité d'utilisation
    1
    Caractéristiques
    1
    Aperçus
    1
    Inconvénients
    Insectes
    1
    Mettre à jour les problèmes
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    ASAPP
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    New York, US
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    432 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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ASAPP propose une plateforme alimentée par l'IA pour les centres de contact qui : Apprend ce que vos meilleurs agents disent et font pour répondre aux besoins des clients. Élève la performance de l'

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Aucune information disponible
Segment de marché
  • 50% Entreprise
  • 50% Marché intermédiaire
ASAPP Avantages et Inconvénients
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Avantages
Accéder
1
Support client
1
Facilité d'utilisation
1
Caractéristiques
1
Aperçus
1
Inconvénients
Insectes
1
Mettre à jour les problèmes
1
Détails du vendeur
Vendeur
ASAPP
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
New York, US
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
432 employés sur LinkedIn®
0 notes
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Prix de lancement :$10.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Canary for Support est une plateforme de service client puissante qui combine un chatbot IA, un système de billetterie intelligent et une boîte de réception partagée pour aider les équipes à résoudre

    Nous n'avons pas assez de données provenant d'avis pour partager qui utilise ce produit. Écrire un avis pour contribuer, ou en savoir plus sur la génération d'avis.
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    Aucune information disponible
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    San Francisco, US
    Twitter
    @CanaryMailApp
    7,710 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    20 employés sur LinkedIn®
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Canary for Support est une plateforme de service client puissante qui combine un chatbot IA, un système de billetterie intelligent et une boîte de réception partagée pour aider les équipes à résoudre

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Aucune information disponible
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2017
Emplacement du siège social
San Francisco, US
Twitter
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20 employés sur LinkedIn®
(11)4.8 sur 5
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  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Certainement est en mission pour aider les entreprises à créer des expériences utilisateur incroyables pour le commerce électronique, en remplaçant les clics par des conversations. Le logiciel d'IA c

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 55% Marché intermédiaire
    • 36% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Certainly Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Technologie de l'IA
    3
    Automatisation
    3
    Intégrations faciles
    3
    Intégrations
    3
    Intégration de l'IA
    2
    Inconvénients
    Limitations de l'IA
    2
    Limitations des chatbots
    1
    Problèmes d'analyse de données
    1
    Gestion des données
    1
    Dépendance du développeur
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Certainly
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Copenhagen , Capital Region
    Twitter
    @Certainly_io
    166 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    24 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Certainement est en mission pour aider les entreprises à créer des expériences utilisateur incroyables pour le commerce électronique, en remplaçant les clics par des conversations. Le logiciel d'IA c

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 55% Marché intermédiaire
  • 36% Petite entreprise
Certainly Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Technologie de l'IA
3
Automatisation
3
Intégrations faciles
3
Intégrations
3
Intégration de l'IA
2
Inconvénients
Limitations de l'IA
2
Limitations des chatbots
1
Problèmes d'analyse de données
1
Gestion des données
1
Dépendance du développeur
1
Détails du vendeur
Vendeur
Certainly
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Copenhagen , Capital Region
Twitter
@Certainly_io
166 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
24 employés sur LinkedIn®
(50)4.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    CommBox est une plateforme d'expérience client omnicanal de niveau entreprise qui permet aux marques d'engager les clients sur tous les canaux à partir d'une interface unique, en tirant parti de la co

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 44% Marché intermédiaire
    • 36% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • CommBox Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Caractéristiques
    5
    Automatisation
    4
    Support client
    4
    Facilité d'utilisation
    4
    Utile
    4
    Inconvénients
    Plateforme complexe
    2
    Complexité
    1
    Configuration complexe
    1
    Coût
    1
    Problèmes de retard
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    CommBox
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Glil-Yam, Hasharon
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    116 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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CommBox est une plateforme d'expérience client omnicanal de niveau entreprise qui permet aux marques d'engager les clients sur tous les canaux à partir d'une interface unique, en tirant parti de la co

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 44% Marché intermédiaire
  • 36% Petite entreprise
CommBox Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Caractéristiques
5
Automatisation
4
Support client
4
Facilité d'utilisation
4
Utile
4
Inconvénients
Plateforme complexe
2
Complexité
1
Configuration complexe
1
Coût
1
Problèmes de retard
1
Détails du vendeur
Vendeur
CommBox
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Glil-Yam, Hasharon
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
116 employés sur LinkedIn®
(18)4.2 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Communication
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Prix de lancement :$90 month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avoir des conversations avec votre équipe et vos clients ne devrait pas être aussi difficile. Par conséquent, nous avons créé Communication. Avec toutes vos communications et outils en un seul endroit

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 72% Petite entreprise
    • 17% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Communication Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Connectivité
    1
    Facilité d'utilisation
    1
    Communication facile
    1
    Simple
    1
    Inconvénients
    Problèmes de messagerie
    1
    Pas intuitif
    1
    Problèmes d'UX
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Newark, US
    Twitter
    @littlesaas
    148 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 employés sur LinkedIn®
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Avoir des conversations avec votre équipe et vos clients ne devrait pas être aussi difficile. Par conséquent, nous avons créé Communication. Avec toutes vos communications et outils en un seul endroit

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 72% Petite entreprise
  • 17% Marché intermédiaire
Communication Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Connectivité
1
Facilité d'utilisation
1
Communication facile
1
Simple
1
Inconvénients
Problèmes de messagerie
1
Pas intuitif
1
Problèmes d'UX
1
Détails du vendeur
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Newark, US
Twitter
@littlesaas
148 abonnés Twitter
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1 employés sur LinkedIn®
(1)5.0 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Deepser est un logiciel ITSM moderne avec une interface web interactive. Il vous permet de gérer tous les services sur une seule plateforme et d'organiser les demandes de support, améliorant ainsi la

    Nous n'avons pas assez de données provenant d'avis pour partager qui utilise ce produit. Écrire un avis pour contribuer, ou en savoir plus sur la génération d'avis.
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    Aucune information disponible
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Emplacement du siège social
    Schio, IT
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    12 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Deepser est un logiciel ITSM moderne avec une interface web interactive. Il vous permet de gérer tous les services sur une seule plateforme et d'organiser les demandes de support, améliorant ainsi la

Nous n'avons pas assez de données provenant d'avis pour partager qui utilise ce produit. Écrire un avis pour contribuer, ou en savoir plus sur la génération d'avis.
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Schio, IT
Page LinkedIn®
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12 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    DialShree est une solution de centre d'appels populaire qui prend en charge les canaux de communication unifiés. Elle dispose d'une large gamme de fonctionnalités. Elle est renommée pour son temps de

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Assurances
    • Gestion de l'éducation
    Segment de marché
    • 79% Marché intermédiaire
    • 14% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • DialShree Predictive Dialer Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Support client
    3
    Fonctionnalités de numérotation
    3
    Efficacité
    3
    Productivité des agents
    2
    Appeler la gestion
    2
    Inconvénients
    Rapport complexe
    1
    Inexactitude des données
    1
    Gestion des données
    1
    Problèmes de numéroteur
    1
    Limitations du composeur
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    Gujarat, India
    Twitter
    @elisiontec
    420 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    110 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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DialShree est une solution de centre d'appels populaire qui prend en charge les canaux de communication unifiés. Elle dispose d'une large gamme de fonctionnalités. Elle est renommée pour son temps de

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Assurances
  • Gestion de l'éducation
Segment de marché
  • 79% Marché intermédiaire
  • 14% Petite entreprise
DialShree Predictive Dialer Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
3
Fonctionnalités de numérotation
3
Efficacité
3
Productivité des agents
2
Appeler la gestion
2
Inconvénients
Rapport complexe
1
Inexactitude des données
1
Gestion des données
1
Problèmes de numéroteur
1
Limitations du composeur
1
Détails du vendeur
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
Gujarat, India
Twitter
@elisiontec
420 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
110 employés sur LinkedIn®
(51)4.4 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Eltropy est une plateforme SaaS conçue pour améliorer la part de portefeuille, l'acquisition de clients et la productivité des équipes en contact avec la clientèle dans les banques, les services finan

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Services financiers
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 45% Marché intermédiaire
    • 41% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Eltropy Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    23
    Support client
    19
    Caractéristiques
    16
    Utile
    15
    Communication par chat
    14
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    10
    Courbe d'apprentissage abrupte
    10
    Personnalisation limitée
    8
    Problèmes d'intégration
    7
    Difficulté d'entraînement
    6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Eltropy
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Santa Clara, US
    Twitter
    @eltropy_inc
    1,153 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    249 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Eltropy est une plateforme SaaS conçue pour améliorer la part de portefeuille, l'acquisition de clients et la productivité des équipes en contact avec la clientèle dans les banques, les services finan

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Services financiers
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 45% Marché intermédiaire
  • 41% Petite entreprise
Eltropy Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
23
Support client
19
Caractéristiques
16
Utile
15
Communication par chat
14
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
10
Courbe d'apprentissage abrupte
10
Personnalisation limitée
8
Problèmes d'intégration
7
Difficulté d'entraînement
6
Détails du vendeur
Vendeur
Eltropy
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Santa Clara, US
Twitter
@eltropy_inc
1,153 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
249 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Le Service Cloud pour les leaders de l'expérience client. Un soin et un soutien de bout en bout pour votre client, tout au long de son parcours. Tous les outils basés sur le cloud dont un centre de r

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Automobile
    • Biens de consommation
    Segment de marché
    • 54% Entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Emplifi Service Cloud Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Intégration CRM
    1
    Support client
    1
    Facilité d'utilisation
    1
    Intégrations
    1
    Interface utilisateur
    1
    Inconvénients
    Limitations de l'IA
    1
    Services retardés
    1
    Résolution de problème
    1
    Courbe d'apprentissage
    1
    Problèmes de qualité
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Emplifi
    Emplacement du siège social
    Columbus , US
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    595 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Le Service Cloud pour les leaders de l'expérience client. Un soin et un soutien de bout en bout pour votre client, tout au long de son parcours. Tous les outils basés sur le cloud dont un centre de r

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Automobile
  • Biens de consommation
Segment de marché
  • 54% Entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
Emplifi Service Cloud Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Intégration CRM
1
Support client
1
Facilité d'utilisation
1
Intégrations
1
Interface utilisateur
1
Inconvénients
Limitations de l'IA
1
Services retardés
1
Résolution de problème
1
Courbe d'apprentissage
1
Problèmes de qualité
1
Détails du vendeur
Vendeur
Emplifi
Emplacement du siège social
Columbus , US
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
595 employés sur LinkedIn®
(1)3.5 sur 5
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Prix de lancement :$9.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Système de billetterie par e-mail et d'assistance par chat en direct facile à utiliser.

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 100% Marché intermédiaire
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    FocalScope
    Twitter
    @FocalScope
    28 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Système de billetterie par e-mail et d'assistance par chat en direct facile à utiliser.

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 100% Marché intermédiaire
Détails du vendeur
Vendeur
FocalScope
Twitter
@FocalScope
28 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1 employés sur LinkedIn®
(21)4.7 sur 5
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Prix de lancement :À partir de £395.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Futr est une plateforme de chat en tant que service qui dynamise les capacités de service client avec des chats automatiques, en direct, vidéo et sociaux - dans n'importe quelle langue et sur n'import

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 38% Petite entreprise
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Futr
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    London, England
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Futr est une plateforme de chat en tant que service qui dynamise les capacités de service client avec des chats automatiques, en direct, vidéo et sociaux - dans n'importe quelle langue et sur n'import

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 38% Petite entreprise
Détails du vendeur
Vendeur
Futr
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
London, England
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
8 employés sur LinkedIn®
Prix de lancement :$24.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    HappyFox Help Desk est une plateforme complète de gestion de support et de tickets qui consolide les demandes des clients et internes provenant de plusieurs canaux, y compris les e-mails, le chat et l

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 39% Marché intermédiaire
    • 39% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • HappyFox Help Desk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    5
    Support client
    4
    Intuitif
    3
    Automatisation
    2
    Configuration facile
    2
    Inconvénients
    Appeler la fonctionnalité
    1
    Problèmes de communication par e-mail
    1
    Cher
    1
    Manque de conseils
    1
    Manque de ressources
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Irvine, California
    Twitter
    @HappyFoxApp
    2,512 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    133 employés sur LinkedIn®
    Téléphone
    +1 (949) 535-2220
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HappyFox Help Desk est une plateforme complète de gestion de support et de tickets qui consolide les demandes des clients et internes provenant de plusieurs canaux, y compris les e-mails, le chat et l

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 39% Marché intermédiaire
  • 39% Petite entreprise
HappyFox Help Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
5
Support client
4
Intuitif
3
Automatisation
2
Configuration facile
2
Inconvénients
Appeler la fonctionnalité
1
Problèmes de communication par e-mail
1
Cher
1
Manque de conseils
1
Manque de ressources
1
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Irvine, California
Twitter
@HappyFoxApp
2,512 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
133 employés sur LinkedIn®
Téléphone
+1 (949) 535-2220
(380)4.3 sur 5
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Prix de lancement :À partir de $150.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Helpshift est la seule solution de service client qui intègre de manière transparente les logiciels, l'IA et les agents humains, offrant une approche holistique unique du support. Notre parcours de su

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Support Client
    Industries
    • Jeux informatiques
    • Divertissement
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 22% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Helpshift Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Caractéristiques
    4
    Support client
    3
    Utile
    3
    Communication
    2
    Facilité d'utilisation
    2
    Inconvénients
    Fonctionnalité de chat
    2
    Problèmes de chat
    2
    Problèmes d'UX
    2
    Problèmes d'appel
    1
    Problèmes de chatbot
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Helpshift
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @helpshift
    4,289 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    268 employés sur LinkedIn®
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Helpshift est la seule solution de service client qui intègre de manière transparente les logiciels, l'IA et les agents humains, offrant une approche holistique unique du support. Notre parcours de su

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Support Client
Industries
  • Jeux informatiques
  • Divertissement
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 22% Petite entreprise
Helpshift Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Caractéristiques
4
Support client
3
Utile
3
Communication
2
Facilité d'utilisation
2
Inconvénients
Fonctionnalité de chat
2
Problèmes de chat
2
Problèmes d'UX
2
Problèmes d'appel
1
Problèmes de chatbot
1
Détails du vendeur
Vendeur
Helpshift
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@helpshift
4,289 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
268 employés sur LinkedIn®
(2)4.0 sur 5
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Prix de lancement :$49 per agent/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Help Sumo est plus abordable, plus facile à configurer et à utiliser, et conçu principalement pour les petites et moyennes entreprises. Help Sumo comprend une base de connaissances intégrée qui permet

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 50% Marché intermédiaire
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    AJ Square
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Help Sumo est plus abordable, plus facile à configurer et à utiliser, et conçu principalement pour les petites et moyennes entreprises. Help Sumo comprend une base de connaissances intégrée qui permet

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 50% Marché intermédiaire
Détails du vendeur
Vendeur
AJ Square
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1 employés sur LinkedIn®
(16)4.0 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    La principale plateforme de messagerie alimentée par l'IA pour les détaillants, Heyday par Hootsuite combine la puissance de l'automatisation avec la touche humaine de vos équipes de vente et de servi

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 56% Petite entreprise
    • 31% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Heyday AI Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    5
    Utile
    5
    Satisfaction client
    3
    Intelligence Artificielle
    2
    Support aux entreprises
    2
    Inconvénients
    Limitations de l'IA
    3
    Inexactitude
    3
    Gestion des contacts
    2
    Problèmes d'intégration
    2
    Manque d'intégrations
    2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Heyday
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Montreal, Canada
    Twitter
    @heyday_ai
    792 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    19 employés sur LinkedIn®
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La principale plateforme de messagerie alimentée par l'IA pour les détaillants, Heyday par Hootsuite combine la puissance de l'automatisation avec la touche humaine de vos équipes de vente et de servi

Utilisateurs
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Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 56% Petite entreprise
  • 31% Marché intermédiaire
Heyday AI Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
5
Utile
5
Satisfaction client
3
Intelligence Artificielle
2
Support aux entreprises
2
Inconvénients
Limitations de l'IA
3
Inexactitude
3
Gestion des contacts
2
Problèmes d'intégration
2
Manque d'intégrations
2
Détails du vendeur
Vendeur
Heyday
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Montreal, Canada
Twitter
@heyday_ai
792 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
19 employés sur LinkedIn®
0 notes
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Instadesk est une solution de centre de contact alimentée par l'IA qui aide votre entreprise à améliorer l'efficacité de la communication avec vos clients. C'est un système entièrement basé sur le clo

    Nous n'avons pas assez de données provenant d'avis pour partager qui utilise ce produit. Écrire un avis pour contribuer, ou en savoir plus sur la génération d'avis.
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    Aucune information disponible
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    N/A
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2 employés sur LinkedIn®
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Instadesk est une solution de centre de contact alimentée par l'IA qui aide votre entreprise à améliorer l'efficacité de la communication avec vos clients. C'est un système entièrement basé sur le clo

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Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
Aucune information disponible
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Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
N/A
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Intelswift résout le problème des outils de support fragmentés et des flux de travail inefficaces avec une plateforme de Helpdesk tout-en-un qui combine l'automatisation avec un transfert humain fluid

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 75% Petite entreprise
    • 25% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Intelswift Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Efficacité de l'IA
    1
    Technologie de l'IA
    1
    Intelligence Artificielle
    1
    Automatisation
    1
    Personnalisabilité
    1
    Inconvénients
    Limitations de l'IA
    1
    Fonctionnalités d'IA inadéquates
    1
    Courbe d'apprentissage
    1
    Capacités limitées de l'IA
    1
    Personnalisation limitée
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Intelswift
    Année de fondation
    2023
    Emplacement du siège social
    Tallin, EE
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8 employés sur LinkedIn®
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Intelswift résout le problème des outils de support fragmentés et des flux de travail inefficaces avec une plateforme de Helpdesk tout-en-un qui combine l'automatisation avec un transfert humain fluid

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 75% Petite entreprise
  • 25% Marché intermédiaire
Intelswift Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Efficacité de l'IA
1
Technologie de l'IA
1
Intelligence Artificielle
1
Automatisation
1
Personnalisabilité
1
Inconvénients
Limitations de l'IA
1
Fonctionnalités d'IA inadéquates
1
Courbe d'apprentissage
1
Capacités limitées de l'IA
1
Personnalisation limitée
1
Détails du vendeur
Vendeur
Intelswift
Année de fondation
2023
Emplacement du siège social
Tallin, EE
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
8 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    iService est une solution intégrée pour gérer toutes les interactions avec les clients avec une interface entièrement basée sur le web, qui achemine et répond automatiquement aux e-mails des clients,

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 100% Marché intermédiaire
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1997
    Emplacement du siège social
    Austin, US
    Twitter
    @iServiceNews
    28 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    11 employés sur LinkedIn®
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iService est une solution intégrée pour gérer toutes les interactions avec les clients avec une interface entièrement basée sur le web, qui achemine et répond automatiquement aux e-mails des clients,

Utilisateurs
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Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 100% Marché intermédiaire
Détails du vendeur
Année de fondation
1997
Emplacement du siège social
Austin, US
Twitter
@iServiceNews
28 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
11 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Kayako est un logiciel de service client sans effort qui aide les équipes à être plus productives et à fidéliser les clients. Contrairement aux outils de support traditionnels, Kayako réunit vos conv

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 53% Petite entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Kayako Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    4
    Simple
    4
    Gestion de cas
    3
    Gestion des devoirs
    2
    Suivi de statut
    2
    Inconvénients
    Fonctionnalités limitées
    2
    Problèmes d'accès
    1
    Problèmes de compte
    1
    Problèmes de facturation
    1
    Administration complexe
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @ignitetech
    444 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    278 employés sur LinkedIn®
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Kayako est un logiciel de service client sans effort qui aide les équipes à être plus productives et à fidéliser les clients. Contrairement aux outils de support traditionnels, Kayako réunit vos conv

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 53% Petite entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
Kayako Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
4
Simple
4
Gestion de cas
3
Gestion des devoirs
2
Suivi de statut
2
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
2
Problèmes d'accès
1
Problèmes de compte
1
Problèmes de facturation
1
Administration complexe
1
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@ignitetech
444 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
278 employés sur LinkedIn®
(40)4.4 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Khoros Service
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Le service Khoros inclut l'engagement omnicanal sur des canaux accessibles au public tels que les réseaux sociaux, le numérique, le chat et la voix, ainsi que des communautés en ligne détenues avec no

    Utilisateurs
    • Ingénieur logiciel
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 40% Petite entreprise
    • 35% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Khoros Service Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    8
    Utile
    8
    Caractéristiques
    7
    Automatisation
    5
    Personnalisabilité
    4
    Inconvénients
    Cher
    4
    Coût
    3
    Courbe d'apprentissage abrupte
    3
    Processus d'apprentissage difficile
    2
    Formation insuffisante
    2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Khoros
    Année de fondation
    2019
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,205 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Le service Khoros inclut l'engagement omnicanal sur des canaux accessibles au public tels que les réseaux sociaux, le numérique, le chat et la voix, ainsi que des communautés en ligne détenues avec no

Utilisateurs
  • Ingénieur logiciel
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 40% Petite entreprise
  • 35% Entreprise
Khoros Service Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
8
Utile
8
Caractéristiques
7
Automatisation
5
Personnalisabilité
4
Inconvénients
Cher
4
Coût
3
Courbe d'apprentissage abrupte
3
Processus d'apprentissage difficile
2
Formation insuffisante
2
Détails du vendeur
Vendeur
Khoros
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
Austin, TX
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,205 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    De la création à la résolution, rationalisez votre parcours de support client avec la gestion de tickets de bout en bout de notre CRM de service.

    Nous n'avons pas assez de données provenant d'avis pour partager qui utilise ce produit. Écrire un avis pour contribuer, ou en savoir plus sur la génération d'avis.
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    Aucune information disponible
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Bangalore
    Twitter
    @LeadSquared
    1,473 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,216 employés sur LinkedIn®
    Téléphone
    848-248-4002
Description du produit
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De la création à la résolution, rationalisez votre parcours de support client avec la gestion de tickets de bout en bout de notre CRM de service.

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Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Bangalore
Twitter
@LeadSquared
1,473 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,216 employés sur LinkedIn®
Téléphone
848-248-4002
(171)4.2 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    LivePerson est le leader des conversations numériques avec les clients dans le secteur des entreprises. Notre plateforme de conversation numérique est approuvée par les plus grandes marques mondiales

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Internet
    • Détail
    Segment de marché
    • 45% Marché intermédiaire
    • 37% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • LivePerson Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Utile
    13
    Caractéristiques
    12
    Facilité d'utilisation
    11
    Fonctionnalités de chat
    8
    Support client
    8
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    8
    Fonctionnalités limitées
    7
    Courbe d'apprentissage
    6
    Rapport insuffisant
    5
    Navigation difficile
    4
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    LivePerson
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1995
    Emplacement du siège social
    New York, NY
    Twitter
    @LivePerson
    10,872 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,402 employés sur LinkedIn®
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LivePerson est le leader des conversations numériques avec les clients dans le secteur des entreprises. Notre plateforme de conversation numérique est approuvée par les plus grandes marques mondiales

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Internet
  • Détail
Segment de marché
  • 45% Marché intermédiaire
  • 37% Entreprise
LivePerson Avantages et Inconvénients
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Avantages
Utile
13
Caractéristiques
12
Facilité d'utilisation
11
Fonctionnalités de chat
8
Support client
8
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
8
Fonctionnalités limitées
7
Courbe d'apprentissage
6
Rapport insuffisant
5
Navigation difficile
4
Détails du vendeur
Vendeur
LivePerson
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1995
Emplacement du siège social
New York, NY
Twitter
@LivePerson
10,872 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,402 employés sur LinkedIn®
0 notes
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    melibo offers an innovative, comprehensive AI-based solution that is revolutionizing customer service. More than a traditional chatbot provider, melibo sets itself apart with its advanced customer ser

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    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    Aucune information disponible
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    melibo
    Emplacement du siège social
    Frankfurt am Main, DE
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    24 employés sur LinkedIn®
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melibo offers an innovative, comprehensive AI-based solution that is revolutionizing customer service. More than a traditional chatbot provider, melibo sets itself apart with its advanced customer ser

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Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Vendeur
melibo
Emplacement du siège social
Frankfurt am Main, DE
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
24 employés sur LinkedIn®
(7)4.5 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Obtenez un système de service client en cloud avec la fonctionnalité de gestion des tickets, base de connaissances et gestion des cas à un coût mensuel abordable. NABD permet aux petites et moyennes e

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 71% Marché intermédiaire
    • 14% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • NABD System Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Gestion centralisée
    1
    Gestion des contacts
    1
    Support client
    1
    Gestion des e-mails
    1
    Intégrations
    1
    Inconvénients
    Complexité
    1
    Inexactitude des données
    1
    Gestion des données
    1
    Rapport insuffisant
    1
    Courbe d'apprentissage
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Emplacement du siège social
    N/A
    Twitter
    @NABDSYS
    107 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 employés sur LinkedIn®
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Obtenez un système de service client en cloud avec la fonctionnalité de gestion des tickets, base de connaissances et gestion des cas à un coût mensuel abordable. NABD permet aux petites et moyennes e

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 71% Marché intermédiaire
  • 14% Entreprise
NABD System Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Gestion centralisée
1
Gestion des contacts
1
Support client
1
Gestion des e-mails
1
Intégrations
1
Inconvénients
Complexité
1
Inexactitude des données
1
Gestion des données
1
Rapport insuffisant
1
Courbe d'apprentissage
1
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
N/A
Twitter
@NABDSYS
107 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1 employés sur LinkedIn®
(1,718)4.3 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour NiCE CXone Mpower
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Superviseur
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • NiCE CXone Mpower Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    44
    Efficacité
    30
    Caractéristiques
    30
    Utile
    29
    Interface utilisateur
    18
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    17
    Mauvais service client
    12
    Problèmes techniques
    12
    Problèmes d'intégration
    11
    Courbe d'apprentissage abrupte
    11
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    NiCE
    Année de fondation
    1986
    Emplacement du siège social
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,613 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    12,948 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: NICE
Description du produit
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NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Superviseur
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
NiCE CXone Mpower Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
44
Efficacité
30
Caractéristiques
30
Utile
29
Interface utilisateur
18
Inconvénients
Problèmes d'appel
17
Mauvais service client
12
Problèmes techniques
12
Problèmes d'intégration
11
Courbe d'apprentissage abrupte
11
Détails du vendeur
Vendeur
NiCE
Année de fondation
1986
Emplacement du siège social
Hoboken, New Jersey
Twitter
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NASDAQ: NICE
(11)4.8 sur 5
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    La plateforme d'OvationCXM rationalise les expériences d'intégration et de support OvationCXM est une plateforme de gestion de l'expérience client (CXM) qui aide les entreprises à intégrer et à soute

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 73% Petite entreprise
    • 36% Entreprise
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Boomtown
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    Tiburon, CA
    Twitter
    @ovationcxm
    2,310 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    124 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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La plateforme d'OvationCXM rationalise les expériences d'intégration et de support OvationCXM est une plateforme de gestion de l'expérience client (CXM) qui aide les entreprises à intégrer et à soute

Utilisateurs
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Industries
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Segment de marché
  • 73% Petite entreprise
  • 36% Entreprise
Détails du vendeur
Vendeur
Boomtown
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
Tiburon, CA
Twitter
@ovationcxm
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Intelligent. Personnalisé. Simple. CRM de service client réel.

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 42% Entreprise
    • 33% Petite entreprise
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1983
    Emplacement du siège social
    Cambridge, MA
    Twitter
    @pega
    45,554 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5,449 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ:PEGA
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Intelligent. Personnalisé. Simple. CRM de service client réel.

Utilisateurs
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Industries
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Segment de marché
  • 42% Entreprise
  • 33% Petite entreprise
Détails du vendeur
Année de fondation
1983
Emplacement du siège social
Cambridge, MA
Twitter
@pega
45,554 abonnés Twitter
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Propriété
NASDAQ:PEGA
(741)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :Payer au fur et à mesure
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    La plateforme de communication cloud de Plivo est une option puissante, rapide, évolutive et meilleure pour l'engagement client. Fiable par des marques leaders comme IBM, MercadoLibre, OneLogin et Zom

    Utilisateurs
    • PDG
    • Directeur technique
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 78% Petite entreprise
    • 17% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Plivo est une plateforme pilotée par API qui prend en charge les services de messagerie et de voix dans plusieurs pays, avec un accent sur la messagerie à haut volume et des exigences minimales en matière d'infrastructure.
    • Les critiques apprécient les tarifs compétitifs de Plivo, sa couverture mondiale, sa scalabilité et la qualité de son support client, ainsi que sa mise en œuvre facile et son intégration avec de nombreux langages de programmation.
    • Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec le service peu fiable de Plivo, les compétences de communication médiocres de l'équipe de support, les changements de prix soudains, le manque d'analyses avancées et d'interface intuitive, ainsi que le faible support pour les réglementations de messagerie spécifiques à chaque pays.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Plivo Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    26
    Support client
    19
    Qualité de l'API
    15
    Caractéristiques
    14
    Tarification
    14
    Inconvénients
    Mauvais service client
    10
    Problèmes de messagerie
    7
    Cher
    5
    Fonctionnalités limitées
    5
    Problèmes d'appel
    4
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Plivo
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @plivo
    12,809 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    235 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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La plateforme de communication cloud de Plivo est une option puissante, rapide, évolutive et meilleure pour l'engagement client. Fiable par des marques leaders comme IBM, MercadoLibre, OneLogin et Zom

Utilisateurs
  • PDG
  • Directeur technique
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 78% Petite entreprise
  • 17% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Plivo est une plateforme pilotée par API qui prend en charge les services de messagerie et de voix dans plusieurs pays, avec un accent sur la messagerie à haut volume et des exigences minimales en matière d'infrastructure.
  • Les critiques apprécient les tarifs compétitifs de Plivo, sa couverture mondiale, sa scalabilité et la qualité de son support client, ainsi que sa mise en œuvre facile et son intégration avec de nombreux langages de programmation.
  • Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec le service peu fiable de Plivo, les compétences de communication médiocres de l'équipe de support, les changements de prix soudains, le manque d'analyses avancées et d'interface intuitive, ainsi que le faible support pour les réglementations de messagerie spécifiques à chaque pays.
Plivo Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
26
Support client
19
Qualité de l'API
15
Caractéristiques
14
Tarification
14
Inconvénients
Mauvais service client
10
Problèmes de messagerie
7
Cher
5
Fonctionnalités limitées
5
Problèmes d'appel
4
Détails du vendeur
Vendeur
Plivo
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@plivo
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Prix de lancement :$ 0
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    ProProfs Help Desk est un outil de support client basé sur le cloud conçu pour aider les entreprises à établir des relations positives avec leurs clients. Il fournit un tableau de bord centralisé pour

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 83% Petite entreprise
    • 22% Marché intermédiaire
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    ProProfs
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    Los Angeles, CA
    Twitter
    @ProProfs
    4,962 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    230 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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ProProfs Help Desk est un outil de support client basé sur le cloud conçu pour aider les entreprises à établir des relations positives avec leurs clients. Il fournit un tableau de bord centralisé pour

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 83% Petite entreprise
  • 22% Marché intermédiaire
Détails du vendeur
Vendeur
ProProfs
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
Los Angeles, CA
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4,962 abonnés Twitter
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(139)4.6 sur 5
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Prix de lancement :$29 per agent / month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Re:amaze est une plateforme de messagerie et d'assistance client conçue pour les sites web, les magasins et les applications. Re:amaze permet de fournir un support client exceptionnel via le chat en d

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • Président
    Industries
    • Détail
    • Articles de sport
    Segment de marché
    • 81% Petite entreprise
    • 17% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Re:amaze Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Abordable
    1
    Caractéristiques
    1
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    1
    Bugs
    1
    Fonctionnalité de recherche inadéquate
    1
    Problèmes de mise en page
    1
    Fonctionnalités manquantes
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    GoDaddy
    Année de fondation
    1997
    Emplacement du siège social
    Scottsdale, AZ
    Twitter
    @GoDaddy
    279,802 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,544 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NYSE:GDDY
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Re:amaze est une plateforme de messagerie et d'assistance client conçue pour les sites web, les magasins et les applications. Re:amaze permet de fournir un support client exceptionnel via le chat en d

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • Président
Industries
  • Détail
  • Articles de sport
Segment de marché
  • 81% Petite entreprise
  • 17% Marché intermédiaire
Re:amaze Avantages et Inconvénients
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Avantages
Abordable
1
Caractéristiques
1
Inconvénients
Problèmes d'appel
1
Bugs
1
Fonctionnalité de recherche inadéquate
1
Problèmes de mise en page
1
Fonctionnalités manquantes
1
Détails du vendeur
Vendeur
GoDaddy
Année de fondation
1997
Emplacement du siège social
Scottsdale, AZ
Twitter
@GoDaddy
279,802 abonnés Twitter
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8,544 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE:GDDY
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Stonly est la plateforme de connaissances moderne pour le service client. Nous aidons les entreprises à obtenir des résolutions rapides et précises avec des guides étape par étape, des arbres de déci

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Stonly Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    32
    Caractéristiques
    18
    Utile
    16
    Support client
    12
    Intuitif
    12
    Inconvénients
    Manque de fonctionnalités
    10
    Fonctionnalités manquantes
    9
    Limitations
    8
    Problèmes de communication par e-mail
    6
    Fonctionnalités limitées
    6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Stonly
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Paris, FR
    Twitter
    @stonly
    3 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    62 employés sur LinkedIn®
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Stonly est la plateforme de connaissances moderne pour le service client. Nous aidons les entreprises à obtenir des résolutions rapides et précises avec des guides étape par étape, des arbres de déci

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
Stonly Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
32
Caractéristiques
18
Utile
16
Support client
12
Intuitif
12
Inconvénients
Manque de fonctionnalités
10
Fonctionnalités manquantes
9
Limitations
8
Problèmes de communication par e-mail
6
Fonctionnalités limitées
6
Détails du vendeur
Vendeur
Stonly
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Paris, FR
Twitter
@stonly
3 abonnés Twitter
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62 employés sur LinkedIn®
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    ThriveHub vous offre tout ce dont vous avez besoin dans une plateforme CRM puissante, ainsi qu'une équipe d'experts dédiée qui vous soutient et configure votre CRM pendant que vous vous concentrez sur

    Nous n'avons pas assez de données provenant d'avis pour partager qui utilise ce produit. Écrire un avis pour contribuer, ou en savoir plus sur la génération d'avis.
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    Aucune information disponible
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2023
    Emplacement du siège social
    N/A
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    3 employés sur LinkedIn®
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ThriveHub vous offre tout ce dont vous avez besoin dans une plateforme CRM puissante, ainsi qu'une équipe d'experts dédiée qui vous soutient et configure votre CRM pendant que vous vous concentrez sur

Nous n'avons pas assez de données provenant d'avis pour partager qui utilise ce produit. Écrire un avis pour contribuer, ou en savoir plus sur la génération d'avis.
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Année de fondation
2023
Emplacement du siège social
N/A
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3 employés sur LinkedIn®
(2)4.8 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Turf est une plateforme d'auto-assistance client qui aide les entreprises SaaS à réduire le taux de désabonnement et les coûts de support en créant un environnement centralisé avec des forums communau

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 50% Entreprise
    • 50% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Turf Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Abordable
    1
    Centralisation
    1
    Information centralisée
    1
    Collaboration
    1
    Engagement communautaire
    1
    Inconvénients
    Pas intuitif
    1
    Pas convivial
    1
    Mauvais service client
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Bubbles.
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
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Turf est une plateforme d'auto-assistance client qui aide les entreprises SaaS à réduire le taux de désabonnement et les coûts de support en créant un environnement centralisé avec des forums communau

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
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  • 50% Entreprise
  • 50% Petite entreprise
Turf Avantages et Inconvénients
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Avantages
Abordable
1
Centralisation
1
Information centralisée
1
Collaboration
1
Engagement communautaire
1
Inconvénients
Pas intuitif
1
Pas convivial
1
Mauvais service client
1
Détails du vendeur
Vendeur
Bubbles.
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1 employés sur LinkedIn®
(22)4.2 sur 5
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Prix de lancement :0 1 support agent
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    UserEcho est un logiciel de support client en ligne. UserEcho permet de créer un service d'assistance, un forum d'idées, un chat en direct et une base de connaissances en un seul endroit, ce qui simpl

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 50% Petite entreprise
    • 36% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • UserEcho Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Abordable
    1
    Fonctionnalités de chat
    1
    Support client
    1
    Personnalisabilité
    1
    Personnalisation
    1
    Inconvénients
    Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    UserEcho
    Année de fondation
    2012
    Emplacement du siège social
    Arlington Heights, IL
    Twitter
    @userecho
    403 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2 employés sur LinkedIn®
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UserEcho est un logiciel de support client en ligne. UserEcho permet de créer un service d'assistance, un forum d'idées, un chat en direct et une base de connaissances en un seul endroit, ce qui simpl

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  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 50% Petite entreprise
  • 36% Marché intermédiaire
UserEcho Avantages et Inconvénients
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Avantages
Abordable
1
Fonctionnalités de chat
1
Support client
1
Personnalisabilité
1
Personnalisation
1
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
Détails du vendeur
Vendeur
UserEcho
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
Arlington Heights, IL
Twitter
@userecho
403 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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2 employés sur LinkedIn®
(22)4.5 sur 5
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Prix de lancement :$149 per 2 agents per ...
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    UseResponse est une suite puissante de support client et de retour d'information qui combine la fonctionnalité d'un centre de billetterie de support omnicanal, d'un forum communautaire de retour d'inf

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 45% Marché intermédiaire
    • 41% Petite entreprise
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    Long Beach, NY
    Twitter
    @Use_Response
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    www.linkedin.com
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UseResponse est une suite puissante de support client et de retour d'information qui combine la fonctionnalité d'un centre de billetterie de support omnicanal, d'un forum communautaire de retour d'inf

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 45% Marché intermédiaire
  • 41% Petite entreprise
Détails du vendeur
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
Long Beach, NY
Twitter
@Use_Response
179 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
4 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Verint® Channel Automation™ unifie vos interactions avec les clients à travers les canaux dans un espace de travail unique pour les agents. Il favorise des conversations cohérentes, exploite l'automat

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 48% Entreprise
    • 45% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Verint Channel Automation Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Utile
    3
    Communication
    2
    Support client
    2
    Facilité d'utilisation
    2
    Configuration facile
    2
    Inconvénients
    Problèmes de chat
    1
    Complexité
    1
    Usage complexe
    1
    Navigation difficile
    1
    Complexité des fonctionnalités
    1
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Verint
    Année de fondation
    1994
    Emplacement du siège social
    Melville, New York
    Twitter
    @Verint
    7,763 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,297 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: VRNT
Description du produit
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Verint® Channel Automation™ unifie vos interactions avec les clients à travers les canaux dans un espace de travail unique pour les agents. Il favorise des conversations cohérentes, exploite l'automat

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 48% Entreprise
  • 45% Marché intermédiaire
Verint Channel Automation Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Utile
3
Communication
2
Support client
2
Facilité d'utilisation
2
Configuration facile
2
Inconvénients
Problèmes de chat
1
Complexité
1
Usage complexe
1
Navigation difficile
1
Complexité des fonctionnalités
1
Détails du vendeur
Vendeur
Verint
Année de fondation
1994
Emplacement du siège social
Melville, New York
Twitter
@Verint
7,763 abonnés Twitter
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Propriété
NASDAQ: VRNT