Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
- Sprinklr est une plateforme unifiée pour l'expérience client, conçue pour intégrer plusieurs plateformes en une seule et aider au marketing numérique, à la présence sur les réseaux sociaux et au service client.
- Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à agréger les avis, à surveiller la performance des agents et à fournir des rapports en temps réel, louant sa facilité d'utilisation, ses intégrations avancées d'IA et la possibilité de connecter plusieurs comptes de réseaux sociaux.
- Les utilisateurs ont mentionné des problèmes tels que des ralentissements occasionnels lors du téléchargement des rapports, des difficultés à comprendre toutes les fonctionnalités, des tableaux de bord d'administration surchargés, un coût élevé, ainsi que des retards occasionnels dans les réponses du support.
