Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer DevRevetZendesk Support Suite 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.8% des avis)
Marché intermédiaire (45.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
$19.00 1 user per month billed annually
DevRev
Note
(133)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Zendesk Support Suite
Note
(6,222)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite excelle dans son système de billetterie, avec un score de 9,0, ce qui en fait un choix privilégié pour les organisations qui privilégient une gestion efficace des tickets. En revanche, le système de billetterie de DevRev, bien que toujours performant, obtient un score légèrement inférieur de 9,2, indiquant un ensemble de fonctionnalités plus robuste que certains utilisateurs trouvent bénéfique.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support pour DevRev est remarquablement élevée, avec un score de 9,2, que les utilisateurs apprécient pour sa réactivité et son utilité. Zendesk Support Suite, bien qu'offrant également un bon support avec un score de 8,4, n'atteint pas le niveau de satisfaction rapporté par les utilisateurs de DevRev.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la facilité d'administration dans DevRev, avec un score de 8,8, louant particulièrement ses fonctionnalités de gestion des utilisateurs, des rôles et des accès. En comparaison, Zendesk Support Suite obtient un score de 8,3, indiquant que bien qu'il soit fonctionnel, il ne propose peut-être pas le même niveau de gestion intuitive que DevRev.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'automatisation des réponses de DevRev sont supérieures, avec un score de 8,9, ce qui permet une gestion plus efficace des demandes des clients. Zendesk Support Suite, avec un score de 8,4, est efficace mais n'offre pas le même niveau d'automatisation que les utilisateurs trouvent bénéfique dans DevRev.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de base de connaissances dans DevRev est très bien notée à 9,3, les utilisateurs appréciant ses articles consultables et ses forums communautaires. Zendesk Support Suite, bien qu'offrant également une base de connaissances, obtient un score inférieur de 8,5, suggérant que les utilisateurs peuvent trouver les ressources de DevRev plus complètes et conviviales.
- Les utilisateurs disent que DevRev brille dans ses intégrations, avec un score de 9,3, ce qui permet une connectivité transparente avec d'autres outils et plateformes. Zendesk Support Suite, avec un score de 8,2, offre des intégrations mais ne propose peut-être pas la même ampleur ou facilité d'utilisation que les utilisateurs de DevRev rapportent apprécier.
Produits en vedette
Sponsorisé
Helpjuice
(306)
Notification proactive
Visiter le site Web
Sponsorisé
Octocom AI Customer Experience Suite
(17)
Notification proactive
Visiter le site Web
Sponsorisé
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Notification proactive
Visiter le site Web
DevRev vs Zendesk Support Suite
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé DevRev plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec DevRev dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zendesk Support Suite répond mieux aux besoins de leur entreprise que DevRev.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que DevRev est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de DevRev à Zendesk Support Suite.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
DevRev
Starter
$19.99
1 User Par mois
Pour les startups et les petites équipes de support client
- Routage omnicanal
- Automatisation et flux de travail
- Données et insights personnalisables
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
DevRev
Essai gratuit disponible
Zendesk Support Suite
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
106
8.6
4,812
Facilité d’utilisation
8.7
105
8.5
4,855
Facilité d’installation
8.1
53
7.9
2,921
Facilité d’administration
8.9
40
8.2
2,945
Qualité du service client
9.3
103
8.4
4,501
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
39
8.4
2,869
Orientation du produit (% positif)
9.6
105
7.9
4,467
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
17
8.8
2268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
17
8.7
2284
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
17
8.5
2209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
16
8.4
2056
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
16
8.1
1644
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
17
8.4
2121
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
17
8.6
2108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
16
8.2
1575
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.8
15
7.3
138
8.8
15
7.2
140
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
17
8.4
1786
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
8.8
2032
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
17
8.4
1450
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
15
8.0
1155
|
Fonctionnalité vérifiée
5.6
15
8.1
1039
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.0
19
7.7
1128
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
21
8.0
1496
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
19
8.2
1696
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
19
8.1
1487
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
18
7.8
2086
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
18
7.9
2155
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
294
Administration
Pas assez de données disponibles
8.4
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.0
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
214
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.3
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
129
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.0
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.4
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.2
10
8.2
898
Administration
8.7
9
8.1
581
9.4
8
7.9
562
9.7
10
8.2
624
Gestion des connaissances
9.0
10
8.6
765
9.2
8
8.2
615
8.0
9
7.8
667
conformité
9.0
8
8.3
545
9.0
8
8.2
507
9.8
8
8.2
510
9.4
8
8.0
482
Assistance clientèle
9.1
9
8.0
626
9.0
8
7.8
602
9.0
8
7.8
437
Sécurité des données
9.8
8
8.1
450
9.4
8
8.1
452
9.4
8
8.3
543
9.2
8
8.5
489
Administration
9.3
10
8.2
636
9.5
10
8.3
747
9.5
10
8.6
751
IA générative
9.6
9
Fonction non disponible
Utilisabilité
9.3
10
8.3
600
9.0
10
8.3
595
9.1
9
8.3
566
Rapports
9.0
7
8.3
525
8.3
8
7.9
499
8.8
7
8.1
579
IA générative
9.2
8
7.1
118
8.6
7
7.0
117
Outils de productivité
8.3
7
8.5
295
9.3
7
8.3
295
9.5
7
8.4
282
9.3
7
8.4
276
9.3
7
8.4
287
9.3
7
8.1
283
9.5
7
8.1
315
Analytics
8.6
7
7.7
236
8.3
7
8.0
277
7.5
6
8.1
266
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
40
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
405
Pas assez de données disponibles
8.0
402
Pas assez de données disponibles
8.3
389
Pas assez de données disponibles
8.1
387
Pas assez de données disponibles
8.1
295
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
409
Pas assez de données disponibles
8.2
406
Pas assez de données disponibles
8.2
402
Pas assez de données disponibles
8.2
402
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
394
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
971
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
775
Pas assez de données disponibles
8.2
634
Pas assez de données disponibles
8.1
601
Pas assez de données disponibles
8.1
668
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
636
Pas assez de données disponibles
8.2
679
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Pas assez de données disponibles
8.0
710
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
126
Pas assez de données disponibles
7.7
126
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
64
Pas assez de données disponibles
9.0
156
Pas assez de données disponibles
8.3
78
Pas assez de données disponibles
8.4
86
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
92
Pas assez de données disponibles
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.4
129
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.4
28
Pas assez de données disponibles
6.4
23
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.6
27
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
7.7
28
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.3
28
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
IA générative
7.5
6
Fonction non disponible
7.5
6
7.5
79
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.1
9
8.6
797
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
9
8.4
815
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.0
572
9.0
7
8.4
593
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
7.9
373
Usage interne
8.3
21
8.0
1496
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
8.4
705
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
8.0
506
9.0
8
8.4
753
8.8
7
8.6
680
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.9
16
Fonction non disponible
Expérience libre-service
9.0
16
8.5
1426
8.8
16
8.4
1363
Fonction non disponible
8.0
954
7.1
14
7.7
577
8.6
16
7.9
709
Plateforme libre-service
8.9
16
8.2
757
8.8
16
8.2
772
8.9
15
7.6
589
9.2
16
8.1
735
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
785
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
527
Pas assez de données disponibles
9.0
703
Pas assez de données disponibles
8.8
652
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
702
Pas assez de données disponibles
8.3
548
Pas assez de données disponibles
8.7
526
Pas assez de données disponibles
8.2
448
Pas assez de données disponibles
8.3
384
Insight
Pas assez de données disponibles
8.1
502
Pas assez de données disponibles
8.3
613
Pas assez de données disponibles
8.4
525
Pas assez de données disponibles
8.7
632
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.8
14
7.4
57
IA générative
8.9
14
7.5
52
9.2
14
7.5
51
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
Planification
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DevRevetZendesk Support Suite est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetGestion des plaintesetBase de connaissances du centre de contactetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etOutils de communication Google WorkspaceetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
DevRev est catégorisé comme Gestion de produit
Zendesk Support Suite est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Chatbots, Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnel, Automatisation du service client, Agents informatiques IA, Marché Genesys AppFoundryPlateformes de commerce conversationneletChatbotsetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletAutomatisation du service clientetAgents informatiques IAetMarché Genesys AppFoundryetGoogle Workspace pour les ventesetService client socialetNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
DevRev
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk Support Suite
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.4%
Services financiers
20.6%
Technologies et services d’information
12.2%
Assurance
5.3%
comptabilité
4.6%
Autre
35.9%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.5%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.9%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.2%
Avis les plus utiles
DevRev
Avis favorable le plus utile
Mayur c.
Utilisateur vérifié à Divertissement
Avoir la capacité de voir le comportement des utilisateurs et de surveiller tout ce qui affecte l'expérience utilisateur. Lorsque quelque chose d'inattendu se produit, nous pouvons le voir immédiatement au lieu de le reproduire.
Avis critique le plus utile
Aman J.
Utilisateur vérifié à Divertissement
Le nombre total de sessions enregistrées un jour donné passe soudainement de 20K à 5K. Le pourcentage d'ANR de l'UE ne correspond pas au pourcentage d'ANR ou au pourcentage de crash de la passerelle de paiement. Le rapport de téléchargement des chiffres...
Zendesk Support Suite
Avis favorable le plus utile
Abbey S.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...
Avis critique le plus utile
Justin P.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...
Mayur c.
Utilisateur vérifié à Divertissement
Avoir la capacité de voir le comportement des utilisateurs et de surveiller tout ce qui affecte l'expérience utilisateur. Lorsque quelque chose d'inattendu se produit, nous pouvons le voir immédiatement au lieu de le reproduire.
Abbey S.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...
Aman J.
Utilisateur vérifié à Divertissement
Le nombre total de sessions enregistrées un jour donné passe soudainement de 20K à 5K. Le pourcentage d'ANR de l'UE ne correspond pas au pourcentage d'ANR ou au pourcentage de crash de la passerelle de paiement. Le rapport de téléchargement des chiffres...
Justin P.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...
Meilleures alternatives
Discussions
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Zendesk est-il bon ?
8 commentaires
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
AG
Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?
4 commentaires
VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite
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