Zendesk QA Reseñas y Detalles del Producto - Página 8

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Es rápido de configurar, y bueno incluso en la versión básica, ofrece grandes perspectivas sobre tus métricas y la eficiencia del equipo. Características increíbles y asignaciones en el modo pro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

Es perfecto para nuestro equipo, el único inconveniente (aunque pequeño) es que tarda un minuto en cargarse las conversaciones y en que podamos revisarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Una de mis partes favoritas de Klaus es recibir comentarios constructivos de mis compañeros de trabajo y aprender de ellos. ¡Es una excelente manera de compartir ideas sin crear conflictos entre los miembros del equipo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

La interfaz de usuario de Klaus puede ser un poco confusa: la versión del navegador (que yo uso) tiene muchos detalles en la misma página, lo que, especialmente para los nuevos usuarios, puede causar confusión en cuanto a dónde encontrar las cosas. Hacerla un poco más simple (con una fuente más grande) podría ser realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Klaus hace que la garantía de calidad sea fácil de completar. Las herramientas son simples pero efectivas y es increíblemente fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

En este momento, Klaus satisface todas las necesidades de nuestro negocio. No faltan herramientas, no hay lagunas en las características, y es efectivo en la gestión del rendimiento de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

amigable y fácil de configurar, lo cual es excelente para equipos que buscan una forma rápida y eficiente de mejorar su servicio al cliente.

su capacidad para facilitar la colaboración entre los miembros del equipo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

El mínimo de 20 asientos parece demasiado para un equipo pequeño. Supongo que 10 será un buen compromiso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Klaus es muy fácil de usar y fácil de acostumbrarse. Es probablemente la mejor plataforma de aseguramiento de calidad que hemos utilizado y tiene un excelente equipo de soporte en caso de preguntas abiertas. Proporciona excelentes herramientas para comunicarse entre tus colegas y el equipo evaluado. Es una herramienta todo en uno para proporcionar aseguramiento de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

No hay desventajas reales en la herramienta. A veces las actualizaciones se realizan demasiado rápido y sin previo aviso, pero solo mejoran la interfaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Klaus es una herramienta que te ayuda a asegurarte de que la calidad del trabajo de los demás esté a la altura de los estándares, sin embargo, mi aspecto favorito de Klaus es su propia calidad. He sido usuario durante más de 2 años y me alegra que la plataforma no haya hecho más que mejorar y mantener esa consistencia. Algo que me encanta es la extensión del navegador, que te permite revisar el trabajo de manera más eficiente, y la recomiendo mucho, aunque Klaus seguiría siendo genial sin ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

Algo que no me gusta es que, a veces, es difícil encontrar o seleccionar al usuario que necesitas revisar, aunque eso podría no estar relacionado con Klaus en sí, pero aún así, creo que eso se puede mejorar, junto con los tiempos de carga de la plataforma que no eran tan buenos al principio, pero ahora parecen ser buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Me encantan los elementos visuales que Klaus proporciona a sus usuarios. Es fácilmente comprensible y ayuda a los usuarios a explicar y proporcionar retroalimentación sobre cómo los agentes pueden mejorar su rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

Actualmente, no encuentro ningún problema que Klaus deba abordar ya que todas sus características funcionan bien para mí. Estoy bastante seguro de que Klaus continuará innovando. En general, Klaus está bien para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Klaus es muy fácil de usar y personalizar. Aparte de eso, la interfaz de usuario es hermosa e intuitiva, tienen un gran soporte al cliente y una marca impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

Me gustaría que los paneles y la función de asignaciones tuvieran más condiciones de filtrado. No me gusta que las categorías con peso 0 se cuenten en las puntuaciones finales. Y también creo que nos falta una función que cuente automáticamente los minutos entre los mensajes (es decir, el tiempo de respuesta). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Lo uso en nuestro departamento de Soporte para ayudar a los Agentes y Líderes a compartir comentarios sobre las respuestas a los tickets. Me gusta la interfaz limpia y las opciones de puntuación para el usuario. También existe la posibilidad de personalizaciones que son útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

Siento que hay una cantidad considerable de funciones que no uso, pero realmente no tengo quejas de lo que he trabajado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Las ventajas de usar Klaus son que es fácil de usar, hay divertidos gráficos de gatos, y su soporte de chat siempre responde rápidamente si tengo alguna pregunta o inquietud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

No hay mucho que pueda pensar que no me guste. Un pequeño problema es que el cuadro de texto para dejar comentarios en las reseñas podría ser más grande. Por lo demás, es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.