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Resumen de precios de Zendesk QA

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Pricing Insights

Averages based on real user reviews.

Tiempo de Implementación

1 meses

Retorno de la Inversión

14 meses

Average Discount

Perceived Cost

$$$$$

Zendesk QA tiene 1 edición de precios. También hay disponible una prueba gratuita de Zendesk QA.

Nombre	Precio	Características
The Menu	Contáctanos20 users Por mes	Características cuidadosamente preparadas por nuestro chef de cocina, Klaus, para una gestión de calidad impecable y una experiencia de entrenamiento. Análisis de sentimiento basado en procesamiento de lenguaje natural Detección automatizada para interacciones que deben revisarse construida sobre aprendizaje automático Revisiones de conversaciones ilimitadas Revisiones ilimitadas entre pares y autoevaluaciones Tarjetas de puntuación dinámicas con pesos ajustables Criterios de calificación de falla automática Opciones de filtrado robustas Objetivos de revisión diarios, semanales o mensuales Acceso de agente, calificador, gerente Múltiples escalas de calificación por conversación Análisis de causa raíz Calibración de calificación Extensión de navegador para revisar conversaciones en cualquier lugar Integración con Slack Webhooks para notificación inmediata de fallas críticas Sesiones de coaching basadas en Informes de rendimiento y paneles para comparar agentes, equipos, BPOs KPI de Puntuación de Calidad Interna Enriquecimiento y filtrado de datos de mesa de ayuda mejorado por IA Exportación CSV Encuestas de CSAT, CES y retroalimentación personalizada impulsadas por IA Disputas Seguimiento del tiempo de revisión Traducción de conversaciones a demanda Cuestionarios para gestión del aprendizaje Análisis de tasa de aprobación Mostrar más

Precios y planes de Zendesk QA

Prueba gratuita disponible

La información de precios para Zendesk QA es proporcionada por el proveedor de software o recuperada de materiales de precios de acceso público. Las negociaciones finales de costos para comprar Zendesk QA deben realizarse con el vendedor.

La información de precios se actualizó por última vez en October 09, 2024

Alternativas de Zendesk QA Mejor Valoradas

Playvox Quality Management

Por Playvox

(1,159)

4.8 de 5

MaestroQA

Por MaestroQA

(320)

4.8 de 5

Ver todas las Alternativas de Zendesk QA

Precios de alternativas de Zendesk QA

A continuación se muestra una descripción general rápida de las ediciones ofrecidas por otros Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto

Scorebuddy Enterprise	Prueba gratuita0 seat	Suite completa de negocios + Scorebuddy BI Integración de plataforma CCasS Integración nativa de Salesforce Soporte SSO (Azure, One Login, Okta y PingID) Evaluación por pares y autoevaluación Configuración BPO multiinquilino Consultor dedicado de éxito del cliente SLA empresarial Mostrar más
Talkdesk CX Cloud Digital Essentials	$85.001 Per user, Per month	Agregue el poder del compromiso digital con el cliente a su centro de contacto Talkdesk, incluyendo chat, correo electrónico, SMS, canales sociales y más. Compromiso Digital, Estudio y Enrutamiento, Conexiones, Acceso a API, Tableros en Tiempo Real, y más.
NiCE CXone Mpower CXone Mpower Digital Agent	A partir de $71.001 Agent Por mes	El paquete digital primero admite más de 30 canales digitales. Conjuntos de datos y modelos comunes Administración unificada e interfaz de usuario Enrutamiento de Agente Digital para más de 30 canales Espacio de trabajo dedicado para agentes y supervisores Panel de visualización de datos preconstruido e informes Grabación y almacenamiento digital Mostrar más

Varios precios y planes de alternativas

Prueba gratuita disponible

La información de precios para las diversas alternativas de Zendesk QA anteriores es proporcionada por el proveedor de software respectivo o recuperada de materiales de precios de acceso público. Las negociaciones finales de costos para comprar cualquiera de estos productos deben realizarse con el vendedor.

Categorías de Zendesk QA en G2

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Zendesk QA Comparaciones

Zendesk QAVSMaestroQA

Zendesk QAVSPlayvox Quality Management

Zendesk QAVSScorebuddy

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Reseñas de precios de Zendesk QA

UMI MAMDUDAH T.

Freelance QA Tester

Mediana Empresa(51-1000 empleados)

Revisor validado

Fuente de la revisión: Orgánico

Traducido Usando IA

5/27/2025

"Herramienta eficiente para gestionar correos electrónicos de clientes y escalaciones"

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Usé Zendesk durante más de 5 años como agente de soporte al cliente por correo electrónico en Lazada Indonesia. En mi experiencia, Zendesk es muy fácil de usar y efectivo para manejar correos electrónicos de clientes. Cada correo electrónico se convierte automáticamente en un ticket que podemos rastrear y priorizar. Por ejemplo, cuando un cliente se quejaba de que un producto no había llegado, revisaba el estado del envío en otro sistema (como BOB), luego volvía a Zendesk para responder al cliente y disculparme por la entrega tardía. También escalaba el problema al equipo de envíos a través de Zendesk. Usábamos el estado "Pendiente" para indicar que estábamos esperando una respuesta del equipo correspondiente. Este flujo de trabajo facilitaba la coordinación entre departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

A veces la interfaz era un poco lenta durante las horas pico. Además, algunas de las funciones avanzadas de automatización requerían capacitación adicional para usarlas de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zendesk QA ¿Y cómo te beneficia eso?

Zendesk QA ayuda a gestionar y priorizar los correos electrónicos de los clientes de manera más eficiente. Como agente de soporte al cliente, cada correo electrónico entrante se convierte automáticamente en un ticket en Zendesk, lo que nos permite seguir su progreso, responder rápidamente y escalar si es necesario. Por ejemplo, cuando los clientes informan sobre entregas retrasadas, puedo verificar el sistema de envío (como BOB), actualizar al cliente a través de Zendesk y establecer el ticket en "Pendiente" mientras coordino con el equipo de logística. Este flujo de trabajo estructurado mejora la colaboración del equipo y asegura que no queden problemas de clientes sin resolver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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