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Zendesk QA
Reclamado
Este perfil ha sido reclamado por Zendesk QA, pero tiene funciones limitadas.
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Características de Zendesk QA
¿Cuáles son las funciones de Zendesk QA?
Garantía de calidad
- Evaluación
- Calibración
- Informes
Compromiso
- Comentarios
- Paneles
- Adiestramiento
Rendimiento
- Integraciones
- conformidad
IA generativa
- Generación de texto
- Resumen de texto
Categorías de Zendesk QA en G2
Filtrar por Funciones
Garantía de calidad
Evaluación | Según lo informado en 123 reseñas de Zendesk QA. Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes | 96% (Basado en 123 reseñas) | |
Calibración | Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente Los revisores de 116 de Zendesk QA han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 116 reseñas) | |
Informes | Basado en 119 reseñas de Zendesk QA. Genera informes de calidad y rendimiento | 91% (Basado en 119 reseñas) |
Compromiso
Comentarios | Según lo informado en 121 reseñas de Zendesk QA. Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching | 94% (Basado en 121 reseñas) | |
Paneles | Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios Los revisores de 120 de Zendesk QA han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 120 reseñas) | |
Adiestramiento | Herramientas para educar y capacitar a los agentes Esta función fue mencionada en 105 reseñas de Zendesk QA. | 88% (Basado en 105 reseñas) |
Rendimiento
Integraciones | Se integra con otro servicio al cliente o software CRM Esta función fue mencionada en 110 reseñas de Zendesk QA. | 94% (Basado en 110 reseñas) | |
conformidad | Basado en 82 reseñas de Zendesk QA. Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos | 98% (Basado en 82 reseñas) |
IA generativa
Generación de texto | Según lo informado en 21 reseñas de Zendesk QA. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | 88% (Basado en 21 reseñas) | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 21 de Zendesk QA han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 21 reseñas) |
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