Speech Analytics Software Diskussionen

Derzeit erlaubt die Rückruffunktion von Talkdesk dem Anrufer nicht, anzugeben, unter welcher Nummer er einen Rückruf erhalten möchte. Es scheint, als wäre diese Funktion hauptsächlich für den mobilen Benutzer konzipiert worden. Das Problem dabei ist, dass die anrufende Partei möglicherweise die... Mehr erfahren

We would like to see Talkdesk to get away from using CTI integrations with 3rd party apps which unfortunately relies on CallBar.

We've run into an issue when agents use Talkdesk CallBar application, Talkdesk Cloud back-end is not able to detect if there is an existing user session in progress. The error message we get from CallBar is a network connectivity. It does not state that the user is already logged in. The other... Mehr erfahren

We've run into an issue with TalkDesk related to the dependency on CallBar. The main use case for CallBar is it's ability to redirect the inbound calls to an external PSTN number as we would like to keep voice traffic outside of Citrix. It seems that CallBar was not designed to run in a... Mehr erfahren

Ich kann einen Bericht basierend auf dem Feedback oder der Umfrage unserer Kunden erstellen. Darin wird angezeigt, wie viele Umfragen abgeschlossen, entsorgt und insgesamt versendet wurden. Bitte erzähle mir mehr über die anderen Funktionen, die du mit inContact nutzen kannst.

Während Callcenter normalerweise nur für Tischtelefone vorgesehen sind, möchten wir empfehlen oder vorschlagen, dass es eine geeignete Anwendung für Benutzer geben sollte, die andere Geräte verwenden, wenn sie nicht am Schreibtisch verfügbar sind oder unterwegs reisen. Unser Manager könnte die... Mehr erfahren

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Ich kann keine Anweisungen zum Kündigen des Abonnements finden. Ich habe nicht vor, es zu tun, aber es wäre beruhigender gewesen, diese Option zu sehen.

Möchte alle Anrufe per Telefon durchführen können, um mobiler zu sein.

Der Flash-Support für alle endet sehr bald.

Las opciones al finalizar una pregunta, se pueden vincular con campos de salesforce Service Cloud? Vincular también los records a los accounts

Bitte ändern Sie die Art und Weise, wie der Anruf verfolgt wird, da es wirklich kompliziert ist, die Anrufhistorie zu sehen und zu versuchen, nachzuvollziehen, mit wem Sie gesprochen haben, insbesondere wenn Sie keine Informationen über die Lade-ID oder eine Telefonnummer haben. Auch die... Mehr erfahren

In dieser Umfrage wurde nach der Integration mit Talkdesk gefragt, aber mir sind keine Integrationen bekannt. Welche Integrationen sind mit Talkdesk verfügbar?

Ich möchte es gerne unterwegs nutzen, jedoch muss ich zuerst den Browser öffnen und mich einloggen. Es wäre einfacher, wenn ich es über eine mobile App nutzen könnte.

I get reports for phone lines, but it happens at midnight. I would like to receive my reports in the AM. Is there any way to change this?

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Manchmal erstelle ich benutzerdefinierte Tags für Anruferagenten, aber manchmal, wenn ein Agent inaktiv ist, weiß ich nicht, wie ich diesen benutzerdefinierten Tag löschen kann.

Talkdesk benötigt nur 5 Minuten zur Einrichtung. Alles, was benötigt wird, ist ein Computer, ein Headset und eine Internetverbindung. Keine Downloads, Hardware, Programmierung oder Software erforderlich!

San Francisco, CA (Hauptsitz) Portland, OR Lissabon, Portugal

Talkdesk bietet derzeit Nummern aus den folgenden Ländern an: Vereinigte Staaten, Österreich, Belgien, Kanada, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden und Vereinigtes Königreich.... Mehr erfahren

An “agent” is anyone in your company who will contact your customers or prospects using Talkdesk. You can add or remove agents at any time and we will prorate your account depending on when you add the agent.

When you create an account we automatically credit you with $5 (enough for 250 minutes). You can buy a phone number, or use your own, and start making and receiving calls immediately. You can add and remove agents and have unrestricted access to all of the features.

If there was dark mode in the app, it would be even easier for me to use this app. When I work night shifts and when I feel a lot of fatigue, the white color on this application bothers my eyes and I lose concentration. The darker color of this app would help me a lot and I could focus much... Mehr erfahren

I would lik to set-up a personalized message for voicemail reception.

Is there a way for us to view our running stats on our own without our supervisors help?

Ich muss die Schriftgröße verkleinern. Sie ist zu groß und die App lädt und stürzt während meiner Schicht mehrmals ab. Gibt es irgendwelche Lösungen dafür?

Wann werden Sie die Texttranskription einführen?

With inclusion increasingly being a point raised in large companies, we have some people with disabilities who use InContact. Within the accessibility options I didn't find anything that would help blind people, is there any idea about that?

Suche einfach nach Talkdesk in Google, du kannst die Anwendung auch auf dem Laptop oder auf dem Handy herunterladen. Und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an oder registriere dich. Sobald das erledigt ist, kannst du sicherlich loslegen und in andere Länder der Welt telefonieren.

I would like to save messages for a later date so that I can return and call a customer again, but I do not want to keep the message in my primary box.

Call drops is an issue, need solution for that

I'd love to be able to personalize it based on real-time scenarios. Sometimes having the ability to use your own status helps describe the situation a little more clearly to your team. I think it'd be helpful!

When I receive a call to my direct line, the option to open a case does not appear, and the number cannot be copied either

When they do happen, what can I do to fix it?

Just send me a quick email with the response.

Hi Team , I wanted to know if we can use this device on mobile phones so that when we are not in front of the system we can manage our auxes through a cell phone device as well.

I would like some details about what the future of InContact looks like, along with any new features you may be planning to implement.

With so many calls being scored a week I want my agents to be going into Observe.Ai proactively and looking at all calls scored sooner than later.

Our ADFS SSO provider aromatically rolls over its certificates and we have to monitor those changes and manually upload new certificates to Genesys Cloud, which impacts the platform availability.

I ended up building two different categories and merged with using Semantic Building Blocks. If there is no option of combining components, can we have one?

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