Wie lösche ich ein benutzerdefiniertes Tag, das ich erstellt habe?
Manchmal erstelle ich benutzerdefinierte Tags für Anruferagenten, aber manchmal, wenn ein Agent inaktiv ist, weiß ich nicht, wie ich diesen benutzerdefinierten Tag löschen kann.
Hallo Adrian! Gute Frage. Sowohl Berichts-Tags als auch Anruf-Tags können angepasst werden, daher hängt die Antwort davon ab, auf welche Sie sich beziehen.
Berichts-Tags:
Sie können diese unter Anrufe > Anrufbewertung > Berichts-Tags löschen. Dies wäre hilfreich, wenn Sie Tags mit Dropdown-Listen verwenden, die von dieser Seite aus konfigurierbar sind.
Anruf-Tags (freies Format / keine Einschränkungen): Navigieren Sie zu Berichterstattung > Tags, dann bearbeiten Sie die Tags in der Liste. Hier können Sie auch alle Datensätze mit diesen Tags löschen oder neu zuweisen.
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