Call Center Infrastructure (Cci) Diskussionen

Überprüfung der unterstützten Länder.

Wir brauchen eine Möglichkeit, Probleme an Ihr Technikteam zu melden, um Antworten zu erhalten, selbst wenn es nur eine Bestätigung des Problems und eine geschätzte Reparaturzeit ist. Ich finde überall Mängel, aber ich habe während eines Anrufs keine Zeit, einen Weg zu finden, sie zu melden.... Mehr erfahren

wie wenn du einen Anruf bekommst und du deinen Anruf beendest, friert es dann ein oder sagst du, du hast einen Anruf abgelehnt.

How long did it take for the developers to complete such a software/tool like Ujet that can easily provide communication between customers and companies .

Ich habe das Gefühl, dass Ihr Download viel Speicherplatz beansprucht und PCs verlangsamt. Ich wünschte, es wäre mehr wie Salesforce und Xencall, wo man auf eine Website geht. Sie haben auch Dialer, die mit weniger Problemen und Komplikationen verbunden sind.

Zur Qualitätssicherung kann es vorkommen, dass Anrufe über das virtuelle Büro eingehen, und diese Anrufe registrieren nicht automatisch eine "Mithör"-Funktion. Ist das Teil des Contact Centers? Wäre schön.

Es gibt viele Berichte, die für verschiedene Abteilungen und Ergebnisse großartig sind, aber wir benötigen mehr maßgeschneiderte Berichte für bestimmte Manager in den Abteilungen. Die Informationen sind verfügbar, wenn wir mehrere Berichte ausführen, aber wir können keinen Bericht erhalten, der... Mehr erfahren

Wenn ich eine SMS von einem Handy erhalte, wie speichere ich diese Nummer als Namen einer Person?

Wenn wir einen Bedarf für 6 Leitungen haben, kann das in unsere aktuellen Telefone implementiert werden?

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Verfügbarkeit

Wenn ich das IVR-Setup konfigurieren oder die Audiodatei ändern möchte, wie erreiche ich das?

Wenn ich das Salesforce-Widget benutze, erhalte ich eine wirklich schlechte Audioqualität und entweder die Kunden oder ich haben Schwierigkeiten, zu hören oder gehört zu werden.

Sometimes when i attempt to take a call over itll say i refused a call.

Sometimes when making an outbound call on UJET the number keypad is grayed out, and I cannot choose an option when promoted.

In our case, we are migrating from the Zendesk ticketing system for calls, but we want to have something similar that provides the note and recording history, as well as the easiness of ACW.

I know it represents an average of how many calls were resolved the first time the customer call. But how exactly does it work? Does it includes all the calls the agents received? Also, even though it's not so common, I had experience few connectivity issues during the call and it interrupts it,... Mehr erfahren

I really reccomend Nice CXone services for all the things I have said before and because Nice is really efficient. It's very fast, even if it crashes, is simple. All I need to do is to close the page and reopen it again, what doesn't take more than 2 minutes. It's also magnificent because you... Mehr erfahren

i would like to know the costs of the program for all

This is Basharat Hussain I want to work with Alvaria Cloud with patience and hardworking.

I am a Speed Racer point extraordinaire; however, how do you get Sharp Shooter Points? I do find it a bit tricky when a person replies 'Thanks' to your email and you lose those points for completing a ticket...

Hallo zusammen, wir verwenden intern Natterbox und möchten verstehen, warum Anrufe, die nicht mit bestimmten Warteschlangen verbunden werden, manchmal nicht mit dem Typ = Nicht verbunden aktualisiert werden. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich das Problem weiter ausführen soll. Danke, Niccolo

I find it a bit frustrating when I need to ask my clients their names every time they call, it impacts the rapport

Ich kann nicht anpassen, wie RingCentral auf meinem Telefon und Computer aussieht. Das macht es mir schwer, RingCentral zu genießen, da ich der Typ Mensch bin, der gerne Dinge nach seinem Geschmack anpasst, um effizienter arbeiten zu können.

Mainly for verification purposes, have you heard about the auto-populate feature where the customer's contact details can be pulled up automatically on our system once they entered their phone number or account number before dialing our number? This way, we can easily open their account, and... Mehr erfahren

Zum Beispiel möchte ich wissen, wie viele Anrufe meine Agenten in einem bestimmten Zeitraum getätigt oder erhalten haben. Wie extrahiere ich diese Informationen aus TalkDesk?

Vor ein paar Wochen war ich in einem Gespräch mit einem Kunden, und der Anruf wurde leider unterbrochen. Ich hatte den Namen dieser Person noch nicht, und sie riefen erneut in unsere Telefonleitungen an. Sie suchten nach mir, und ich suchte nach ihnen, aber es ging in der Flut anderer Anrufer... Mehr erfahren

Ich habe jetzt einige Sehprobleme mit hellen Farben und weißen Hintergründen. Wenn ihr plant, einige Farbvorlagen für die Website zu haben, lasst es mich wissen.

Der Moment, in dem wir es anrufen, erscheint: Unbekannte Nummer und Internationale Nummer.

BKJ

Um von unserem Schreibtisch aus zu kommunizieren

I need to do a test by contacting an attendant, how do I do it?

se fico po 30 minutos sem mexer na ferramenta , ela pede pra eu fazer o login novamente.

is nice used all over the world ?

I would like the color to be modified

When i tried to Connect with my Social media Account, the application Redirects to the same page. Can you tell me the what is the cause of this Issue

I've been using Talkdesk for over a year now. I think it is a great service usually and fairly easy to use, though Callbar doesn't like to always cooperate with my browser. Anyway, the new Live reporting tab is a disaster in my option. I'm usually good with change, but this page does not have... Mehr erfahren

We have to download each tag to get an analysis on how many and who are the agents used the specific tag for email and chat.

We do not have an additional monitor in our houses, so keeping the Ujet tab open intefiers with my operation, is there a way we can make it smaller or add a widget so we can only see the icon and be able to see our status on a widget?

I just find it difficult that I have to login to my callbar as well if I'm already logged in to my talkdesk web

I would like to register all the various calls for my clients, like a timetable preregistered with all the leads i want to follow