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Stefanie F.
SF
Inbound Customer Service Representative at Aclara
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Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?

wie wenn du einen Anruf bekommst und du deinen Anruf beendest, friert es dann ein oder sagst du, du hast einen Anruf abgelehnt.
2 Kommentare
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Malina G.
MG
Center Operations Supervisor at USA North 811
0
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen rein und die Agentenverbindung wurde nicht hergestellt, und dann wurde es als "abgelehnt" registriert. Wir fragten NICe danach und sie hatten keine Antworten für uns. Es war keine Halluzination... es war REAL. Jedenfalls ist es besser geworden, aber NICE hat nie etwas erklärt. Es passiert immer noch ab und zu.
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Anthony A.
AA
Barista at Starbucks
0
In drei Monaten Nutzung, 40 Stunden pro Woche.... Zum Glück nicht so oft.
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