Wie höre ich Anrufe aus dem virtuellen Büro ab?

Question

MB

•

über 5 Jahre vor

Wie höre ich Anrufe aus dem virtuellen Büro ab?

Zur Qualitätssicherung kann es vorkommen, dass Anrufe über das virtuelle Büro eingehen, und diese Anrufe registrieren nicht automatisch eine "Mithör"-Funktion. Ist das Teil des Contact Centers? Wäre schön.

Contact Center Operations Software

Call Center Infrastructure (CCI)

Contact Center Workforce Software

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William G. • etwa 5 Jahre vor · Answer 1 · 2020-05-07T09:44:01-05:00

WG

William G.

•

etwa 5 Jahre vor

Customer Communications and Incident Management

0

Beantwortet vor etwa 5 Jahre

Wenn Sie die Überwachungsoption in 8x8 VCC aufrufen, gibt es eine Wiedergabefunktion, mit der Sie aufgezeichnete Anrufe anhören können. Wir haben auch Zugriff auf ihr Qualitätsmanagement-Tool, mit dem wir Anrufe mithilfe eines benutzerdefinierten Bewertungsformulars anhören und überprüfen können.

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