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Wann werden Sie die Texttranskription einführen?

Gefragt vor fast 4 Jahre

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EP

Director Customer Experience Center Technologies at Sysco

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Beantwortet vor über 3 Jahre

Texttranskription ist verfügbar und wir nutzen sie. Sie können Transkription in einem IVR haben und als Teil der Anruferreise erfassen. Sie können Agent Assist verwenden, um Agenten eine Echtzeitanzeige des Textes beider Seiten des Gesprächs bereitzustellen. Sie können Interaction Analytics verwenden, um nach Schlüsselwörtern zu suchen und das Gespräch nach dem Anruf zu überprüfen.

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