Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?

Hallo Melissa, Ja! Es ist möglich, eine E-Mail an Ihren Agenten zu senden, um ihn darüber zu informieren, dass ein Anruf bewertet wurde. Heute können Sie dies tun, indem Sie einen Kommentar auf der Anrufdetailseite hinterlassen, sobald eine Bewertung abgeschlossen wurde. Dies löst dann eine E-Mail an den Agenten aus, und er kann sein Bewertungsformular einsehen, solange er Zugang zur Observe.AI-Plattform hat. Hoffe, das hilft!