Speech Analytics Software Diskussionen

Eines unserer dringendsten Bedürfnisse ist es, die Genesys-Daten mit unserer Backend-Umgebung zu verbinden, die hauptsächlich mit Google-Suiten läuft. Es wäre sehr hilfreich, wenn wir Genesys mit Data Lakes verbinden könnten.

Ich habe im Laufe des Jahres viele Jobs gemacht und einige der Werkzeuge oder Apps, die sie verwendet haben, waren ein Chaos. Die meisten von ihnen erfordern viel Arbeit, die anfällig für Fehler und Irrtümer ist und letztendlich zu einem internen Bericht führen wird. In weniger als einem Jahr... Mehr erfahren

Gehe zum App-Store auf meinem iOS- oder Android-Smartphone. Finde die Skype for Business-App. Tippe auf die Download-Schaltfläche und melde dich dann mit meinen Microsoft 365-Anmeldedaten an, wenn sie installiert ist. Erteile der App Berechtigungen für meine Kontakte, Kamera und Benachrichtigungen.

Manchmal erhalte ich Beschwerden von Kunden über zu lange Wartezeiten in der Schlange, und ich frage mich, was der beste Weg ist, um diese Informationen in Microsoft Excel zu übertragen. Planen Sie in naher Zukunft eine Möglichkeit, Tabellenkalkulationen von Talkdesk zu Microsoft Excel zu... Mehr erfahren

No additional info

Wenn ich mein Talkdesk einschalte, ist mein Status immer verfügbar. Ich wünschte, es könnte geändert werden und dass ich es nach Belieben einstellen kann, bevor ich das Talkdesk einschalte, um meinen Status auf offline zu setzen.

Why can't I leave notes on the Talk board, I think it would make it easier for all of us in our work how, so we can keep track of the jobs we do, this app is great, and I think it could work on its own, without any other apps , we have a lot of calls a day so I think notes could help in some... Mehr erfahren

It bothers me that I can't log in to the status I want to be when I log in to your application. In most cases I do chat on Kustomer and I need to call the client, I need to log in by default, I am online, and then at that moment I get a call that automatically appears and then I need to make... Mehr erfahren

For simple app there is no questions!

Brian Barnes told me on a zoom meeting that he was going to enable the capability and send me an email on how to access and it, apparently never happened, or at least I never received the email.

asdasd

MS teams, Slack have integrated other softwares, plugins into their user interface. When is Skype planning to do the same?

Because right now, the Philippines was still using a digital transaction in almost 3 years.

haonature.com

Ja! Dieses Produkt ist für alle Callcenter- und Callcenter-Betriebspositionen geeignet.

Wenn ich den Bericht aufrufe, gibt es immer eine Zeitlücke. Vielleicht weiß ich nicht, wie man die Echtzeitdaten aufruft, oder es gibt eine Lücke in den Daten. Vielleicht dauert es auch, alles zu synchronisieren und den Bericht zu erstellen.

When we launch MAX, we get a pop-up window that I want to stick on the window. Either I don't know how to do it, or the feature is unavailable. If the feature is available, please Email.

Ist das auch eine Option bei NICE? Wenn Kunden manchmal anrufen, fragen sie nach einer bestimmten Person.

I was just thinking about a new look for the interface to look better and work smoothly so that it's fantastic to see and pleasant to use every day. Also, for the agents to love the tool because they are other tools out there that agents don't use it by just looking on the ICON alone. So it... Mehr erfahren

Wenn ich das IVR-Setup konfigurieren oder die Audiodatei ändern möchte, wie erreiche ich das?

Wenn ich das Salesforce-Widget benutze, erhalte ich eine wirklich schlechte Audioqualität und entweder die Kunden oder ich haben Schwierigkeiten, zu hören oder gehört zu werden.

Sometimes when i attempt to take a call over itll say i refused a call.

In our case, we are migrating from the Zendesk ticketing system for calls, but we want to have something similar that provides the note and recording history, as well as the easiness of ACW.

I know it represents an average of how many calls were resolved the first time the customer call. But how exactly does it work? Does it includes all the calls the agents received? Also, even though it's not so common, I had experience few connectivity issues during the call and it interrupts it,... Mehr erfahren

I really reccomend Nice CXone services for all the things I have said before and because Nice is really efficient. It's very fast, even if it crashes, is simple. All I need to do is to close the page and reopen it again, what doesn't take more than 2 minutes. It's also magnificent because you... Mehr erfahren

Hallo zusammen, wir verwenden intern Natterbox und möchten verstehen, warum Anrufe, die nicht mit bestimmten Warteschlangen verbunden werden, manchmal nicht mit dem Typ = Nicht verbunden aktualisiert werden. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich das Problem weiter ausführen soll. Danke, Niccolo

Manchmal benutze ich es für sehr persönliche Dinge, wie das Gespräch mit Freunden. Meine Frage ist also, ob es eine bestimmte Art von Anruf gibt, die von Skype nicht erlaubt ist?

I find it a bit frustrating when I need to ask my clients their names every time they call, it impacts the rapport

Mainly for verification purposes, have you heard about the auto-populate feature where the customer's contact details can be pulled up automatically on our system once they entered their phone number or account number before dialing our number? This way, we can easily open their account, and... Mehr erfahren

Zum Beispiel möchte ich wissen, wie viele Anrufe meine Agenten in einem bestimmten Zeitraum getätigt oder erhalten haben. Wie extrahiere ich diese Informationen aus TalkDesk?

Vor ein paar Wochen war ich in einem Gespräch mit einem Kunden, und der Anruf wurde leider unterbrochen. Ich hatte den Namen dieser Person noch nicht, und sie riefen erneut in unsere Telefonleitungen an. Sie suchten nach mir, und ich suchte nach ihnen, aber es ging in der Flut anderer Anrufer... Mehr erfahren

Ich habe jetzt einige Sehprobleme mit hellen Farben und weißen Hintergründen. Wenn ihr plant, einige Farbvorlagen für die Website zu haben, lasst es mich wissen.

Der Moment, in dem wir es anrufen, erscheint: Unbekannte Nummer und Internationale Nummer.

BKJ

Um von unserem Schreibtisch aus zu kommunizieren

I need to do a test by contacting an attendant, how do I do it?

se fico po 30 minutos sem mexer na ferramenta , ela pede pra eu fazer o login novamente.

is nice used all over the world ?

I would like the color to be modified

When i tried to Connect with my Social media Account, the application Redirects to the same page. Can you tell me the what is the cause of this Issue

I've been using Talkdesk for over a year now. I think it is a great service usually and fairly easy to use, though Callbar doesn't like to always cooperate with my browser. Anyway, the new Live reporting tab is a disaster in my option. I'm usually good with change, but this page does not have... Mehr erfahren

We have to download each tag to get an analysis on how many and who are the agents used the specific tag for email and chat.

I just find it difficult that I have to login to my callbar as well if I'm already logged in to my talkdesk web