Kann ich Observe.ai für andere Dienstleistungen nutzen? Bietet Observe.ai andere Dienstleistungen an, die wir nutzen können?
Ich habe im Laufe des Jahres viele Jobs gemacht und einige der Werkzeuge oder Apps, die sie verwendet haben, waren ein Chaos. Die meisten von ihnen erfordern viel Arbeit, die anfällig für Fehler und Irrtümer ist und letztendlich zu einem internen Bericht führen wird. In weniger als einem Jahr der Nutzung von Observe.ai kann ich sagen, dass diese App heraussticht. Mit der Nutzung von Live-Transkription können wir unsere Agenten leicht bewerten und Notizen machen, und wir können auch leicht unsere Kommentare zu einem bestimmten Anruf eingeben.
Danke für deine Frage, Leo! Observe.AI geht über einfache Sprach-zu-Text-Transkriptionsdienste hinaus. Die Plattform ermöglicht es, Einblicke in Ihre Sprach- und Webchat-Kundengespräche zu gewinnen, zu bewerten, wie gut die Interaktionen gehandhabt werden, und bietet Sprachinformationen zu Stimmung, Tonfall und sogar Stille. Mit unseren Bewertungs- und Coaching-Funktionen können Sie Interaktionen mit 10-facher Geschwindigkeit bewerten und formelle Coaching-Programme entwickeln, die nachweislich die Kundenzufriedenheit verbessern.
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