Wie überwache ich die Produktivitätszeit in Echtzeit für die angemeldeten Agenten?

Wenn ich den Bericht aufrufe, gibt es immer eine Zeitlücke. Vielleicht weiß ich nicht, wie man die Echtzeitdaten aufruft, oder es gibt eine Lücke in den Daten. Vielleicht dauert es auch, alles zu synchronisieren und den Bericht zu erstellen.