Wirst du für Data Lake offen sein?

Hallo Pierre-Claude, ja, Genesys Cloud CX ist eine offene, komponierbare Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Genesys Cloud CX-Daten mit Ihrem Data Lake und Ihrer Backend-Umgebung zu verbinden. Wir können auch ein Customer Journey Hub bereitstellen, um CX-Daten aus mehreren Quellen und Plattformen zu aggregieren und Ihnen mit einem Low-Code-Toolset die einfache Nutzung dieser Daten zu ermöglichen, um Kundenerfahrungen zu messen, zu überwachen und zu optimieren und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem Sie Ihre gesamte Organisation mit den Zielen Ihrer Kunden in Einklang bringen. Es hängt wirklich davon ab, was Sie erreichen möchten und wie Sie Daten nutzen wollen.