Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
A identidade deste avaliador foi verificada pela nossa equipe de moderação de avaliações. Eles pediram para não mostrar seu nome, cargo ou foto.
"Plataforma bastante intuitiva,"
O que você mais gosta Zendesk QA?
Interface bastante intuitiva, os fios de e-mail são mostrados de uma forma que os torna fáceis de ler. A ferramenta de tradução também é super útil.
Também gosto do fato de receber tarefas recorrentes atribuídas a você e estatísticas sobre os resultados dos membros da sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Zendesk QA?
Identificar padrões ao longo do tempo no feedback dado é difícil. Você não pode usar categorias internas do Zendesk, por exemplo, para segmentar o feedback dado em um tópico sobre um problema específico.
Portanto, você precisa ter uma ferramenta externa / planilha para rastrear os padrões e abordá-los.
O espaço onde você pode ver todas as avaliações dadas a uma pessoa específica foca principalmente nos números e você precisa passar o mouse sobre a nota para ver o conteúdo, o que é um pouco cansativo. Precisa passar por elas uma a uma em vez de apenas ver uma prévia do feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O avaliador enviou uma captura de tela ou enviou a avaliação no aplicativo, verificando-os como usuário atual.
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Avaliação orgânica. Esta avaliação foi escrita inteiramente sem convite ou incentivo do G2, de um vendedor ou de um afiliado.
Esta avaliação foi traduzida de English usando IA.