DevRev Reseñas y Detalles del Producto - Página 12

1. El análisis detallado de la interacción para acciones, falta de respuesta y fallos.

2. Grabaciones de cada sesión del embudo - ayuda a entender qué problema está experimentando el usuario.

3. Gran y útil soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel puede hacerse un poco más interactivo con más filtros añadidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Capturas de video del movimiento del usuario en la aplicación con múltiples filtros.

1. Informe consolidado para identificar los fallos de la aplicación y los puntos de dolor del usuario.

2. Finalmente, su soporte está disponible en cualquier momento para la guía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. A veces el sitio web no responde debido a la cantidad excesiva de grabaciones capturadas.

2. Los correos electrónicos de informes de fallos están yendo a la carpeta de spam.

3. Los paneles de control son confusos y no hay diferenciación. Todos los paneles de control se ven iguales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución más útil para nosotros en UserExperior es observar los cuellos de botella de conversión y comprender qué problemas de diseño y errores causaron que los usuarios abandonaran los recorridos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente es la falta de características en las soluciones de transacciones comerciales que no están diseñadas para comprender cómo los errores afectan nuestras métricas comerciales principales. Si el análisis del impacto empresarial se incorpora a UserExperior, será un cambio radical. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las quejas de los usuarios para la aplicación pueden ser fácilmente analizadas con UserExperior. Ahorra tiempo y esfuerzo al preguntar a los usuarios qué salió mal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún inconveniente en usar UserExperior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con encuestas de usuarios poco fiables y calificaciones de retroalimentación, nuestro análisis de UX estaba en la edad de piedra. UserExperior podría ayudarnos a modernizar con características de UserExperior como la reproducción de sesiones, mapas de calor y análisis de recorrido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en especial. Realmente aprecio el producto que han construido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de repetición de sesión con problemas permite a nuestro equipo de soporte obtener una experiencia de primera mano de las quejas de los usuarios. Podemos obtener más información de comentarios vagos simplemente al examinar los datos de UserExperior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría aún más UserExperior si mejoraran la interfaz de usuario de aspecto soso y añadieran más características como NPS y encuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su panel de control, mapas de calor, reproducción de sesiones y el análisis de embudo tiene información para ver cómo los usuarios están interactuando con las nuevas funciones y encontrar formas de mejorar nuestra aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltan muchas características como encuestas y NPS. Sin embargo, las características actuales hacen un gran trabajo para entender la experiencia digital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener la capacidad de ver el comportamiento del usuario y mantener un control sobre cualquier cosa que esté afectando la experiencia del usuario. Cuando sucede algo inesperado, podemos verlo de inmediato en lugar de reproducirlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver más métricas de producto en UserExperior. Puede tener una integración más profunda con Firebase o BigQuery para extraer datos para capacidades analíticas más exhaustivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los gráficos del panel ayudan a navegar a través de las grabaciones de usuarios importantes que pueden ayudarnos a identificar los problemas. Un camino dirigido siempre es útil al revisar grandes conjuntos de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sección de grabación de usuarios es una especie de vertedero donde encontrar información útil se vuelve muy difícil. El panel tiene las rutas correctas, pero podemos utilizar esta sección también teniendo mejores filtros y vistas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tablero con la bifurcación de problemas, se proporcionan registros de problemas, Análisis de Mapa de Calor donde podemos encontrar interacciones intensas con la pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si se proporciona una opción en la pantalla del Panel de control para las tasas de abandono de una versión de la aplicación a otra con nombres de pantallas/páginas y con grabaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.