Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar DevRev y Fin by Intercom

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(134)4.5 de 5

(3,449)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.1% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$19.99 1 User Por mes

$0.99 1 Resolution

DevRev

Calificación Estelar

(134)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.1% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$19.99 1 User Por mes

Explorar todos los planes de precios de 3

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,449)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, recibiendo una puntuación de 9.3, mientras que la función de chat en vivo de DevRev es ligeramente inferior con 9.0. Los revisores mencionan que el chat en vivo de Intercom es intuitivo y se integra perfectamente con sus flujos de trabajo.
Los revisores mencionan que DevRev destaca en su calidad de soporte, obteniendo una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.7 de Intercom. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de DevRev, a menudo destacando sus tiempos rápidos de resolución.
Los usuarios dicen que ambas plataformas tienen fuertes capacidades de gestión de tickets, con Intercom y DevRev obteniendo ambos una puntuación de 8.7 en la experiencia de usuario para la creación de tickets. Sin embargo, los revisores mencionan que las características de colaboración en tickets de DevRev, con una puntuación de 9.2, proporcionan un entorno más robusto para la colaboración en equipo en comparación con Intercom.
Los usuarios de G2 informan que la base de datos de clientes y contactos de DevRev es superior, con una puntuación de 9.3 frente al 8.7 de Intercom. Los revisores destacan la facilidad de gestión de la información del cliente y la efectividad de la base de datos de DevRev en apoyar sus estrategias de compromiso con el cliente.
Los usuarios en G2 mencionan que la función de automatización de respuestas de Intercom, con una puntuación de 8.5, es efectiva pero no tan avanzada como la de DevRev, que obtuvo 8.9. Los revisores aprecian la capacidad de DevRev para automatizar respuestas de manera más inteligente, mejorando la eficiencia de su interacción con el cliente.
Los revisores dicen que aunque ambas plataformas ofrecen cobertura multicanal, Intercom obtiene una puntuación de 8.8, y la integración de redes sociales de DevRev es notablemente más débil con 6.3. Los usuarios informan que Intercom proporciona un enfoque más integral para involucrar a los clientes a través de varios canales, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas enfocadas en el compromiso en redes sociales.

Productos destacados

Patrocinado

Social Intents

(10)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Glia

(55)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Crescendo.ai

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

DevRev vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, DevRev es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con DevRev en general.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que DevRev.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que DevRev es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de DevRev sobre Fin by Intercom.

Precios

DevRev

Starter

$19.99

1 User Por mes

Para startups y pequeños equipos de atención al cliente

Enrutamiento omnicanal
Automatización y flujos de trabajo
Datos e insights personalizables

Explorar todos los planes de precios de 3

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.

El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
Configúralo en menos de una hora
Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más

Explorar todos los planes de precios de 5

DevRev

Prueba Gratuita Disponible

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.4

107

8.8

2,627

8.7

106

8.9

2,656

8.1

8.5

1,286

8.9

8.7

1,196

9.2

104

8.7

2,525

9.2

8.8

1,196

9.6

106

8.8

2,477

Categorías

DevRev

Fin by Intercom

DevRev y Fin by Intercom está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital

DevRev está categorizado como Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Herramientas de comunicación de Google Workspace, y Gestión de Productos

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, y Servicio al Cliente Social

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

DevRev

38.9%

51.1%

9.9%

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

38.9%

58.9%

51.1%

36.9%

9.9%

4.2%

Industria de los revisores

DevRev

Software informático

22.0%

Servicios financieros

20.5%

Tecnología de la Información y Servicios

12.1%

Seguro

5.3%

Contabilidad

4.5%

Otro

35.6%

Fin by Intercom

Software informático

26.4%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing y Publicidad

4.8%

Otro

43.1%

Reseñas más útiles

DevRev

Reseña favorable más útil

Mayur c.

Usuario verificado en Entretenimiento

Tener la capacidad de ver el comportamiento del usuario y mantener un control sobre cualquier cosa que esté afectando la experiencia del usuario. Cuando sucede algo inesperado, podemos verlo de inmediato en lugar de reproducirlo.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Servicios Financieros

Inicialmente comenzamos a usar UserExperior en nuestra aplicación nativa de Android, que parecía funcionar bien. Pero con el tiempo, hemos comenzado a hacer la transición a una aplicación híbrida Flutter-Android, que es cuando UserExperior parece fallar. Al...

Fin by Intercom

Reseña favorable más útil

Leanna W.

Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento

Este servicio tiene muchas ventajas, a saber: - nuestros clientes se volvieron más leales a nosotros, ya que comenzamos a responder rápidamente a sus preguntas; - una lista única de conversaciones con nuestros clientes (anteriormente parte estaba en un...

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Internet

Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...

Mayur c.

Usuario verificado en Entretenimiento

Leanna W.

Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento

Usuario verificado en Servicios Financieros

Usuario verificado en Internet

Principales Alternativas

Alternativas de DevRev