Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
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"Funktioniert gut"
Was gefällt dir am besten Zendesk QA?
Die anfängliche Einrichtung von Klaus kann einige Zeit in Anspruch nehmen, aber sobald Sie in Betrieb sind, ist es ziemlich intuitiv und einfach zu bedienen.
Das Dashboard ist sehr nützlich und zeigt alle wichtigen Informationen auf einen Blick, einschließlich der Filter/Sortierung, des Diagramms und der farbcodierten Bewertungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?
Es wäre nützlich, wenn das Bewertungssystem eine Skala enthalten könnte, damit es detaillierter ist, anstatt dass der kleinste Wert auf 25 % festgelegt ist - vielleicht eine Skala von 1 bis 10?
Manchmal laden die Gespräche von Intercom nicht sehr gut; auch das Kopieren der Gesprächs-URL von Intercom und Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken geteilt haben. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie von der Nutzung von Klaus profitiert haben. Um Ihre Erfahrung noch besser zu machen, hier ein paar kleine Tipps:
- Bewertungsskalen können geändert werden, aber das kann Ihr Arbeitsplatz-Administrator tun. Hier sind ein paar Artikel, um mehr darüber zu lesen:
1) https://www.klausapp.com/blog/customer-service-rating-scales/
2) https://www.klausapp.com/blog/customer-service-scorecard-rating-categories/
Bei G2 bevorzugen wir frische Bewertungen und wir möchten mit den Bewertern in Kontakt bleiben. Sie haben möglicherweise ihren Bewertungstext nicht aktualisiert, aber ihre Bewertung aktualisiert.
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