Discussões de Speech Analytics Software

Atualmente, a função de retorno de chamada do Talkdesk não permite que um chamador especifique para qual número deseja receber o retorno de chamada. Parece que essa função foi projetada principalmente para o caso de uso de usuários móveis. O problema com isso é que a parte que está chamando pode... Leia mais

We would like to see Talkdesk to get away from using CTI integrations with 3rd party apps which unfortunately relies on CallBar.

We've run into an issue when agents use Talkdesk CallBar application, Talkdesk Cloud back-end is not able to detect if there is an existing user session in progress. The error message we get from CallBar is a network connectivity. It does not state that the user is already logged in. The other... Leia mais

We've run into an issue with TalkDesk related to the dependency on CallBar. The main use case for CallBar is it's ability to redirect the inbound calls to an external PSTN number as we would like to keep voice traffic outside of Citrix. It seems that CallBar was not designed to run in a... Leia mais

Sou capaz de gerar um relatório com base no feedback ou pesquisa de nossos clientes. Ele mostrará quantas pesquisas foram concluídas, descartadas e o número total de pesquisas enviadas. Por favor, me conte mais sobre os outros recursos que você pode usar no inContact.

Embora os call centers normalmente sejam restritos apenas a telefones de mesa, gostaríamos de recomendar ou sugerir que haja um aplicativo adequado para usuários que utilizam outros dispositivos, caso não estejam disponíveis na mesa ou estejam em viagem. Nosso gerente poderia ajudar a ajustar os... Leia mais

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Não consigo encontrar nenhuma orientação sobre como cancelar a assinatura. Não pretendo fazê-lo, mas teria me sentido mais seguro ao ver essa opção.

Gostaria de poder realizar todas as chamadas por telefone para ser mais remoto.

O suporte para Flash para todos está terminando muito em breve.

Las opciones al finalizar una pregunta, se pueden vincular con campos de salesforce Service Cloud? Vincular también los records a los accounts

Por favor, mude a forma de rastrear a chamada, pois é realmente complicado ver o histórico de chamadas e tentar rastrear com quem você falou, especialmente se você não tiver nenhuma informação sobre o ID de carga ou um número de telefone. Além disso, ter a opção de rastreamento de chamadas... Leia mais

Nesta pesquisa, foi perguntado sobre a integração com o Talkdesk, mas não estou ciente de nenhuma integração. Quais integrações estão disponíveis com o Talkdesk?

Gostaria de usá-lo quando estou em movimento, no entanto, preciso ir ao navegador primeiro e fazer login. Seria mais fácil se eu pudesse usá-lo através do aplicativo móvel.

I get reports for phone lines, but it happens at midnight. I would like to receive my reports in the AM. Is there any way to change this?

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Às vezes, eu crio etiquetas personalizadas para agentes de chamadas, mas às vezes, se um agente está inativo, eu não sei como deletar essa etiqueta personalizada.

O Talkdesk leva apenas 5 minutos para configurar. Tudo o que é necessário é um computador, fone de ouvido e conexão com a internet. Não são necessários downloads, hardware, codificação ou software!

São Francisco, CA (sede) Portland, OR Lisboa, Portugal

A Talkdesk atualmente oferece números dos seguintes países: Estados Unidos, Áustria, Bélgica, Canadá, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Espanha, Suécia e Reino Unido. Estamos sempre expandindo, então... Leia mais

An “agent” is anyone in your company who will contact your customers or prospects using Talkdesk. You can add or remove agents at any time and we will prorate your account depending on when you add the agent.

When you create an account we automatically credit you with $5 (enough for 250 minutes). You can buy a phone number, or use your own, and start making and receiving calls immediately. You can add and remove agents and have unrestricted access to all of the features.

If there was dark mode in the app, it would be even easier for me to use this app. When I work night shifts and when I feel a lot of fatigue, the white color on this application bothers my eyes and I lose concentration. The darker color of this app would help me a lot and I could focus much... Leia mais

I would lik to set-up a personalized message for voicemail reception.

Is there a way for us to view our running stats on our own without our supervisors help?

Preciso diminuir o tamanho da fonte. Está muito grande e o aplicativo carrega e trava várias vezes durante o meu turno. Existem correções para isso?

Quando você vai lançar a transcrição de texto?

With inclusion increasingly being a point raised in large companies, we have some people with disabilities who use InContact. Within the accessibility options I didn't find anything that would help blind people, is there any idea about that?

Basta procurar por Talkdesk no Google, você também pode baixar o aplicativo no laptop ou no celular. E faça login ou cadastre-se usando seu endereço de e-mail. Uma vez feito isso, você pode certamente começar a ligar para outros países do mundo.

I would like to save messages for a later date so that I can return and call a customer again, but I do not want to keep the message in my primary box.

Call drops is an issue, need solution for that

I'd love to be able to personalize it based on real-time scenarios. Sometimes having the ability to use your own status helps describe the situation a little more clearly to your team. I think it'd be helpful!

When I receive a call to my direct line, the option to open a case does not appear, and the number cannot be copied either

When they do happen, what can I do to fix it?

Just send me a quick email with the response.

Hi Team , I wanted to know if we can use this device on mobile phones so that when we are not in front of the system we can manage our auxes through a cell phone device as well.

I would like some details about what the future of InContact looks like, along with any new features you may be planning to implement.

With so many calls being scored a week I want my agents to be going into Observe.Ai proactively and looking at all calls scored sooner than later.

Our ADFS SSO provider aromatically rolls over its certificates and we have to monitor those changes and manually upload new certificates to Genesys Cloud, which impacts the platform availability.

I ended up building two different categories and merged with using Semantic Building Blocks. If there is no option of combining components, can we have one?

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