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Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?

Perguntado quase 5 anos atrás

With so many calls being scored a week I want my agents to be going into Observe.Ai proactively and looking at all calls scored sooner than later.

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GC

Customer Marketing Manager

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Respondido quase 5 anos atrás

Oi Melissa, Sim! É possível enviar um e-mail para o seu agente informando que uma chamada foi avaliada. Hoje, você pode fazer isso deixando um comentário na página de detalhes da chamada assim que uma avaliação for concluída. Isso acionará um e-mail para o agente e ele poderá visualizar o formulário de avaliação, desde que tenha acesso à plataforma Observe.AI. Espero que isso ajude!

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