Quando você vai lançar a transcrição de texto?

A transcrição de texto está disponível e estamos a utilizá-la. Você pode ter transcrição em um IVR e capturada como parte da jornada do chamador. Você pode usar o Assistente de Agente para fornecer aos agentes uma exibição de texto em tempo real de ambos os lados da conversa. Você pode usar a Análise de Interação para procurar palavras-chave e revisar a conversa após a chamada.