Como faço para excluir uma tag personalizada que criei?

Ei Adrian! Boa pergunta. Tanto as Etiquetas de Relatório quanto as Etiquetas de Chamadas podem ser personalizadas, então a resposta dependeria de qual você está se referindo. Etiquetas de Relatório: Você pode deletá-las em Chamadas > Avaliação de Chamadas > Etiquetas de Relatório. Isso seria útil se você usar etiquetas com listas suspensas, que são configuráveis a partir desta página. Etiquetas de Chamadas (formato livre / sem restrições): Navegue até Relatórios > Etiquetas, depois edite as etiquetas na lista. É também aqui que você pode deletar ou reatribuir quaisquer registros com essas etiquetas.