Verifizierter Benutzer in Computersoftware
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"Einfaches und leistungsstarkes Werkzeug für alle Teams"
Was gefällt dir am besten DevRev?
Wir verwenden DevRev als unsere primäre IT-Ticketing- und Support-Plattform, und es hat die Art und Weise, wie wir interne Anfragen und die Lösung von Vorfällen handhaben, erheblich verbessert. Was DevRev von traditionellen ITSM-Tools unterscheidet, ist sein produktzentrierter Ansatz, der es uns ermöglicht, Probleme bei Bedarf direkt mit der Technik, Produktmerkmalen und Kundenwirkung zu verknüpfen.
Was mir am meisten gefällt:
Sauberes, modernes UI, das für Endbenutzer und Administratoren einfach zu bedienen ist
Enge Integration mit Slack, die es den Mitarbeitern erleichtert, Tickets zu erstellen und zu verfolgen, ohne ihren Arbeitsablauf zu verlassen
Robuste Workflow-Automatisierung und Kategorisierung, die uns helfen, Tickets schneller zu triagieren und zu leiten
Eingebaute Wissensdatenbank und KI-gestützte Vorschläge zur Selbstlösung
Die Möglichkeit zur Zusammenarbeit zwischen IT- und Produktteams, insbesondere wenn die Ursache Software- oder Systemaktualisierungen betrifft Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?
Berichterstattung und Analysen verbessern sich, könnten jedoch von anpassbareren Dashboards profitieren.
Leichte Lernkurve für Administratoren beim Einrichten fortgeschrittener Automatisierungen.
Einige ältere Integrationen reifen noch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Diese Bewertung enthält eine authentische Analyse und wurde von unserem Team überprüft.
Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.