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DevRev und Jira Service Management vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (40.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
0/agent/month
DevRev
Sternebewertung
(133)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenJira Service Management
Sternebewertung
(796)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (40.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in seiner Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,9 hervorragend abschneidet, was laut Rezensenten das schnelle Protokollieren von Problemen erleichtert. Im Gegensatz dazu wird die Ticket-Erstellungserfahrung von DevRev, obwohl sie mit 8,7 immer noch stark ist, als etwas weniger intuitiv angesehen.
- Rezensenten erwähnen, dass DevRev in der Qualität des Supports glänzt und eine Bewertung von 9,2 erreicht, die Benutzer auf G2 als reaktionsschnell und hilfreich hervorheben. Jira Service Management, obwohl mit 8,2 immer noch respektabel, wird in diesem Bereich als verbesserungswürdig angesehen.
- G2-Benutzer stellen fest, dass die Kunden- und Kontaktdatenbank von DevRev besonders robust ist und mit 9,3 bewertet wird, was eine bessere Verwaltung von Kundeninteraktionen ermöglicht. Jira Service Management, mit einer Bewertung von 7,9, wird als in dieser Funktionalität mangelhaft wahrgenommen, was es schwieriger macht, Kundenbeziehungen effektiv zu verfolgen.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfunktionen von DevRev, insbesondere in der Reaktionsautomatisierung, mit 8,9 bewertet werden, was laut Rezensenten die Effizienz erheblich steigert. Jira Service Management, mit einer Bewertung von 8,8, ist ebenfalls stark, erreicht jedoch nicht ganz das Niveau der Automatisierungsflexibilität, das DevRev bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die SLA-Management-Fähigkeiten in DevRev, mit einer Bewertung von 8,7, benutzerfreundlicher und effektiver sind im Vergleich zu Jira Service Managements Bewertung von 8,4, die einige Benutzer als weniger intuitiv beim Einrichten und Verwalten von Service-Level-Agreements empfinden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die generativen KI-Funktionen von DevRev, insbesondere in der KI-Textzusammenfassung, mit 9,3 bewertet werden, was laut Rezensenten erheblich dabei hilft, Informationen schnell zu erfassen. Jira Service Management, obwohl es eine solide Bewertung von 8,1 hat, wird in diesem Bereich als weniger fortschrittlich angesehen, was seine Nützlichkeit für Benutzer, die schnelle Einblicke benötigen, einschränkt.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
DevRev vs Jira Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten DevRev einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit DevRev zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als DevRev.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter DevRev.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von DevRev gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
DevRev
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
Für Startups und kleine Kundensupport-Teams
- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Kostenlose Testversion
DevRev
Kostenlose Testversion verfügbar
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
106
8.7
694
Einfache Bedienung
8.7
105
8.1
698
Einfache Einrichtung
8.1
53
7.7
308
Einfache Verwaltung
8.9
40
7.7
286
Qualität der Unterstützung
9.3
103
8.3
584
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
39
8.6
264
Produktrichtung (% positiv)
9.6
105
8.4
668
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
17
9.0
33
8.7
17
9.2
31
8.5
17
8.7
33
8.8
16
8.9
31
8.6
16
8.6
30
8.5
17
8.6
32
8.9
17
9.1
32
8.8
16
8.2
30
Generative KI
8.8
15
7.9
13
8.8
15
8.1
13
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
17
8.6
34
8.6
17
8.7
34
8.7
17
8.1
27
6.4
15
8.0
25
5.6
15
7.8
24
Plattform
7.0
19
7.7
31
8.3
21
8.2
34
8.9
19
8.4
33
8.5
19
9.0
31
7.3
18
8.5
32
7.3
18
8.4
30
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
112
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
96
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
95
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
95
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
72
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.2
10
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
79
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
82
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
71
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
21
8.2
34
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.8
14
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
244
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
197
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
155
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
158
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
die Kommunikation
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
DevRev und Jira Service Management sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als Vorfallmanagement, Service-Desk, und IT-Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
DevRev
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
21.4%
Finanzdienstleistungen
20.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.2%
Versicherung
5.3%
Buchhaltung
4.6%
Andere
35.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.4%
Computersoftware
16.3%
Internet
5.4%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Telekommunikation
3.6%
Andere
39.6%
Hilfreichste Bewertungen
DevRev
Hilfreichste positive Bewertung
Mayur c.
Verifizierter Benutzer in Unterhaltung
Die Fähigkeit, das Benutzerverhalten zu beobachten und alles im Auge zu behalten, was die Benutzererfahrung beeinträchtigt. Wenn etwas Unerwartetes passiert, können wir es sofort sehen, anstatt es zu reproduzieren.
Hilfreichste kritische Bewertung
Aman J.
Verifizierter Benutzer in Unterhaltung
Die Gesamtzahl der an einem bestimmten Tag aufgezeichneten Sitzungen sinkt plötzlich von 20K auf 5K. ANR% der UE stimmen nicht mit ANR% oder Absturz% des Zahlungsgateways überein. Der Download-Bericht der Gesamtnummern ist nicht verfügbar.
Jira Service Management
Hilfreichste positive Bewertung
TINCY G.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Die Art der Ansicht, die es bietet, ist leicht verständlich und führt daher zu einer schnelleren Problemlösung. Die Leichtigkeit, mit der die tägliche Arbeit protokolliert und überwacht werden kann. Es bietet auch eine Option zur Verfolgung des Problems,...
Hilfreichste kritische Bewertung
Yusuke S.
Verifizierter Benutzer in Personalwesen
Es kann einige Zeit dauern, sich an das Werkzeug zu gewöhnen und zu lernen, wie man seine verschiedenen Funktionen effektiv nutzt.
Mayur c.
Verifizierter Benutzer in Unterhaltung
Die Fähigkeit, das Benutzerverhalten zu beobachten und alles im Auge zu behalten, was die Benutzererfahrung beeinträchtigt. Wenn etwas Unerwartetes passiert, können wir es sofort sehen, anstatt es zu reproduzieren.
TINCY G.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Die Art der Ansicht, die es bietet, ist leicht verständlich und führt daher zu einer schnelleren Problemlösung. Die Leichtigkeit, mit der die tägliche Arbeit protokolliert und überwacht werden kann. Es bietet auch eine Option zur Verfolgung des Problems,...
Aman J.
Verifizierter Benutzer in Unterhaltung
Die Gesamtzahl der an einem bestimmten Tag aufgezeichneten Sitzungen sinkt plötzlich von 20K auf 5K. ANR% der UE stimmen nicht mit ANR% oder Absturz% des Zahlungsgateways überein. Der Download-Bericht der Gesamtnummern ist nicht verfügbar.
Yusuke S.
Verifizierter Benutzer in Personalwesen
Es kann einige Zeit dauern, sich an das Werkzeug zu gewöhnen und zu lernen, wie man seine verschiedenen Funktionen effektiv nutzt.
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Diskussionen
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Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Wie funktioniert das Lizenzierungssystem?
1 Kommentar
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
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