Discussions Speech Analytics Software

Actuellement, la fonction de rappel de Talkdesk ne permet pas à un appelant de spécifier à quel numéro recevoir un rappel. Il semble que cette fonction ait été principalement conçue pour le cas d'utilisation des utilisateurs mobiles. Le problème avec cela est qu'une partie appelante pourrait... Lire la suite

We would like to see Talkdesk to get away from using CTI integrations with 3rd party apps which unfortunately relies on CallBar.

We've run into an issue when agents use Talkdesk CallBar application, Talkdesk Cloud back-end is not able to detect if there is an existing user session in progress. The error message we get from CallBar is a network connectivity. It does not state that the user is already logged in. The other... Lire la suite

We've run into an issue with TalkDesk related to the dependency on CallBar. The main use case for CallBar is it's ability to redirect the inbound calls to an external PSTN number as we would like to keep voice traffic outside of Citrix. It seems that CallBar was not designed to run in a... Lire la suite

Je suis capable de générer un rapport basé sur les retours ou les enquêtes de nos clients. Il y sera indiqué combien d'enquêtes ont été complétées, éliminées et le nombre total d'enquêtes envoyées. Veuillez me parler davantage des autres fonctionnalités que vous pouvez utiliser avec inContact.

Bien que les centres d'appels soient normalement réservés uniquement aux téléphones de bureau, nous aimerions recommander ou suggérer qu'il devrait y avoir une application appropriée pour les utilisateurs utilisant d'autres appareils s'ils ne sont pas disponibles au bureau, ou en déplacement... Lire la suite

?

Je ne trouve aucune indication sur l'annulation de l'abonnement. Je n'ai pas l'intention de le faire, mais cela aurait été plus rassurant de voir cette option.

J'aimerais pouvoir effectuer tous les appels par téléphone afin d'être plus à distance.

Le support de Flash pour tout le monde se termine très bientôt.

Las opciones al finalizar una pregunta, se pueden vincular con campos de salesforce Service Cloud? Vincular también los records a los accounts

Veuillez changer la façon de suivre l'appel car il est vraiment compliqué de voir l'historique des appels et d'essayer de suivre avec qui vous avez parlé, surtout si vous n'avez aucune information sur l'ID de chargement ou un numéro de téléphone. De plus, avoir l'option de suivi des appels... Lire la suite

Dans ce sondage, il a été demandé d'intégrer avec Talkdesk, mais je ne suis pas au courant de toutes les intégrations. Quelles intégrations sont disponibles avec Talkdesk ?

J'aimerais l'utiliser lorsque je suis en déplacement, cependant, je dois d'abord aller sur le navigateur et me connecter. Ce serait plus facile si je pouvais l'utiliser via une application mobile.

I get reports for phone lines, but it happens at midnight. I would like to receive my reports in the AM. Is there any way to change this?

?

?

Je crée parfois des étiquettes personnalisées pour les agents appelants, mais parfois, si un agent est inactif, je ne sais pas comment supprimer cette étiquette personnalisée.

Talkdesk ne prend que 5 minutes à configurer. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur, un casque et une connexion Internet. Aucun téléchargement, matériel, codage ou logiciel requis !

San Francisco, CA (siège social) Portland, OR Lisbonne, Portugal

Talkdesk propose actuellement des numéros provenant des pays suivants : États-Unis, Autriche, Belgique, Canada, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède et Royaume-Uni. Nous sommes toujours en... Lire la suite

An “agent” is anyone in your company who will contact your customers or prospects using Talkdesk. You can add or remove agents at any time and we will prorate your account depending on when you add the agent.

When you create an account we automatically credit you with $5 (enough for 250 minutes). You can buy a phone number, or use your own, and start making and receiving calls immediately. You can add and remove agents and have unrestricted access to all of the features.

If there was dark mode in the app, it would be even easier for me to use this app. When I work night shifts and when I feel a lot of fatigue, the white color on this application bothers my eyes and I lose concentration. The darker color of this app would help me a lot and I could focus much... Lire la suite

I would lik to set-up a personalized message for voicemail reception.

Is there a way for us to view our running stats on our own without our supervisors help?

J'ai besoin de diminuer la taille de la police. Elle est trop grande et l'application se charge et plante plusieurs fois pendant mon service. Y a-t-il des solutions à cela ?

Quand allez-vous déployer la transcription de texte ?

With inclusion increasingly being a point raised in large companies, we have some people with disabilities who use InContact. Within the accessibility options I didn't find anything that would help blind people, is there any idea about that?

Il suffit de rechercher Talkdesk sur Google, vous pouvez également télécharger l'application sur un ordinateur portable ou sur un téléphone mobile. Et connectez-vous ou inscrivez-vous en utilisant votre adresse e-mail. Une fois cela fait, vous pouvez certainement commencer à appeler d'autres... Lire la suite

I would like to save messages for a later date so that I can return and call a customer again, but I do not want to keep the message in my primary box.

Call drops is an issue, need solution for that

I'd love to be able to personalize it based on real-time scenarios. Sometimes having the ability to use your own status helps describe the situation a little more clearly to your team. I think it'd be helpful!

When I receive a call to my direct line, the option to open a case does not appear, and the number cannot be copied either

When they do happen, what can I do to fix it?

Just send me a quick email with the response.

Hi Team , I wanted to know if we can use this device on mobile phones so that when we are not in front of the system we can manage our auxes through a cell phone device as well.

I would like some details about what the future of InContact looks like, along with any new features you may be planning to implement.

With so many calls being scored a week I want my agents to be going into Observe.Ai proactively and looking at all calls scored sooner than later.

Our ADFS SSO provider aromatically rolls over its certificates and we have to monitor those changes and manually upload new certificates to Genesys Cloud, which impacts the platform availability.

I ended up building two different categories and merged with using Semantic Building Blocks. If there is no option of combining components, can we have one?

?