Quelles autres fonctionnalités pouvez-vous utiliser avec inContact ?
Je suis capable de générer un rapport basé sur les retours ou les enquêtes de nos clients. Il y sera indiqué combien d'enquêtes ont été complétées, éliminées et le nombre total d'enquêtes envoyées. Veuillez me parler davantage des autres fonctionnalités que vous pouvez utiliser avec inContact.
Je n'utilise pas actuellement leur logiciel d'enquête, mais j'ai pu m'intégrer à un tiers qui se concentre sur les enquêtes et le NPS. La plupart des tiers disposent d'une suite analytique très robuste que vous pouvez utiliser.
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