Salut Melissa,
Oui ! Il est possible d'envoyer un e-mail à votre agent pour l'informer qu'un appel a été noté. Aujourd'hui, vous pouvez le faire en laissant un commentaire sur la page de détails de l'appel une fois qu'une évaluation a été complétée. Cela déclenchera ensuite un e-mail à l'agent et il pourra consulter son formulaire d'évaluation tant qu'il a accès à la plateforme Observe.AI.
J'espère que cela aide !
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