Y a-t-il un moyen d'augmenter la précision de reconnaissance ?

Salut Paul – La précision de la transcription dépend de plusieurs facteurs, la qualité audio étant en tête de liste. Un audio de haute qualité, séparé par locuteur (stéréo), offrira la meilleure précision de transcription, mais cela dépend également de facteurs tels que la compréhensibilité, le placement du microphone du casque et le bruit de fond – tous des éléments que votre représentant du succès client, David, peut vous aider à identifier et à améliorer. Étant donné que la transcription de la parole en texte n'est jamais précise à 100 %, CallMiner Eureka est conçu pour être ajusté pour les alias courants dans les transcriptions et fournir une signification contextuelle pour l'ensemble de l'interaction.