Discussions Digital Adoption Platform Software

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Intégrations

J'essaie d'envoyer des e-mails et des messages de chat à une liste d'utilisateurs, mais ils n'ont pas de variables en commun. Je voulais donc télécharger leur adresse e-mail ou les compléter et les envoyer dans un chat/e-mail sortant unique. Comment puis-je faire cela ?

Dans l'explorateur de données, vous pouvez voir les moyennes par rapport au simple nombre de visiteurs. Avez-vous pu trouver quelque chose (un peu caché comme ça) que vous aimez ?

I had many problems setting up the email support, I gave up, and I'm using another tool.

I need to get a report that can be downloaded or shared with colleagues on how many articles are being viewed or rated by our clients. I have to share insights with upper management and being able to show which articles are most frequently read and which are not liked, will help us provide... Lire la suite

It is not obvious how can I use productboard in common with Intercom. I do really need to get new insights through Intercom and show the Portal in messages. 1) I want to use Portal as a release notes App in Intercom, I have a lot of features, which I want to show in messenger 2) I want to have a... Lire la suite

We supply CRM solutions for universities and higher education institutions in the Nordics. We are using Intercom as our customer support tool, and everyone that uses our system also uses Intercom. As head of sales and marketing, I would like to use Intercom to segment what information we should... Lire la suite

There are limitations where you can create or generate a report. So how do I get the reports I want in one consolidated form? Considering my KPI's?

Is there a possibility to do some duplicate management in my databases in Intercom?

It says I have one new message, but when I click I get this: "This feature is restricted Ask one of your teammates to give you permission."

I need to be able to extract automatically from Intercom each month, a report with the open/click rates of my campaigns, and I see no way of doing that currently

We use intercom on web for help and support. We also have a mobile app where my users may run into problems. How best can I see the steps that they are taking, and capture other metadata about them so that I can help them? Does this need additional payment or purchasing a new feature? What types... Lire la suite

We find that Product Tours don't always fire as expected - any suggestions?

Certaines boîtes de réception sont prioritaires et avoir un son de notification unique pour certaines boîtes de réception pour les chats et les e-mails des clients aidera beaucoup à être plus réactif envers ce groupe de personnes.

Je veux étiqueter des groupes de personnes sans avoir à dépendre des fichiers CSV. Ou si je le fais, puis-je le faire plusieurs fois à la fois ?

Je n'ai pas reçu de notifications sonores de chat depuis le mois dernier, et je ne les entends que lorsque un chat a déjà été répondu par moi ou un de mes coéquipiers.

Je voudrais changer le son de notification et j'aimerais gérer les messages dans la langue préférée même s'ils sont envoyés dans d'autres langues, et ce serait vraiment utile si vous pouviez partager un article à ce sujet.

Nul

I really like the business idea of intercom, and i want to start an IT business

Has anyone come up with a decision tree as to best practices of when to use each type of in-app guidance (Banner, Lightbox, Tooltip, Walkthrough). So... under what circumstances should we use a banner vs a lightbox? etc.

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L'engagement dans l'application peut être faible et perturbateur. Votre application peut-elle également envoyer des e-mails ?

J'ai beaucoup de questions qui ne sont pas résolues en ligne, certaines vont à l'équipe technique et restent sur Jira jusqu'à leur conclusion. Je ne les suis pas bien et je ne sais pas si l'intégration avec Jira aiderait à cela. Je me contente de mettre en veille les tickets avec le lien Jira du... Lire la suite

How do I build separate walkthroughs for each given page in a way that I only need to build them once, but can build an overall walkthrough that can walk a customer through all of the steps they need to go through. I want it so that based on decisions they make, and the page redirects that... Lire la suite

Je pense que fournir du contenu vidéo sur le web serait bénéfique pour nos utilisateurs, surtout si nous pouvions utiliser Whatfix pour le faire.

Sur quels appareils UserIQ fonctionne-t-il ?

Comment puis-je l'implémenter dans mon application ? Cela nécessite-t-il des ressources de développeur ?

When I create content as part of the help article I would like to use formats like sub-bulleting sequence, numbers, apply different level headings, or upload my Word/google format docs directly without distorting the formats. Including the image sizes. I would like to know if you can bring such... Lire la suite

Nous n'utilisons pas l'interphone complet car nous ne connaissons pas certaines fonctionnalités. De plus, nous pensons que c'est cher si nous devons payer pour toutes les fonctionnalités que nous n'utiliserons finalement pas.

I need help with building ours

Le centre de guide me permet d'avoir une icône personnalisée. Comment puis-je faire cela pour le centre de ressources ?

Je vis loin des zones PUG proposées mais j'aimerais écouter. Pouvez-vous utiliser Zoom ou une autre technologie pour qu'un PUG puisse être suivi virtuellement ?

Par exemple, j'ai utilisé cela dans Salesforce pour créer un Compte, un Contact et une Opportunité, j'ai utilisé les processus de base pour la Navigation. J'ai rempli tous les champs selon le flux de navigation, mais supposons que par hasard j'ai cliqué sur le bouton de fermeture, entre-temps,... Lire la suite

We use Zoho as our CRM