Comment envoyez-vous des e-mails et discutez-vous pour une liste d'e-mails ?

Salut Gabriella - désolé pour le retard dans ma réponse ! Au cas où tu ne l'aurais pas compris, je pensais te guider à travers cela. La meilleure façon de le faire est de taguer en masse un groupe et ensuite, dans tes Règles d'Entrée pour tes messages email et chat, tu sélectionnes "le tag est X". X étant le nom que tu décides de donner à ce groupe lorsque tu les tagues. Comment taguer en masse ? Tout d'abord, tu auras besoin d'une liste des personnes que tu veux avec leurs emails et ID utilisateur et de sauvegarder cela en tant que CSV, en supprimant toute autre information dans la liste que tu pourrais avoir. Dans ton espace de travail Intercom : - Va à la section "Contacts" - Clique sur "Nouveaux utilisateurs ou prospects" - bouton bleu en haut à droite - Sélectionne "Importer des personnes" - Dans la fenêtre pop-up, sélectionne "CSV" - Télécharge ton CSV - Sélectionne la colonne qui reflète les emails des contacts - Sélectionne la colonne qui reflète les ID utilisateur des contacts - Cela te mènera à la section des tags - ici tu sélectionneras "Ajouter un autre tag" - Note : il y a déjà un tag ici mais souviens-toi toujours d'ajouter ton nouveau tag également - Tape le nom que tu veux donner au tag par exemple "Message email & chat 30.09" - Sélectionne "Créer un nouveau tag : Message email & chat 30.09" - Clique sur enregistrer - Clique sur "Importer des utilisateurs" en haut à droite Tu recevras ensuite un email pour te dire une fois que ce téléchargement est terminé, mais cela ne prend généralement pas longtemps, selon la taille de la liste. Tu peux ensuite entrer ce tag dans "Règles d'Audience" soit dans les Séries soit dans les messages sortants individuels. J'espère que cela aide ! Eabha (Engagement Client)