O G2 sobre DevRev

DevRev Pros and Cons: Top 5 Advantages and Disadvantages

Quick AI Summary Based on G2 Reviews

Generated from real user reviews

Os usuários acham a facilidade de uso do DevRev notável, graças às suas funcionalidades personalizáveis e à equipe de suporte responsiva. (42 mentions)

Os usuários valorizam a eficiência do DevRev em identificar e resolver rapidamente problemas de aplicativos por meio de gravações detalhadas de sessões. (42 mentions)

Os usuários apreciam os recursos robustos do DevRev, facilitando a análise rápida, a depuração e a comunicação eficaz da equipe. (38 mentions)

Os usuários acham as análises perspicazes do DevRev inestimáveis para entender o comportamento do usuário e aprimorar suas aplicações. (36 mentions)

Os usuários valorizam os insights detalhados do DevRev, melhorando significativamente a depuração de aplicativos e a otimização de fluxo. (27 mentions)

Os usuários destacam recursos ausentes como relatórios de download e filtros, afetando a usabilidade e a funcionalidade geral. (27 mentions)

Os usuários expressam preocupação com recursos limitados no DevRev, observando a falta de relatórios e problemas de exibição de sessões. (16 mentions)

Os usuários experimentam uma falta de recursos, como gravações quebradas e acesso limitado aos dados da sessão, prejudicando a usabilidade. (14 mentions)

Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme devido à documentação inadequada e componentes de interface confusos que impactam a usabilidade geral. (12 mentions)

Os usuários observam o design de interface ruim do DevRev, esperando por mais interatividade e melhores opções de filtragem. (11 mentions)

Principais Alternativas de DevRev Mais Bem Avaliadas

Helpjuice

(310)

4.7 de 5

Visitar Site

Patrocinado

Zendesk Support Suite

Por Zendesk

(6,225)

4.3 de 5

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

(3,457)

4.5 de 5

Ver todas as Alternativas de DevRev

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Anbu Selvan J.

Empresa (> 1000 emp.)

6/1/2023

"Melhor ferramenta de rastreamento de usuários"

5/5

O que você mais gosta DevRev?

A melhor parte da ferramenta é que é fácil de integrar e usar para qualquer desenvolvedor, o que a torna mais eficaz com algumas linhas de código que você já a integra perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Estava esperando pelo recurso de gravação de tela fora do aplicativo, que estará disponível em breve, conforme prometido pela equipe UE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jayesh B.

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/1/2023

"Depuração com a facilidade com UE"

5/5

O que você mais gosta DevRev?

Gravação de vídeo com mascaramento de dados sensíveis e rastreamento de eventos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

UserExperior deve construir algo para o lado do servidor, embora eventos de servidor não sejam o ponto forte para UE, mas o desenvolvedor ou qualquer pessoa, nesse caso, poderia ter uma noção do que está acontecendo ao longo da jornada do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anant M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/19/2023

"Um divisor de águas para o suporte ao cliente"

5/5

O que você mais gosta DevRev?

Desenvolvimento centrado no cliente que permite a resolução eficiente de tickets e comunicação transparente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Transição de um mero sistema de gerenciamento de tickets para uma solução abrangente de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aman J.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/25/2023

"Média a ruim avaliação"

1/5

O que você mais gosta DevRev?

Gravações de acidentes capturam detalhes bem. Logs de cada transação são bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

O número total de sessões registradas em qualquer dia cai repentinamente de 20K para 5K. ANR% de UE não corresponde ao ANR% ou Crash % do Gateway de Pagamento. Relatório de download dos números gerais não está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anand K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/1/2023

"ferramenta para compreensão do comportamento do cliente e pontos de dor do cliente"

4.5/5

O que você mais gosta DevRev?

UserExperior oferece melhor compreensão do comportamento do cliente. Ele fornece informações detalhadas sobre os pontos problemáticos dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Se o sistema de alerta foi construído, seria benéfico para vários clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Saili N.

Senior Business Analyst

Empresa (> 1000 emp.)

6/8/2023

"Melhor aplicativo para rastrear análises de aplicativos"

4.5/5

O que você mais gosta DevRev?

A melhor parte do aplicativo é que ele grava a atividade do usuário com a máxima privacidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

A interface do usuário pode ser melhorada, ex. mais filtros podem ser adicionados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sarbjeet J.

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/19/2023

"Analista de DevOps"

4/5

O que você mais gosta DevRev?

A agregação de dados e a infusão de IA. Novos anúncios solidificam essas capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Tentando fazer muitas coisas para muitas personas... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/5/2023

"Bons recursos e funciona bem no framework Native"

4/5

O que você mais gosta DevRev?

As ações do usuário são mencionadas ao lado do vídeo, e links extensivos são fornecidos para pular para seções específicas da gravação, bem como tipos particulares de gravações de usuário.

O portal é rápido, então a navegação é suave. Nenhum buffer é visto ao reproduzir gravações.

O filtro de falhas e ANR funciona precisamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Os mapas de calor não estão à altura, especialmente quando o comprimento da página é longo e possui múltiplas rolagens. A qualidade da documentação da API e de outras funções é média. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alexey B.

CEO

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

1/15/2023

"Análise de CX Eficiente e Perspicaz"

5/5

O que você mais gosta DevRev?

Fácil integração, muito obrigado especialmente pela integração com o Amplitude: muito útil 🙏🏻 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Uma área onde sinto que o produto poderia melhorar é em sua interface web. Embora funcional, poderia ser mais visualmente atraente e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Tenho utilizado o UserExperior há algum tempo e ele se tornou uma ferramenta essencial para nossa equipe. A capacidade do software de identificar e corrigir rapidamente experiências digitais quebradas melhorou muito nosso processo. Além disso, a compreensão detalhada que ele fornece sobre o comportamento online de nossos clientes tem sido incrivelmente benéfica para adaptar nosso aplicativo para atendê-los melhor. A plataforma é amigável e se integra perfeitamente com nossos sistemas existentes. No geral, recomendo UserExperior a qualquer empresa que busque aprimorar a experiência digital do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alex S.

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/2/2023

"Experiência com os Insights incomparáveis do UserExperior"

4.5/5

O que você mais gosta DevRev?

O rastreamento da jornada do usuário nos ajudou a analisar toda a jornada do usuário em várias sessões. Com essa utilidade, identificamos gargalos, pontos de abandono e implementamos melhorias direcionadas.

Recomendaria a qualquer pessoa que busca obter uma vantagem competitiva por meio de uma abordagem orientada por dados para aprimorar a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.